選手簡介

劉小龍，男，1976年出生，本科，管理專業(yè)。

　　參賽項目

計算機制造銷售項目。以新專利產品能在臺式計算機用戶不損失傳統(tǒng)臺式計算機優(yōu)點情況下的全新專利臺式計算機（準系統(tǒng)）產品線。

　　現場簡況

《贏在中國》第一賽季晉級篇第四場，評委：熊曉鴿、吳鷹、馬云。

　　馬云點評

我給創(chuàng)意者們一個建議，千萬別把災難當公關看，千萬不能覺得質量問題可以通過告訴媒體而會翻回來。質量問題就是質量問題，必須把質量問題解決清楚以后才能談公關，公關只是個副產品。由于你解決了以后，會逐漸傳出去，這才是最好的公關，而不是說召開記者發(fā)布會轉移話題，錯了承認，錯了修改。當年張瑞敏把海爾冰箱砸了，但是后來作為公關事件，不僅是砸電冰箱，而是砸了給大家看。看到這個災難，就說這個災難我必須解決，最后想到的才是能不能把災難變成優(yōu)勢。千萬別開始的時候就說我要把這個災難變成好事，你心態(tài)是這樣的話，今后你的員工會不斷地制造災難。公關不是目的，解決問題是最重要的問題。第二我覺得這個時候是不斷地考慮完善自己，有的時候對內公關要比對外公關更為重要。對外控制別人對你的期望值，對內公關抓住一切機會讓員工明白，工廠起來的主要原因是質量，而今天失去了質量，憑什么還有市場的占有率。對于一個企業(yè)來講利潤下滑我覺得不是危機，市場成熟以后利潤一定會下滑的，危機的是他失去了自己最珍貴最好的東西――質量。這兩個建議，即別把災難當公關看和完善自己，千萬別把質量問題當做公關出去告訴大家我們還挺好的，那麻煩就大了。