如果處罰方式純屬勞役而且嚴(yán)厲，外控驅(qū)力就會(huì)產(chǎn)生短暫的效應(yīng)。例如，集中營的俘虜為了活命，會(huì)經(jīng)年累月地去做交辦事項(xiàng)，但是他們只被指派不需腦力的勞務(wù)工作，因?yàn)榧袪I的管理者很清楚，茍延求生的俘虜只能強(qiáng)制勞役，不能放任他們思考。學(xué)校領(lǐng)域，既無勞役可言，如果學(xué)生不愿意念書，任何處罰都無法逼他們就范。如果處罰或獎(jiǎng)賞非常極端，他們或許會(huì)用功得持久一點(diǎn)，但到頭來，他們將只學(xué)到痛恨、嘲諷教育，并且不相信教育能夠滿足他們生命的需求。

大部分家長和部分老師都認(rèn)定：不管學(xué)生動(dòng)機(jī)如何，只要有一位好老師，就可以搞定大部分學(xué)生，并且?guī)缀跛械膶W(xué)生都樂于學(xué)習(xí)學(xué)校所開設(shè)的課程。毫無疑問，有些老師確實(shí)更善于誘導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，但不論技巧多好，沒有人能教會(huì)無心念書的學(xué)生。不管我們承認(rèn)與否，許多學(xué)生每天按時(shí)來學(xué)校，但是對(duì)學(xué)習(xí)卻一點(diǎn)興致也沒有。

錯(cuò)不在任何人，而在于我們沿襲了傳統(tǒng)外在控制理論的錯(cuò)誤信念。直到最近二十五年選擇理論問世，被應(yīng)用到人類行為的詮釋，外在控制理論才受到嚴(yán)正的質(zhì)疑。生命不像機(jī)器，總會(huì)受到操作者的掌控，對(duì)這些機(jī)器而言，外在控制理論極其正確，但是對(duì)任何生命而言，絕不可能因?yàn)槭艿侥撤N刺激，就做出某種“正確的”回應(yīng)。事實(shí)上，所有的生物—不論簡單或復(fù)雜—都有自我意識(shí)，都會(huì)自我操控。除非別人交代我們做的事會(huì)比我們當(dāng)時(shí)所能做的任何其他事更讓我們滿足，否則我們不會(huì)主動(dòng)照辦。

選擇理論告訴我們，我們所有的行為都是為了以最好的方式滿足根植于我們基因結(jié)構(gòu)（genetic structure）的五大基本需求（five basic needs）。這些需求的細(xì)節(jié)，我們會(huì)在第三章討論，包括生理上最重要的生存和繁殖的需求，到心理上的四大需求：歸屬感（belonging）（包含愛）、權(quán)力（power）、自由（freedom）和樂趣（fun）。這些心理上的需求雖然不像生理結(jié)構(gòu)那樣有形體可見，但它們就和我們的手、足一般，都是我們基因遺傳的一部分。而且這些心理需求的滿足，其強(qiáng)大固著的程度，絕不遜于我們舌頭對(duì)好味道、眼睛對(duì)漂亮顏色，或耳朵對(duì)好音樂的渴求?！沧g注：孟子盡心篇：“口之于味也，目之于色也，耳之于聲也，鼻之于臭也，四肢之于安佚也，性也?！泵献诱J(rèn)為，人類的嘴巴對(duì)美味的追求，眼睛對(duì)美色的追求，耳朵對(duì)美聲的追求，鼻子對(duì)美好氣味的追求，四肢對(duì)安逸的追求，是人類本性的一部分，與格拉瑟此處的說法一致?！?/p>