而項目管理的做法則不同。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團隊,項目經(jīng)理則成為項目團隊的領(lǐng)導者,他所肩負的責任就是領(lǐng)導他的團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,在不超出預算的情況下實現(xiàn)項目目標。
立項的五個核心內(nèi)容
立項的目的是將客戶需求、具體的關(guān)鍵問題和策略落實為可操作的項目??蛻舨⒉粏螁沃钙髽I(yè)外部的服務客戶,還要建立企業(yè)內(nèi)部客戶的概念。當需求從前端部門有效傳遞到后端部門的時候,前端部門就是后端部門的客戶。比如說,市場部需要銷售部開展一次促銷活動,那么市場部就成為銷售部的客戶,銷售部需要無條件滿足客戶的需求。也就是說,如果銷售部的這次促銷活動沒有達到市場部的預期,這個項目就是失敗的。
這樣,針對每條策略或需求回答以下五個問題,得出項目的五個核心內(nèi)容:
核心一:項目名稱
每個項目都要有一個具體的項目名稱,給項目命名不是一件簡單的事情。項目名稱要簡單、清晰地表達核心工作,明確而無歧義。比如說公司做一次廣告宣傳活動,很多管理者都會把這個項目描述為“廣告宣傳項目”,這個名字就比較寬泛,不具體。正確的項目命名格式應該是“××年度××內(nèi)容管理項目”,例如:“2009年度TV廣告投放管理項目”。這樣處理就會描述得比較清晰具體。
核心二:項目目標
項目目標,簡單地說就是實施項目所要達到的期望結(jié)果,即項目所能交付的成果或服務。項目的實施過程實際就是一種追求預定目標的過程,因此,從一定意義上講,項目目標應該是被清楚定義、并且可以最終實現(xiàn)的目標。
一個沒有目標的項目是很可怕的,比如市場調(diào)研項目目標是“調(diào)研一級市場”,這就等同于沒有項目目標。目標是什么?企業(yè)要知道調(diào)研的結(jié)果,比如說:“了解一級市場的容量;檢測現(xiàn)有品牌與競爭對手的差距;了解與評估消費者對售后服務中未滿足的需求、消費習慣以及價值取向等?!敝挥邪堰@些具體的目標量化出來,才叫做制定好了項目目標。
核心三:項目經(jīng)理
每個項目必須有專門的項目經(jīng)理,并且只能有一名項目經(jīng)理。項目經(jīng)理就相當于企業(yè)法人,要對整個項目負責到底。很多企業(yè)想提高效率而同時設(shè)立兩個項目經(jīng)理是不科學的,因為多人管理往往會產(chǎn)生出了成績相互爭功、出了問題相互推諉的情況。
項目的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者,他還參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至項目收尾的全過程,并在時間、成本、質(zhì)量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理,因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復雜問題,并實現(xiàn)更高的運營效率。
核心四:時間計劃
立項過程中常被管理者忽視的就是時間問題?!皶r間待定”是絕對不可以出現(xiàn)在項目單上的,所有項目一定都要有清晰的時間規(guī)劃,什么時候開始,什么時候截止。假如到了指定時間項目還未完成,造成時間拖延,則這個項目的總體評價就會受影響,即使最終把項目完成了,項目的評價分也會很低,這將直接影響項目負責人的績效考評。
核心五:資源需求
要清晰地列出項目的資源需求。資源需求分為人力資源需求與資金需求兩類。需要特別指出的是,一旦資金需求被確定下來,原則上就不能輕易做出調(diào)整,至少項目經(jīng)理無權(quán)限更改項目對資金的要求。假如實在需要追加項目預算,則需要上升到總經(jīng)理層面進行二次審批,否則,公司年度的整體預算就不能得到有效控制。