蘇洵在《心術》一文中就說道：“為將之道，當先治心，泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬。然后可以制利害，可以待敵?！闭\然，古今中外，大凡出色的領導者幾乎都具有這一優(yōu)秀的品質(zhì)，那就是在任何時刻都能保持冷靜，處變不驚。

領導者是群龍之首，是一個群體的核心和中堅，各項工作何去何從均操縱于其手，系于其身。領導者的情緒與思維狀態(tài)，絕非只是個人感情變化之事，而是與全局和整體息息相關的。因而他又常常是部下效法、看齊的基準。群眾進行各項工作與活動，除了聽從領導者的號令外，還常常觀看其神態(tài)。也許領導者有時很微小的一言一行就可能引起很大反響，一句怒言，一陣悲喜，可能會引起軒然大波。這就如同一個人重心不穩(wěn)，走起路來就會搖搖晃晃、跌跌撞撞，失去平衡。

古語說：“君心搖而臣心動?！闭f的就是這個道理。在非常時期，領導者只有用理智駕馭感情，不失常態(tài)，才能做出明智的決斷，避免指揮上的失誤。任何驚慌失措都只能使失敗的厄運降臨到自己的頭上。好比舵手駕舟于大海之中，在風平浪靜、風和日麗之時，要做到從容不迫地前進后退、左轉右拐并不是很難，也顯不出本領與水平；只有到了風急浪涌、驚濤駭浪之時也能如此，那才是真正的好舵手。

有的領導者平時處事靈活、果斷，但一到急亂的關鍵時刻就茫然惶恐，手足無措，跟換了一個人似的，結果不僅與勝利無緣，也暴露出自身的不成熟。他們好比水鴨，只會在晴朗之日的河邊嬉戲啄餌，一旦氣候有變，就不知所措，甚至被河水吞噬。

1995年的日本，以阪神大地震（位于日本關西的大阪、神戶等地區(qū)）為開端的天災人禍接踵而至。

大阪、神戶大地震、東京地鐵沙林事件的襲擊，再加上空前的日元升值，金融機構大批倒閉……這一系列不測事件使日本人引以為自豪也令世人羨慕的“安全”“發(fā)展”乃至“經(jīng)濟不敗”的神話隨之接連土崩瓦解，同時引發(fā)了政壇震蕩，在苦苦支撐了漫長的一年后，心力交瘁的首相村山富市于1996年1月5日辭去了首相職務。

政壇風云變幻莫測，村山辭職固然有多重因素，但阪神地震，日本政府處理不力卻是村山辭職的先兆和不容忽視的因素。

1995年1月17日，一場大地震襲擊了位于日本關西的大阪、神戶等地區(qū)。僅僅20秒的震動，就奪去了5000多條生命，20萬棟樓房倒塌，一直被認為萬無一失的高速公路斷裂。公路和鐵路高架橋崩塌，港灣設施遭到嚴重破壞，交通一度陷入了癱瘓。

眾所周知，日本是世界上有名的地震大國，積累了豐富的防震經(jīng)驗，高速公路和鐵路的抗震構造和技術在世界上更是首屈一指。以多震著稱的日本防震抗震的措施是世界一流并建有專門的反應迅速、處理有效的預警機構和抗震機構，但這次大阪神戶地震卻粉碎了日本防震安全的神話。

這次大震使按照抗強地震建造的高速公路多處斷裂，幾米粗的鋼筋水泥柱倒塌。日本人一向以做事井井有條著稱，但是這次災后政府危機管理體制的無力、脆弱暴露無遺。

其實在這次地震之前，日本和美國的防震機構均已向村山政府發(fā)出預報，但是由于日本當局對防震建筑和措施深信不疑，因此并未予以重視，日本政府反應冷淡。直到地震之后，美國救援船只開到了日本海港，當局政府才得到阪神地震的確切消息。

可見，在現(xiàn)代社會，不及時掌握信息，無異于一個聾子或者瞎子，而信息發(fā)達的日本恰恰扮演了這么個角色。地震后，日本政府的表現(xiàn)更是不盡如人意，在號稱防震、抗震經(jīng)驗豐富、設施一流的情況下卻因為危機管理不完善而導致手足無措、行動遲緩，由此造成受災地區(qū)一片混亂，導致災情擴大、人身傷亡慘重。在此之后，村山由于缺乏領導力，逐漸失去國民支持，因此，村山辭職也就在意料之中了。

由此可見，領導者如不善于處理危機事件的直接后果是社會受損失，政權受動蕩，而原因則在于處理危機以及對突然事件應變的領導能力不足。