5月25日  情景消費(fèi)，讓品牌更有附加值

首先是因?yàn)榍鄭u啤酒口感清爽、讓人開心，有面子，象征著成功，這是產(chǎn)品給予消費(fèi)者的體驗(yàn)。自己在家里喝很開心，和朋友在夕陽余暉映照下的咖啡廳暢飲又是一種感覺，在啤酒城里狂歡是另外一種享受，這是服務(wù)給消費(fèi)者的體驗(yàn)。我們把服務(wù)意識(shí)、環(huán)境質(zhì)量、心情質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)合在一起，就會(huì)帶來不一樣的附加值。

——摘自2009年8月8日金志國接受《環(huán)球企業(yè)家》記者采訪的談話

背景分析

依靠為消費(fèi)者建立情感體驗(yàn)平臺(tái)，借助有影響力的營銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)青啤的品牌情感，以此感動(dòng)消費(fèi)人群，是青啤培育消費(fèi)者的感動(dòng)力的重要方式。感動(dòng)力需要通過體驗(yàn)來培育，它一旦形成，會(huì)使消費(fèi)者和品牌的關(guān)系變得更加融洽，甚至無可替代。這是金志國對(duì)情景消費(fèi)的理解。

近年來，通過“我是冠軍”、“傾國傾城”、“NBA拉拉隊(duì)”選拔賽等活動(dòng)，青啤成功打造了與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)。而青島國際啤酒節(jié)，也是與消費(fèi)者互動(dòng)的長期舞臺(tái)。

每逢青島國際啤酒節(jié)開幕，“青啤大世界”都注定是最火暴的去處，品嘗啤酒和去嘉年華的游客絡(luò)繹不絕。很多海外游客打“飛的”來參加啤酒狂歡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年青島啤酒節(jié)期間，一共接待海內(nèi)外游客370萬人次，啤酒消費(fèi)量達(dá)1065噸，同比增長了50%。

行動(dòng)指南

創(chuàng)造消費(fèi)情景，不斷滿足消費(fèi)者的欲望，永遠(yuǎn)以消費(fèi)者的需求為需求，并不斷超越消費(fèi)者的預(yù)期。