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第二章 與下屬相處藝術(shù):多給下屬拍“馬屁”(3)

辦公室潛伏心理學(xué) 作者:張妮


 

楚王為什么不怪罪調(diào)戲自己妃子的大臣

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,楚王宴請(qǐng)臣下,正喝得歡暢之際,燭燈忽然滅了。一位醉酒的將軍趁機(jī)拉扯楚王的一個(gè)妃子的衣服,這位妃子掙扎中扯下了將軍的帽纓,然后向楚王哭訴,要求嚴(yán)懲這位無(wú)禮的將軍。但是楚王卻說(shuō)道:“大家開(kāi)懷暢飲,何不將帽纓都摘下?。俊庇谑窃谥匦曼c(diǎn)亮燈火前,大臣們?nèi)及衙崩t摘了下來(lái)。這樣一來(lái),那個(gè)失禮的將軍總算沒(méi)有在眾人面前丟人。后來(lái)這位將軍在戰(zhàn)場(chǎng)上英勇殺敵,立下汗馬功勞,為的就是報(bào)答楚王當(dāng)日的恩情。

在心理學(xué)中,有一個(gè)術(shù)語(yǔ)叫做“瀑布心理效應(yīng)”。這是一種非常生動(dòng)的心理現(xiàn)象,指的是在人際交往中,一句非常隨意的話也可以引起聽(tīng)的人很強(qiáng)烈的心理反應(yīng),通俗一點(diǎn)講就是“說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有心”。這就正像大自然中的瀑布,表面平平靜靜,其實(shí)下面水花飛濺。這個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象提醒人們,平日的交際中一定要顧慮到他人的感受,給足人家面子,千萬(wàn)別用一些無(wú)心之言與他人結(jié)下冤仇。

楚王就很聰明,知道江山比美人重要。要真是讓這位將軍丟了面子,說(shuō)不定這位將軍從此后琢磨著怎么讓主公丟江山了。相反,我保住了你的面子,你自然也要保住我的江山了。楚王的一句“大家開(kāi)懷暢飲,何不將帽纓都摘下???”,聽(tīng)在別的大臣耳中沒(méi)什么,可是到了那個(gè)非禮大王妃子的將軍耳中那可就不一樣了—大王這是為了顧及我的面子才有此言的。如果楚王當(dāng)時(shí)為了女人攥著帽纓扯著嗓子喊“誰(shuí)的!誰(shuí)的!”,估計(jì)這位將軍立刻弒君的心都有了。所以,楚王算得上是心理學(xué)博士了,這一招“瀑布心理效應(yīng)”用得真是呱呱叫。

在辦公室職場(chǎng),老板千萬(wàn)別以為手底下的人為你工作八小時(shí),你在這八小時(shí)里就八荒六合唯我獨(dú)尊了,因?yàn)檫@八小時(shí)里出賣(mài)的是體力和智慧,而不是尊嚴(yán)。所以,辦公室職場(chǎng)雖然有等級(jí)之分,但是這等級(jí)不是印度的等級(jí)制,老板不是剎帝利,員工也不是首陀羅,老板不僅得給員工養(yǎng)家糊口的票子,給員工展現(xiàn)自我價(jià)值的位子,有時(shí)必須感情投資,滿足員工“我也有脾氣”的面子。所以,作為老板的你,好好回憶一下有沒(méi)有傷害過(guò)員工的自尊心吧,如果有,趁早找個(gè)機(jī)會(huì)把這塊疤去了。

那么,上司怎么給下屬留面子呢?

第一,批評(píng)下屬的時(shí)候注意四個(gè)字—“人少聲輕”。也就是說(shuō),批斗大會(huì)能不開(kāi)盡量別開(kāi),畢竟工作上挨了批評(píng)不比娛樂(lè)圈出點(diǎn)緋聞那樣知道的人越多越好。能單獨(dú)談話就別搞得那么隆重。然后就是聲音盡量小些,語(yǔ)速盡量慢些。起碼你批評(píng)下屬,得讓下屬領(lǐng)會(huì)到你的字字珠璣啊。聲音大,語(yǔ)速快,下屬很有可能把你的教誨當(dāng)成噪音了。

第二,給了下屬一記大棒,要記得再給他一個(gè)甜棗兒,這樣下屬就會(huì)認(rèn)為這是上司對(duì)我的勉勵(lì),而不是在對(duì)我發(fā)泄不滿。所以對(duì)老板而言,左手大棒右手大棗兒是很有必要的。

楚王連險(xiǎn)些戴綠帽子的恥辱都忍了,不就為了頭頂上的王冠嗎?所以,別吝嗇自己手頭上的感情牌,多為下屬打幾張吧。


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