戰(zhàn)事實例

小韓在一家廣告公司上班，這家廣告公司在經(jīng)營管理上一直有一個很棘手的問題沒有解決。作為公司高級管理人員的小韓暗下決心，一定要幫助老板解決這個難題。為此，小韓花費了很大的精力。功夫不負有心人，一天，小韓靈感突至，腦子里形成了一個執(zhí)行難度很高，但仍然有很大可行性的方案。小韓認為，如果老板按照自己的這個方案行事，那么公司將會突破經(jīng)營管理上的瓶頸，公司的發(fā)展局面將會有很大的改觀。小韓激動異常，興奮而虔誠地帶著這個方案來到了老板的辦公室，向老板陳述自己的想法。小韓講了半天，卻發(fā)現(xiàn)老板毫無表情地低著頭，等待小韓的不是叫好，也不是反對，而是令人窒息的沉默。這情形使小韓手足無措，忐忑不安。小韓想，難道是自己說錯了什么，老板為什么一言不發(fā)呢？

戰(zhàn)局分析

遇到這種情形需要稍安勿躁，情況也許并不是想象中的那么糟糕。老板毫無表情的低著頭沉默不語，很有可能是正在全神貫注地思考小韓的提議。因為畢竟，小韓的這個方案執(zhí)行起來是有很大的難度的。老板作為公司的最高決策者，要為整個公司負責，每走一步都應該小心謹慎。每每員工提出關于公司的重要建議時，老板通常不會立即發(fā)表意見，而是需要一點兒時間消化，老板的沉默，那意味著老板正在認真思考，并評估建議的可行性。老板的決策不能輕易做出，要三思而后行。

當然，小韓懷疑老板的遲疑與沉默并不單純，其中必有玄機，這樣的想法也無可厚非，有時候老板就是喜歡使用這種無聲的語言。老板們經(jīng)常使用這樣的手段:在對話過程中，突然來一陣恰如其分的沉默，向?qū)Ψ斤@示自己身為老板的權(quán)威。坐在老板的椅子上，也是有許多難言之隱，很多話不便用語言直接言明，而此刻員工的話如果觸碰了老板某處難言的痛楚，老板覺得無從做出解釋，就只能以沉默的方式擊退員工。

應戰(zhàn)措施

要處理這段令人尷尬而不安的沉默，最明智的方式就是在腦中讀秒等待，如果超過關鍵性的十秒，那么有九成幾率，老板正在等待你提供更多的信息，以利他做出決策或提出看法。這時，你不妨再多做說明，然后，就可以反守為攻，拋出諸如“還有其他需要我補充或解釋之處嗎”的問題，以此打破這致命的沉默。