誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)的根本之道

1835年，摩根先生成為一家名叫“伊特納火災(zāi)”的小保險(xiǎn)公司的股東。天有不測(cè)風(fēng)云，在伊特納火災(zāi)保險(xiǎn)公司投保的客戶發(fā)生了火災(zāi)，按照規(guī)定，如果完全付清賠償金，保險(xiǎn)公司就會(huì)破產(chǎn)。股東們一個(gè)個(gè)驚慌失措，紛紛要求退股。摩根先生斟酌再三，認(rèn)為自己的信譽(yù)比金錢更重要，他四處籌款并賣掉自己的房子，低價(jià)收購(gòu)了所有要求退股的股份。然后他將賠金如數(shù)付給了投保的客戶。一時(shí)間，伊特納火災(zāi)保險(xiǎn)公司聲名鵲起。

身無(wú)分文的摩根先生成為保險(xiǎn)公司的所有者，但保險(xiǎn)公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。無(wú)奈之中他打出廣告，凡是再到伊特納火災(zāi)保險(xiǎn)公司投保的，保險(xiǎn)金一律加倍收取。

誰(shuí)料客戶很快蜂擁而至。原來(lái)在很多人的心目中，伊特納公司是最講信譽(yù)的保險(xiǎn)公司，這一點(diǎn)使它比許多有名的大保險(xiǎn)公司更受歡迎。伊特納火災(zāi)保險(xiǎn)公司從此崛起。

而這位摩根先生就是后來(lái)主宰美國(guó)華爾街的J.P·摩根的祖父，是美國(guó)億萬(wàn)富翁摩根家族的創(chuàng)始人。

摩根成功的秘訣是什么？是誠(chéng)信。誠(chéng)信既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富。中國(guó)自古以來(lái)就有“民無(wú)信而不立”之說(shuō)，是一個(gè)講誠(chéng)信的大國(guó)。晉商歷時(shí)500年的成功靠的就是誠(chéng)信兩個(gè)字。八國(guó)聯(lián)軍進(jìn)北京后，晉商在北京的票號(hào)被毀，賬本庫(kù)存全無(wú)，但票號(hào)對(duì)持有存單的人全部照付，不惜血本保信用。

誠(chéng)信的本義就是要誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守信、有信，反對(duì)隱瞞欺詐、反對(duì)偽劣假冒、反對(duì)弄虛作假。誠(chéng)信雖然歸屬于道德范疇，但它同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的基石。

古人云：“無(wú)誠(chéng)則有失，無(wú)信則招禍?！比绻麖S商失去誠(chéng)信，不僅坑害消費(fèi)者，最終也會(huì)為自己招致禍端。那些踐踏誠(chéng)信的人也許能一時(shí)得利，但終將作繭自縛、自食其果；那些制假售假者或?qū)？科勖稍p騙者，往往在得手一兩次后，便會(huì)陷入絕境，導(dǎo)致人財(cái)兩空。

有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的故事。一對(duì)夫妻開(kāi)了家燒酒店。丈夫是個(gè)老實(shí)人，為人真誠(chéng)、熱情，燒制的酒也好，人稱“小茅臺(tái)”。有道是“酒香不怕巷子深”，一傳十，十傳百，酒店生意興隆，常常供不應(yīng)求。為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，丈夫決定外出購(gòu)買設(shè)備。臨行前，他把酒店的事都交給了妻子。幾天后，丈夫歸來(lái)，妻子說(shuō)：“我知道了做生意的秘訣。這幾天我賺的錢比過(guò)去一個(gè)月掙的還多。秘訣就是，我在酒里兌了水?！闭煞蚪o了妻子一記重重的耳光，他知道妻子這種坑害顧客的行為會(huì)將他們苦心經(jīng)營(yíng)的酒店的牌子砸了。“酒里兌水”的事情被顧客發(fā)現(xiàn)后，酒店的生意日漸冷清，最后不得不關(guān)門停業(yè)了。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，“假”可謂是一個(gè)比較時(shí)髦的字眼，官員造假數(shù)字，商人造假產(chǎn)品，學(xué)校賣假文憑，誠(chéng)信問(wèn)題更加突出。要恢復(fù)誠(chéng)信，建立人與人之間的信任關(guān)系，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成敗的關(guān)鍵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歸根結(jié)底是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的。西方有句諺語(yǔ)說(shuō)，你能永遠(yuǎn)欺騙少數(shù)人，也能暫時(shí)欺騙所有人，但你不能永遠(yuǎn)欺騙所有人。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，即使一個(gè)企業(yè)擁有雄厚的資本實(shí)力和現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備，有譽(yù)滿全球的品牌優(yōu)勢(shì)，建立了很好的采購(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和高學(xué)歷的管理者隊(duì)伍，但如果它在財(cái)務(wù)報(bào)表上、在商品、服務(wù)上做假，欺騙商品客戶和投資者，丟掉了信用資本，就沒(méi)有銀行愿意給他貸款，企業(yè)的股票、債券和商品就沒(méi)有人買，合作者和客戶沒(méi)有了，所有物力資本和人力資本就失去了它的意義，企業(yè)必然會(huì)陷入困境，并最終在市場(chǎng)中消失。

誠(chéng)信被越來(lái)越多的企業(yè)所看重。誠(chéng)信是為人之道，是立身處事之本，是人與人之間相互信任的基礎(chǔ)。誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德，對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其基本作用是樹(shù)立良好的信譽(yù)，樹(shù)立起值得他人信賴的行業(yè)形象。它體現(xiàn)了社會(huì)承認(rèn)一個(gè)行業(yè)在以往職業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值，從而影響到該行業(yè)在未來(lái)活動(dòng)中的地位和作用。

嚴(yán)厲的懲罰加大了不講信用的成本，或者說(shuō)增加了講信用的收益。所以，必須有嚴(yán)懲不講信用的立法，才有社會(huì)誠(chéng)信?，F(xiàn)在的發(fā)達(dá)國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期也充滿了欺詐和背信棄義，欠債、假冒偽劣橫行也曾嚴(yán)重干擾著社會(huì)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)不講信用的成本太高，收益是負(fù)的時(shí)候，誠(chéng)信社會(huì)便會(huì)建立起來(lái)。

我們每個(gè)人都有義務(wù)從自身做起，恪守誠(chéng)信，讓誠(chéng)信成為我們?yōu)槿颂幨碌臏?zhǔn)則；只有這樣，我們的生活才能絢麗多彩，我們的社會(huì)才能不斷進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻記?。赫\(chéng)信如金！

經(jīng)濟(jì)學(xué)點(diǎn)睛：

信用經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)建立起來(lái)的根本，是商家立足于社會(huì)的基本準(zhǔn)則。