招行特別注重危機(jī)文化,榮譽(yù)面前自覺反思與自省。企業(yè)文化理念里的招銀精神,第一位就是自省,永遠(yuǎn)要看到自己的差距和不足。要求自己理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己,這是招行一貫的理念。
馬蔚華注重反省自己的不足。面對招商銀行這么多年獲得的種種好評和榮譽(yù)始終保持著冷靜,對于溢美之詞會(huì)自己調(diào)侃一下,一笑而過。他對員工所有的意見都會(huì)注意,并要求涉及的部門及時(shí)處理,還充分利用一切可能的機(jī)會(huì)激發(fā)招行員工的危機(jī)意識和集體自豪感。2003年,有員工在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)了一篇名為《招行向何處去》的盛世危言,馬蔚華看到后當(dāng)天就召開行務(wù)會(huì),對照檢討,在全行印發(fā)了這篇文章,還對這個(gè)員工進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
2007年4月8日,招商銀行二十周年行慶,這原本是一個(gè)大家歡天喜地慶祝,回顧過去輝煌的時(shí)候,馬蔚華在全行5000人的視頻會(huì)議上卻沒有過多地講招行過去的成績,而是重點(diǎn)講了現(xiàn)在招行所面臨的危機(jī),分析招行在三個(gè)方面、二十二個(gè)問題上的差距,希望大家能從中有所感悟,受到啟發(fā),這在行內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。
一張卡捐一塊錢,履行社會(huì)責(zé)任
在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),招行的社會(huì)影響力也大大提升,先后被國內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)部門評為“中國本土最佳商業(yè)銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國上市公司領(lǐng)導(dǎo)力20強(qiáng)”、“中國10強(qiáng)上市公司”等。
招商銀行的發(fā)展不僅是招行員工自己的努力,而且與全社會(huì)的支持、關(guān)愛、鼓勵(lì)分不開。作為一家銀行不僅要為股東、為客戶服務(wù),更應(yīng)該想到承載自身生存和發(fā)展的社會(huì)。如今,馬蔚華更多地把精力集中在公益事業(yè)、人力資源和公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面。他認(rèn)為“源于社會(huì),回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)精神是招商銀行必須一直秉承的品牌理念。
自1994年以來,招行積極參與了云南扶貧、捐資助學(xué)、抗擊非典、賑災(zāi)捐助等一系列社會(huì)公益活動(dòng),將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的理念延伸至扶貧、教育、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生等眾多領(lǐng)域,為各種公益事業(yè)累計(jì)捐款人民幣5000多萬元,員工捐款1000多萬。先后被中國紅十字會(huì)總會(huì)、民政部授予“中國紅十字博愛獎(jiǎng)?wù)隆焙汀皭坌木柚?jiǎng)”,并連續(xù)七次榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。
招商銀行在中國兒童少年基金會(huì)下設(shè)立“金葵花兒童成長基金”,幫助那些潛質(zhì)優(yōu)秀、生活貧困的兒童點(diǎn)燃夢想,種下希望。這一點(diǎn)也與馬蔚華提倡的“尊重、關(guān)愛、分享”人本理念一脈相承。借助發(fā)行VISA奧運(yùn)卡的機(jī)會(huì),招商銀行聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會(huì),成立希望工程―招商銀行“馬蔚華和馬蔚華的2008”專項(xiàng)慈善基金,致力于發(fā)展希望小學(xué)的體育事業(yè)。
我國農(nóng)村小學(xué)普遍缺乏體育鍛煉設(shè)施。調(diào)研發(fā)現(xiàn),在體育器材方面,農(nóng)村學(xué)校的體育器材達(dá)標(biāo)率僅為%,村教學(xué)點(diǎn)僅為34%,學(xué)生每天參加1小時(shí)體育活動(dòng)的要求難以落實(shí)。對100所希望小學(xué)的調(diào)查表明,有72所學(xué)校體育器材不具備或不健全。
2007年3月,招商銀行開始行動(dòng),為貧困地區(qū)的小學(xué)生能擁有一片操場助一臂之力。迄今為止,“愛心操場,紅動(dòng)中國”體育慈善基金已為超過1000所希望小學(xué)捐建了操場,捐贈(zèng)了體育器材,招行還組織上千人次的員工志愿者前往希望小學(xué)進(jìn)行體育支教。