盧偉的不滿(mǎn)被上司看在眼里，上司不但沒(méi)有生氣，反而把他叫到辦公室，對(duì)他近期的工作表現(xiàn)贊揚(yáng)了一番，然后從抽屜里拿出一個(gè)紅包交在盧偉手上，說(shuō)是對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)，并且叮囑他以后好好表現(xiàn)，還會(huì)有更多的驚喜。盧偉的心情一下子由陰轉(zhuǎn)晴，自己受到上司的認(rèn)可固然很高興，但更令他感動(dòng)的是，上司對(duì)他的嘮叨沒(méi)有一絲一毫的不滿(mǎn)，表現(xiàn)出了一種領(lǐng)導(dǎo)的大度。盧偉覺(jué)得在這樣的上司手下工作，即使累也不覺(jué)得苦，因?yàn)樯纤灸芾斫饽恪?/p>

盧偉的上司就表現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的老道。都說(shuō)“防民之口甚于防川”，而防民之口的關(guān)鍵在于疏，而不是堵。如果這位上司把盧偉叫進(jìn)辦公室劈頭蓋臉一頓狠批，那么盧偉丟的是面子，上司丟的可就是威信了。

那么，上司要如何做到這種老道呢？

第一，暫時(shí)完全忘掉自己是上司。如果你在與下屬談心的時(shí)候還要端著上司的架子，那么下屬怎么敢和你說(shuō)真心話(huà)呢？所以，有些時(shí)候還真得別把自己當(dāng)成干部。

第二，要有耐心。下屬話(huà)匣子剛打開(kāi)，你就立刻給合上，然后是你的長(zhǎng)篇累牘滔滔不絕，這到底是誰(shuí)心里有抱怨?。空J(rèn)認(rèn)真真做回下屬的聽(tīng)眾，這樣才能服眾。

第三，要學(xué)會(huì)什么都能聽(tīng)進(jìn)去。別讓下屬的某些話(huà)刺激了你的敏感神經(jīng)，既然是抱怨，有時(shí)候尺度問(wèn)題難免做得不好，這時(shí)候上司就要有一種“大雜燴”精神，無(wú)論下屬的話(huà)多么雜七雜八，要都能消化吸收了。

沒(méi)有嘮叨的下屬是一個(gè)病態(tài)的下屬，不允許下屬發(fā)泄不滿(mǎn)的老板也是一個(gè)病態(tài)的老板。記住，別讓你的下屬太沉默，當(dāng)心有一天他們爆發(fā)。

曹操經(jīng)歷的兩個(gè)小人物

《戰(zhàn)國(guó)策》里有這么一個(gè)故事：中山國(guó)的國(guó)君設(shè)宴犒勞都城里的軍士，當(dāng)時(shí)只有大夫司馬子期未分得羊羹。司馬子期覺(jué)得這是對(duì)自己的侮辱，于是跑到楚國(guó)勸說(shuō)楚王攻打中山國(guó)。中山國(guó)哪是楚國(guó)的對(duì)手，中山君被迫逃走。逃亡時(shí)中山君發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)人始終跟在他后面寸步不離地保護(hù)他，于是問(wèn)這兩個(gè)人：“你們是干什么的？”兩人回答說(shuō)：“我們是兄弟，有一次我們的父親快要餓死了，是您賜給他一碗飯救活了他。父親臨終時(shí)囑咐我們，中山君如果有難，一定要盡死力回報(bào)他的恩情。如今您遭遇大難，我們誓死保護(hù)您。”中山君聽(tīng)完仰天而嘆：“我因一杯羊羹而逃亡，也因一碗飯而得到兩個(gè)為自己效力的勇士，誰(shuí)說(shuō)小事情小人物不重要?。俊?/p>

一代奸雄曹操，在自己的一代霸業(yè)中曾經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)小人物，而就是這兩個(gè)小人物，卻對(duì)他的霸業(yè)起著重要的影響。這兩個(gè)小人物一個(gè)是在官渡之戰(zhàn)中來(lái)訪(fǎng)的許攸，另一個(gè)則是來(lái)獻(xiàn)西川地圖的張松，但是曹操卻沒(méi)有對(duì)這二人一視同仁—許攸來(lái)訪(fǎng)的時(shí)候曹操是光著腳出來(lái)相迎，而輪到張松時(shí)，曹操卻眼皮都懶得抬一下。熟悉《三國(guó)》的人都知道，若無(wú)獻(xiàn)計(jì)的許攸，曹操很難打敗袁紹，而若無(wú)把西川地圖獻(xiàn)給劉備的張松，諸葛亮的“三分論”說(shuō)不定就成了邪說(shuō)。所以可以這么說(shuō)，許攸助曹操贏(yíng)官渡之戰(zhàn)，張松送曹操一個(gè)心腹大患。總之，曹操真是成也小人物，敗也小人物。