仆人的眼里為什么沒有英雄

心理學(xué)術(shù)語中有一個“肥皂水效應(yīng)”。這個術(shù)語來源于這樣的一個故事：美國的前總統(tǒng)柯立芝的女秘書工作非常粗心，于是這位總統(tǒng)想用一種巧妙的方法指出這個女秘書工作上的不足。有一次，他夸獎完女秘書的美麗漂亮后說：“我相信你能把公文處理得像你本人一樣漂亮?！惫?，奇跡出現(xiàn)了，從那一天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。 

麥金萊在1856年競選總統(tǒng)的時侯，一位共和黨黨員絞盡腦汁撰寫了一篇演講稿，他覺得自己寫得非常成功，于是在麥金萊面前很高興地先把這篇演講稿朗誦了一遍，他認(rèn)為這是他的不朽之作。但是麥金萊聽完后感到并不合適，認(rèn)為如果發(fā)表出去，可能會引來一場批評的風(fēng)波。麥金萊又不愿意辜負(fù)他的一番熱忱，但是他又不能不說這個“不”字，于是麥金萊對這位共和黨人這樣說：“我的朋友，這真是一篇少見而精彩絕倫的演講稿，我相信再也不會有人比你寫得更好了。就許多場合來講，這確實(shí)是一篇非常適用的演講稿，可是，如果在某種特殊的場合，是不是也很適用呢？從你的立場來講，那是非常合適、慎重的；可是我必需從黨的立場來考慮這份演講稿發(fā)表后所產(chǎn)生的影響。現(xiàn)在你回家去，按照我所特別提出的那幾點(diǎn)，再撰寫一篇，并送一份給我?！?/p>

這位共和黨人并沒有不高興，按照麥金萊的要求修改了演講稿。結(jié)果那位黨員在那次競選活動中，成為了最有力的助選員。

麥金萊的手段與柯立芝有異曲同工之妙，想要下屬更好地工作，冷言冷語是起不到效果的，把話講得軟一些，下屬聽在耳里感覺受用，自然愿意為你所用。 

那么，怎樣才能婉轉(zhuǎn)地指出下屬的不足呢？各位老板領(lǐng)導(dǎo)上司不妨試一試“三明治批評法”。所謂“三明治批評法”就是先贊美，然后批評，最后接著贊美。三明治中間一般都是最好吃的東西，把批評指正放在贊美的中間，批評也就容易被下屬消化了。美國著名的女企業(yè)家瑪麗·凱·阿什就采取了“先表揚(yáng)，后批評，再表揚(yáng)”的三明治做法，在企業(yè)管理上收到了理想的效果。她在接受采訪時說：“批評應(yīng)對事不對人。在批評前，先設(shè)法表揚(yáng)一番；在批評后，再設(shè)法表揚(yáng)一番。總之，應(yīng)力爭用一種友好的氣氛開始和結(jié)束談話。如果你能用這種方式處理問題，那你就不會把對方臭罵一頓，就不會把對方激怒?！?/p>

美國一位著名社會活動家曾提出一條原則：“給人一個好名聲，讓他們?nèi)ミ_(dá)到它?！毖芯空{(diào)查表明，那些被贊美的人寧愿做出驚人的努力，也不愿讓贊美的人失望。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)下屬的一些閃光點(diǎn)，你給下屬一些陽光，他會還你一片燦爛。打官腔，你也得學(xué)會技巧

1.“不要浪費(fèi)警力，我們是有身份的人?！?/p>

2.“為什么不公布老百姓財(cái)產(chǎn)？” 

3.“你要是敢在你們網(wǎng)站曝光，我就叫它關(guān)閉?！?/p>

4.“一樓二樓別去啊，要去就去（跳）五樓。” 

5.“你跟政府對抗，那肯定觸犯了法律，那肯定要處理的?！?/p>

6.“你是替黨說話，還是替老百姓說話？”

7.“來投資吧，賠了算我們的?！?nbsp;

8.“我敢說99%的上訪專業(yè)戶精神有問題?！?/p>

9.“你哪個單位的？” 

10.“你是不是黨員？” 

以上是2010年十大最牛官腔，怎么樣，有沒有雷到你？