我們倡導(dǎo)上級(jí)與下級(jí)打成一片，領(lǐng)導(dǎo)與群眾保持密切的聯(lián)系，但客觀上每一位領(lǐng)導(dǎo)都很難做到與每一位下屬都保持甚為密切的關(guān)系。因此，如果領(lǐng)導(dǎo)者只把少數(shù)人的意見作為自己獲取信息的唯一來源，往往會(huì)以偏概全，影響自己對(duì)事物做出正確的判斷。由于關(guān)系甚密，下屬把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做知己，往往在領(lǐng)導(dǎo)面前無話不談，難免摻雜私心雜念。而領(lǐng)導(dǎo)礙于情面，開展批評(píng)時(shí)往往難以啟齒。這些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)無疑是嚴(yán)重的不利因素。

因此，領(lǐng)導(dǎo)與部屬交往一定要把握好“度”。領(lǐng)導(dǎo)在處理與同事關(guān)系的過程中，應(yīng)從事業(yè)和工作出發(fā)，對(duì)待組織成員一視同仁。盡管下屬的性格有好有壞，學(xué)歷有高有低，能力有大有小，但只要是集體中的成員，就應(yīng)該“一碗水”端平。雖然下屬的分工有所不同，也不能厚此薄彼。同時(shí)，要在生活上關(guān)心身邊的同事、下屬，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。最后也是最重要的就是，要尊重組織成員，鼓勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

自尊之心，人皆有之。人人都渴望得到別人的理解和尊重。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在與下屬交往的過程中，一定要學(xué)會(huì)尊重下屬。不要搞強(qiáng)迫命令，不要埋怨；當(dāng)工作有過失時(shí)，不要當(dāng)眾訓(xùn)斥；當(dāng)下屬對(duì)你有意見時(shí)，不要記恨，而要注意感化。只有這樣，下屬才會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)者的真誠(chéng)與可親。如果總是擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架子，采取一種居高臨下的態(tài)度，即使你的道理全對(duì)，也難以使下屬心悅誠(chéng)服，甚至?xí)鹉娣葱睦怼?/p>

同時(shí)，要鼓勵(lì)成員們?nèi)?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，當(dāng)組織的主人。其實(shí)，在現(xiàn)代的組織中的每一個(gè)人，在他們的內(nèi)心深處都有著強(qiáng)烈的成為主人的愿望與使命感。因?yàn)槿祟惖谋拘跃褪窍蛲杂?，渴望成為主宰自己命運(yùn)的主人。社會(huì)的不斷進(jìn)步，終于沖破了那些桎梏人性發(fā)展的不平等制度與觀念，解放了人們的思想與行動(dòng)的手腳。當(dāng)他們?cè)趯で笞晕野l(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的探索中進(jìn)入了組織，成為了組織的一員的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)是絕不能用停留在20世紀(jì)六七十年代的方式來“馴化”壓制他們的。組織對(duì)于他們來說應(yīng)該是一個(gè)自由交流思想、充滿人情味的大家庭，在這樣的氛圍下，那個(gè)潛藏在內(nèi)心深處的主人翁責(zé)任感與精神便會(huì)無止境地迸發(fā)而出。

當(dāng)一個(gè)人的需求層次上升到馬斯洛需求層次的最高層——“自我實(shí)現(xiàn)的需要”時(shí)，他的思想境界和精神狀態(tài)便會(huì)發(fā)生躍變。他幾乎時(shí)時(shí)都處在激發(fā)狀態(tài)，他能自動(dòng)自發(fā)地努力工作，他要把自己的才能全部調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮出來。他不需督促，不考慮報(bào)酬，最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望壓倒一切。

但是，進(jìn)入最高需求層次是有條件的，這個(gè)條件就是其他層次的需要已經(jīng)得到滿足。各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，讓下屬和職工能夠進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的需求層次，讓更多的人躍升到自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)狀態(tài)。

在組織發(fā)展的過程中，遇到的最大難題其實(shí)并不在于外在的環(huán)境，而在于內(nèi)部的氛圍。如果每個(gè)人在組織中確實(shí)有自己的一方天空，都能自主地管理相關(guān)的事物，在和諧的空氣中無阻礙地交流信息，那這個(gè)家庭就是穩(wěn)定的，主人翁精神便會(huì)成為每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最終追求。

領(lǐng)導(dǎo)如何與部屬交往是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)自身的形象和威信，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握與部屬正確的交往藝術(shù)，才能有效地減少、防止與部屬互動(dòng)中的誤會(huì)、摩擦和沖突，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作的正常開展。

第 二 節(jié) 團(tuán)結(jié)下屬，理性溝通

領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和能力是從哪里來的？正確的領(lǐng)導(dǎo)工作方法是從哪里來的？正確的路線、方針、政策、計(jì)劃又是從哪里來的？是天上掉下來的嗎？是領(lǐng)導(dǎo)頭腦中固有的嗎？不是！是從實(shí)踐中來，從群眾中來。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要善于從群眾中把分散的意見集中起來，汲取群眾的智慧和力量，轉(zhuǎn)換成集體的目標(biāo)，帶領(lǐng)群眾一同進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)做出的每一項(xiàng)決策，是否符合實(shí)際、符合群眾的利益，都要回到群眾中去才能得到檢驗(yàn)。