毫無疑問,領導者應該把成就欲作為激勵下級和員工積極性的有效手段,應該千方百計刺激他們的成就欲,因此,凡工作中的成績,都應首先記到下級和職工的賬上,對于成績、貢獻要分清,要說明白,不能占有下級的功勞。很多時候,領導都是幕后工作者,為員工們創(chuàng)造條件,多服務。有一句通俗的話,叫做“領導搭臺,群眾唱戲”?!按钆_”也就是創(chuàng)造條件,讓群眾各顯神通,施展他們的才華多出成績。如果領導者都上臺表演,顯示自己,下級和員工就只好當觀眾而“袖手旁觀”了。
不過,準確地講,領導者應該既搭臺又當導演。把機會讓給臺上的演員們。有外出學習深造的機會,科研課題的機會,增長見識的機會,接受榮譽的機會等,讓給下級和員工。因為這些機會對于需求層次高的職工很有激勵作用,而且也有利于提高他們的素質(zhì)和能力,有利于多出成果。有些時候,領導者越是往后站,主動把下級和員工推上前,越是在向前進步,帶領著集體前進。
正如毛澤東的詩詞所寫:“俏也不爭春,只把春來報。待到山花爛漫時,她在叢中笑?!背删蛯θ说木薮蠹钭饔猛C或危機感的巨大激勵作用形成鮮明的對照,在管理心理學上,前者為正強化,后者為負強化。但是,對人類的行為應以成就激勵為主,以危機激勵為配合。
讓部屬參與重要事項的決策,從中學習、提高自己的能力和才干,這也不失為領導的一項激勵智謀。這樣,一來,決策的制定會系統(tǒng)、科學、客觀;二來,能使部屬們感覺到上級的信任,同時有利于組織內(nèi)部形成民主的領導作風。這些都有利于調(diào)動下級部屬的積極性和主動性。從實踐來看,人們總是樂于支持他們參與創(chuàng)造的事情,愿意把自己參與的事情當做自己的事情去辦理。如果下級對上級的決定一無所知,或者覺得自己有更多好的主意和更有用的信息沒有貢獻出來,或者好的建議沒有被采納,肯定會在不同程度上損害下級對決策執(zhí)行的積極性、主動性,工作的熱情和責任感也會打折扣。這是造成被動執(zhí)行的一個重要原因。
其實,一項重要決策總是眾多人影響的結(jié)果。英國的研究者曾用幾年時間對一些大公司和組織的100多個決策過程進行了研究,結(jié)論是有若干個潛在的“領袖”在不斷變化的角色關系環(huán)境中發(fā)揮作用。在現(xiàn)實生活中,那些熟悉決策事物的人,那些對領導深具影響的人,那些有威望的人,總在影響著決策,他們的意見甚至能左右決策者。不管決策者的主觀意識強弱,這種現(xiàn)象都是客觀存在的。因為參與是人性的一個普遍性特點,是人的一種精神需要。既然如此,決策者何不主動地讓下級參與決策,滿足其這種需要?滿足這種需要有利無弊,堵塞這種需要則有弊無利。
把參與作為一種激勵手段,關鍵是領導要主動。只有領導出馬,激勵效果才最好。讓下級參與決策的方式主要有兩種:
一是上級領導提出問題,發(fā)動下級討論,征求意見、建議和方案,然后擇優(yōu)而定。
二是上級領導已經(jīng)有了初步的方案、主意,然后征求下級的意見和建議。這種方式主要是為了完善決策方案,并使下級對決策情況有所了解,在執(zhí)行中能夠負起責任。
根據(jù)不同情況,兩種參與方式都有利于增強參與者的主觀能動性,可激發(fā)起成就意識,利于互補協(xié)作;從整體來看,都有利于增強整體凝聚力,使思想容易統(tǒng)一,方向較為一致,群策群力。但是,讓下級參與決策也是有條件的,它要求上級領導有較強的影響力,要求下級有較高的素質(zhì)和成熟度,沒有這個基礎則不容易成功,或者不容易收到好的效果。
據(jù)說,日本的一些公司與外商談判重要事項時,先是派一些職能部門的代表去談,然后再派另一些職能部門的代表去談,都是談而不定,等到職能部門談得差不多了,公司才同外商最后敲定。這樣做的好處之一就是有關部門了解情況,容易把握決策的具體事項,對決策的執(zhí)行較主動,積極性高,因而決策落實快。讓人參與是成功的必要條件。處在任何集體中的人都有參與集體事務的意識,個人態(tài)度的改變依賴于他參
與群體活動的方式,區(qū)別在于主動型的人態(tài)度改變大,被動型的人態(tài)度改變小。
從心理的層面上,讓人參與包含著信任和尊重,信任和尊重既是人的高層次需要,也是激勵的心理基礎。這種信任和尊重會使參與者產(chǎn)生責任感,這種責任感則被參與者內(nèi)化為一種立場。站在參與事物的立場上,以自己人的角度觀察、認識事物,并由此產(chǎn)生一種把自己和他人動員起來的熱情,由此把參與其中的事情當成自己的事情。同時還會產(chǎn)生一種希望它得以發(fā)展、得到成功的意愿。參與意味著信任和尊重,參與蘊含著智慧和力量、激勵和成功。讓下級參與重要事務的決策,不管是從心理方面來看,還是從民主的角度來看,無疑是調(diào)動下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的一種重要途徑,這有利于提高人的綜合素質(zhì),使部屬從參與中增長才干。
領導者在做出科學的決策后,不是要事必躬親,而是要千方百計調(diào)動下屬的工作積極性,讓每一位下屬都發(fā)揮出自身最大的潛能,圓滿地完成工作任務,最終達到既定的目標。工作有價值、能力有提高、事業(yè)有奔頭,從而保持較高的工作熱情。