正文

第33節(jié):足智多謀的決斷力(7)

掌控力 作者:吳宏彪


而與此相反,如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠以冷靜、理智對(duì)待突發(fā)的事件,坦然處之,不慌不亂,在陷于可怕境地的時(shí)候,才能反敗為勝。

百事可樂是飲料市場(chǎng)上的大腕,與可口可樂幾度爭(zhēng)搶霸主地位。但在激烈競(jìng)爭(zhēng)過程中,一次突發(fā)的“針頭事件”險(xiǎn)些使百事可樂陷入被擠出市場(chǎng)的危機(jī)。

有一位名叫威廉斯的女士從超級(jí)市場(chǎng)買了兩筒百事可樂給孩子?;丶液螅韧暌煌?,覺得味道不錯(cuò),無意中將罐筒倒扣于桌上,竟然有枚針頭被倒了出來。威廉斯太太大驚失色,立即向新聞媒體捅出了這件事??煽诳蓸饭疽渤脵C(jī)大肆宣傳自己的產(chǎn)品,一時(shí)間,百事可樂變得無人問津。

而百事可樂公司一得到“針頭事件”的消息,立即采取了措施,一方面通過新聞界向威廉斯太太道歉,并請(qǐng)她講述事件經(jīng)過,感謝她對(duì)百事可樂的信任,感謝她給百事可樂把了質(zhì)量關(guān),并給予威廉斯太太一筆可觀的補(bǔ)償金以示安慰。還通過媒介向廣大消費(fèi)者宣布:誰若在百事可樂中再發(fā)現(xiàn)類似問題,必有重獎(jiǎng)。

另一方面,在公司的可樂生產(chǎn)線上更加嚴(yán)格地進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),并請(qǐng)威廉斯太太參觀,使威廉斯太太確信百事可樂質(zhì)量可靠,并贏得了這位女士的贊揚(yáng)。

可樂罐中居然有針頭,這是百事可樂從未遇到的,是幾乎不可能的事件,發(fā)生得如此突然,直接影響到公司的信譽(yù)和市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)力。

百事公司獲取“針頭事件”信息后,及時(shí)、迅速、果斷地推出上述一系列措施,顯示出巨大的創(chuàng)新精神,靈活機(jī)動(dòng)地把決策權(quán)極大限度地放到事件現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況變化,進(jìn)行隨時(shí)決策,緩解了矛盾,打消了消費(fèi)者的顧慮,刺激了消費(fèi)者的好奇心,不僅沒有使銷量下降,反而使消費(fèi)者不斷增加。百事領(lǐng)導(dǎo)者處事沉著、冷靜,有謀略、有能力,緊要關(guān)頭,出色地發(fā)揮出了領(lǐng)導(dǎo)水平,履險(xiǎn)如夷,百事可樂得以反敗為勝。

常言道,任憑風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚船。但穩(wěn)坐的基本前提是啞巴吃餃子——心里有數(shù),對(duì)風(fēng)浪的規(guī)律與危險(xiǎn)有一定的了解,對(duì)如何應(yīng)付、過渡有一定的方法。有恃才能無恐。否則,就很難坐得穩(wěn),能坐穩(wěn)也很容易受命運(yùn)的擺布。謀略與能力猶如冷靜的雙腳,領(lǐng)導(dǎo)者只有借助它的作用,才能邁開理智的步伐走遍天涯海角。

時(shí)代的車輪滾滾向前,杰出的領(lǐng)導(dǎo)者有著敏銳的眼光和果斷行動(dòng)的能力,能夠把握住時(shí)代的時(shí)機(jī),在平庸中脫穎而出。因此領(lǐng)導(dǎo)者必須習(xí)慣在行進(jìn)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步,因?yàn)檫@一刻的遲疑和停頓,將造成下一刻的滯后和倒退。

這是一個(gè)求新求變的時(shí)代,發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的速度之快,充分向人們顯示著奇跡的力量。我們學(xué)習(xí)得越多,就越是認(rèn)識(shí)到過去的愚昧無知,就越是想要發(fā)掘更多的東西。當(dāng)然,并不是所有的變革都是進(jìn)步的,不是所有的變革都是科學(xué)上的突破。變革不是建設(shè)性的就是破壞性的,但是那種破壞性的變革只是存在于暫時(shí),無用的東西很快會(huì)被這個(gè)世界排除,進(jìn)步的東西會(huì)得到最好的促進(jìn)。

我們不難想象,一個(gè)沒有什么動(dòng)力的人,他將會(huì)是一個(gè)什么樣子。

當(dāng)你將一塊磚頭放在顯微鏡下仔細(xì)觀察,你會(huì)注意到它不會(huì)有任何變化。然而,如果你觀察一個(gè)珊瑚蟲,就會(huì)發(fā)現(xiàn)珊瑚蟲在慢慢地生長(zhǎng)變化。其中的道理很簡(jiǎn)單:珊瑚蟲是活的,磚頭是死的。生命的唯一標(biāo)志就是生長(zhǎng)發(fā)展。如果一個(gè)人在發(fā)展,他就具有了生命力;如果停止發(fā)展,他就失去了生命力。

偉大的改革開放總設(shè)計(jì)師鄧小平同志的“發(fā)展才是硬道理”,對(duì)于每一位中國(guó)人來說,都不陌生。發(fā)展不只是物理上的發(fā)展,同時(shí)還有精神世界的豐富與進(jìn)步。

一個(gè)成熟的人,一個(gè)成功的人,一個(gè)有本領(lǐng)的人,一個(gè)在社會(huì)上受到別人尊敬的人,他是否發(fā)展,就是以他在這個(gè)社會(huì)上所占有的物質(zhì)財(cái)富有多少、精神財(cái)富有多少而言。他有資產(chǎn),那就是人生的發(fā)展,是發(fā)展的成果與標(biāo)志;有學(xué)問,就是發(fā)展,也是人生的成就;在茫茫人海中找到了自己人生的另一半,喜結(jié)良緣,這也是人生的發(fā)展與成功。天地間沒有不變的事情,萬事萬物隨時(shí)而變,隨地而變,隨社會(huì)的發(fā)展而變,隨人的生理、情感、觀念而變,處處在變,時(shí)時(shí)在變,人人在變,沒有不變的道理。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)