盧偉的不滿被上司看在眼里，上司不但沒有生氣，反而把他叫到辦公室，對他近期的工作表現(xiàn)贊揚了一番，然后從抽屜里拿出一個紅包交在盧偉手上，說是對他的獎勵，并且叮囑他以后好好表現(xiàn)，還會有更多的驚喜。盧偉的心情一下子由陰轉(zhuǎn)晴，自己受到上司的認可固然很高興，但更令他感動的是，上司對他的嘮叨沒有一絲一毫的不滿，表現(xiàn)出了一種領導的大度。盧偉覺得在這樣的上司手下工作，即使累也不覺得苦，因為上司能理解你。

盧偉的上司就表現(xiàn)出一個領導應有的老道。都說“防民之口甚于防川”，而防民之口的關鍵在于疏，而不是堵。如果這位上司把盧偉叫進辦公室劈頭蓋臉一頓狠批，那么盧偉丟的是面子，上司丟的可就是威信了。

那么，上司要如何做到這種老道呢？

第一，暫時完全忘掉自己是上司。如果你在與下屬談心的時候還要端著上司的架子，那么下屬怎么敢和你說真心話呢？所以，有些時候還真得別把自己當成干部。

第二，要有耐心。下屬話匣子剛打開，你就立刻給合上，然后是你的長篇累牘滔滔不絕，這到底是誰心里有抱怨?。空J認真真做回下屬的聽眾，這樣才能服眾。

第三，要學會什么都能聽進去。別讓下屬的某些話刺激了你的敏感神經(jīng)，既然是抱怨，有時候尺度問題難免做得不好，這時候上司就要有一種“大雜燴”精神，無論下屬的話多么雜七雜八，要都能消化吸收了。

沒有嘮叨的下屬是一個病態(tài)的下屬，不允許下屬發(fā)泄不滿的老板也是一個病態(tài)的老板。記住，別讓你的下屬太沉默，當心有一天他們爆發(fā)。

曹操經(jīng)歷的兩個小人物

《戰(zhàn)國策》里有這么一個故事：中山國的國君設宴犒勞都城里的軍士，當時只有大夫司馬子期未分得羊羹。司馬子期覺得這是對自己的侮辱，于是跑到楚國勸說楚王攻打中山國。中山國哪是楚國的對手，中山君被迫逃走。逃亡時中山君發(fā)現(xiàn)有兩個人始終跟在他后面寸步不離地保護他，于是問這兩個人：“你們是干什么的？”兩人回答說：“我們是兄弟，有一次我們的父親快要餓死了，是您賜給他一碗飯救活了他。父親臨終時囑咐我們，中山君如果有難，一定要盡死力回報他的恩情。如今您遭遇大難，我們誓死保護您?！敝猩骄犕暄鎏於鴩@：“我因一杯羊羹而逃亡，也因一碗飯而得到兩個為自己效力的勇士，誰說小事情小人物不重要啊？”

一代奸雄曹操，在自己的一代霸業(yè)中曾經(jīng)歷過兩個小人物，而就是這兩個小人物，卻對他的霸業(yè)起著重要的影響。這兩個小人物一個是在官渡之戰(zhàn)中來訪的許攸，另一個則是來獻西川地圖的張松，但是曹操卻沒有對這二人一視同仁—許攸來訪的時候曹操是光著腳出來相迎，而輪到張松時，曹操卻眼皮都懶得抬一下。熟悉《三國》的人都知道，若無獻計的許攸，曹操很難打敗袁紹，而若無把西川地圖獻給劉備的張松，諸葛亮的“三分論”說不定就成了邪說。所以可以這么說，許攸助曹操贏官渡之戰(zhàn)，張松送曹操一個心腹大患?？傊?，曹操真是成也小人物，敗也小人物。