讓我們共同探索職場的兩面性--在外人眼中，它外表光鮮、色彩艷麗，一如柯達相片；究其內(nèi)里，則是在同一家公司日復一日的工作，它通常如一團亂麻、盤根錯節(jié)、勾心斗角、遍布情緒陷阱。

表面上職場無非就是賺錢、提供商品或服務。人們關注按期履約、提升銷售額。我們衡量每家公司也是看白紙黑字的事實--贏利還是虧損、現(xiàn)金流、股票期權、增長潛力等。

然而，揭開任何一家公司理性的表面，顯現(xiàn)在我們眼前的是一張滋生各種情緒的溫床：人們?yōu)楣緲I(yè)績焦慮萬分，對同事怒火中燒，被老板誤解；這里既有精疲力竭的領導，也有怨氣十足的助理，就好像下面的例子。

讓我們一起認識認識艾瑞克,他是一家發(fā)展迅猛的軟件公司客戶服務部經(jīng)理。他以自己公司的產(chǎn)品為榮，然而每次聽取某家大客戶的使用反饋時他就深感頭痛。他們從未對購買的產(chǎn)品表示過滿意，聲稱會計軟件過于復雜，而數(shù)據(jù)庫涵蓋面太寬泛，時間跟蹤程序下載又太費時間。艾瑞克和同事要花大量時間來處理他們的投訴，問題剛一冒頭就馬上解決。"因為這些家伙我們用盡了力氣，可我們剛解決完一個問題，他們馬上就來抱怨別的事。"除了投訴他們還時不時威脅說要改用別家公司的產(chǎn)品。艾瑞克嘆口氣說道："我快沒招了。"

杰茜卡是一家小型公關公司副總的行政助理。每天早晨這名副總都會給杰茜卡一大堆工作，并在辦公桌上留一張字條："我出門談生意去了，在我回來之前請把這些做好。"杰茜卡一到辦公室，看見桌上堆積如山的文件，馬上覺得焦灼無比，難以承受。"我老板每天布置給我的工作遠遠超過了我的能力，"她抱怨說，"我也沒法見著她本人，讓她給這些工作分個輕重緩急。"如果杰茜卡不能完成所有工作的話，她就會被貼上"低效"、"缺乏能動性"的標簽。

這些人覺得自己被環(huán)境所困，掙脫不出這個只輸不贏的游戲。他們無能為力，不能將自己從糟糕的狀況中解脫出來。因為職場中不能摻雜個人情緒，因此他們的情緒大部分被壓抑了，無從表達。在他們看來，他們要么奉承拍馬，要么卷鋪蓋走人，沒別的選擇。

我們管這類在工作中被困,讓人情緒沮喪的狀態(tài)稱為"套牢"。如果你發(fā)現(xiàn)自己心中不斷對工作中的某個人、某件事有強烈的消極反應，可能你已被套牢了。情緒圈套因人和工作而異。小到同事的鼻音，大到經(jīng)理的人格錯亂，都可能將你牢牢套住。圈套既可以簡單到一句粗魯?shù)脑?，也可以復雜到一次職場陰謀。

如果你是一個正常人，有生命、有呼吸、有思想、有情感，那么在工作中你很可能遇見那些套牢你的人和環(huán)境。在有些情況下，這些事只讓你微微有些慍怒；而在另一些情況下你可能會覺得這個人、這種環(huán)境簡直要了你的命。