玖龍為了加強(qiáng)員工對玖龍紙業(yè)的滿意度及歸屬感，不斷優(yōu)化員工工作及生活的質(zhì)量，實(shí)行人性化的人事管理并拓展更多具互動(dòng)性的溝通渠道。集團(tuán)積極為員工提供安居樂業(yè)的環(huán)境，在不斷改善員工生活區(qū)的同時(shí)，引進(jìn)各種福利設(shè)施，舉辦多元化的文化娛樂活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，令員工可在工余時(shí)間能夠得到充分的放松。此外，公司還定期組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢、保證員工身體健康。

同時(shí)，張茵還注重與員工的溝通與互動(dòng)，例如與新員工定期進(jìn)行討論及設(shè)立員工熱線等，為員工提供一個(gè)互動(dòng)的溝通渠道。同時(shí)集團(tuán)還出版廠報(bào) ―《玖龍員工》，定期向員工發(fā)放集團(tuán)的最新消息，加強(qiáng)員工對集團(tuán)的歸屬感。通過工會(huì)組織定期召開員工溝通會(huì)議聽取員工意見，給予有效的解決和改善，建立和諧的勞資關(guān)系等。

在玖龍的辦公室，有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，辦公室完全是靠玻璃隔斷的，完全透明，所有人在做什么一覽無遺，就連董事長本人的辦公室，也毫無秘密可言。

張茵說：“我覺得這樣透明的設(shè)計(jì)很好，大家都能看得很清晰，對管理來講很好?！边@種透明，不光停留在辦公室的設(shè)計(jì)上，在每個(gè)年底，張茵還會(huì)親自和幾百名員工進(jìn)行一次一對一的透明對話。

玖龍紙業(yè)公司一位高管介紹說：“無論她再忙也會(huì)抽出時(shí)間從國外飛過來，拿十五到二十天的時(shí)間，找我們中層、高層或者是下邊的主管，甚至是我們的員工一對一地進(jìn)行談心?！闭劦募瓤梢允菍ぷ骱凸镜囊庖?，也可以是個(gè)人的福利待遇。

一位員工理解地說：“對于董事長來說，我覺得這是一件非常辛苦的事情。而她不僅做到了，還做得很好，這種談話一般會(huì)持續(xù)到凌晨的兩點(diǎn)鐘。”

更讓人意想不到的是，像這樣普通員工和董事長一對一的談話，張茵已經(jīng)堅(jiān)持了10年?！拔医?jīng)常跟員工說，做人，‘厚道’是非常重要的。在生意場上，大家拼智慧拼腦筋，但你為人如何，人家信不信你，這就是一個(gè)信譽(yù)問題。像我，做事時(shí)心里會(huì)想著大家，不會(huì)說自己開個(gè)好車，讓員工天天騎自行車。公司很多管理層都持有股票，因?yàn)楣景l(fā)展到今天，大家都體現(xiàn)了自己的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者不能只顧自己富裕，還要想著大家富裕?！?/p>

得人心者得天下

也正因?yàn)榇耍?008年，當(dāng)玖龍紙業(yè)和全球的大多數(shù)企業(yè)一樣，面臨資金鏈短缺等各種大考的時(shí)候，因?yàn)橛辛藛T工的理解和支持，張茵的后盾明顯比別人強(qiáng)勁。

雖然玖龍紙業(yè)因在香港上市，受到金融危機(jī)的波及很大，但記者在玖龍采訪的短短一天時(shí)間里，玖龍的工作人員，從高管到員工，無論是公關(guān)部經(jīng)理?xiàng)钤滤?，還是工程質(zhì)量的監(jiān)管員郝師傅，對曾經(jīng)的女首富的敬佩與感恩之心，都讓記者為這位勇敢而坦誠的女子深深折服。

這也正是一個(gè)白手起家的中國女性成功的原因所在。

玖龍公關(guān)部經(jīng)理?xiàng)钤滤趶堃鹗窒略鷮?shí)實(shí)做了八年，這位直爽的重慶女性對張茵的感情很深，當(dāng)媒體傳出玖龍紙業(yè)破產(chǎn)傳聞的時(shí)候，面對媒體對張茵的質(zhì)疑與誤解，她表示，“媒體以及社會(huì)，有時(shí)候誤解了張董事長。一個(gè)女人跑去香港獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，后又在東莞創(chuàng)建玖龍，是一件太不容易的事情。我們不奢望社會(huì)褒揚(yáng)張董事長，但至少應(yīng)該實(shí)事求是地對待她?！?/p>