遇到了一個“壞”上司，職場人才能真正體會到“語言藝術(shù)”的博大精深?！皦摹鄙纤緜兿矚g有話不直說，他們常常運用“隱喻”、“反諷”、“聲東擊西”等語言藝術(shù)，說出一些讓人難以理解的“暗語”，讓職場人聽得是一頭霧水、不知所云?！皦摹鄙纤疽痪洳唤?jīng)意的話，可能是對職場人工作的指引或是評判，下屬如果不能明白其中的含義，可能會錯過很多機會。很多職場人因為聽不懂“壞”上司的話，給自己的工作帶來無窮無盡的麻煩。

若想在職場中立足，必須先從聽懂“壞”上司的“暗語”做起。優(yōu)秀的職場人，不僅能從“壞”上司的語言中聽懂他們的暗語，更能從“壞”上司的動作、眼神中讀懂他們的內(nèi)心。只有做到這一點，才能讓“壞”上司的一言一行在自己的眼中毫無秘密可言。職場人只要讀懂“壞”上司的暗語，就能使自己在職場中占據(jù)主動，立于不敗之地。

有效的溝通從“聽”開始

“壞”上司最讓員工頭疼的地方，不是嚴苛的要求，不是無情的責難，而是他們的語言在很多時候讓員工“聽不懂”。這些“壞”上司說話往往都很隱晦，有時候他們話中所要表達的真實含義和字面上理解的意思相去甚遠。他們在表揚你“思維敏捷”的時候，也許是在責備你“善于找借口”。他們說你的計劃“基本上可行”的時候，往往是在告訴你“你的計劃還有很多漏洞需要修改”……

如果你沒有聽懂“壞”上司們的“話中話”，就很難在職場中游刃有余。時常會有員工們抱怨：“上司明明說過是可行的，為什么我照著他的說法去做了，最后反而受到了批評？”之所以出現(xiàn)這樣的情況，就是因為這些員工沒能“聽懂”上司的話，只是簡單地理解了字面意思就認為自己懂了，然后大張旗鼓地去做，到頭來肯定是費力不討好。

王杰最近跳槽到了一家飲料公司擔任市場部副經(jīng)理，他的上司是個臺灣人。入職之日起，王杰對待工作就十分用心，希望能得到上司的青睞。

王杰的上司比較平易近人，平時喜歡和員工們混跡在一起，所以他對王杰的努力工作和創(chuàng)造的業(yè)績也是看在眼里，并多次在公司中公開表明對王杰的贊賞。

在一次公司舉辦的全國性渠道商會議上，許多渠道商向王杰的上司提議，希望公司能夠加大廣告的投入，這樣才能讓自己的銷售工作進行得更加順利。

上司聽完這些建議后短暫地沉默了幾秒，對渠道商說：“你們的意見我也很贊同。加大宣傳力度是好事情，不過我們之前還沒有這樣的計劃，所以要內(nèi)部討論一下才能最終決定?！闭f完，上司就向王杰征求意見。王杰聽上司很支持這個方案，于是就順著老板的話介紹了一番加大宣傳的好處。

王杰講完以后，經(jīng)銷商都紛紛附和，表示今年市場不好做，如果公司不加大廣告投放，他們的銷售工作就沒法完成了。在經(jīng)銷商的壓力之下，上司不得不當場許諾第一季度追加廣告投放費用100萬元。

經(jīng)銷商會議后，上司把王杰叫到辦公室，狠狠地批評了王杰，他說王杰沒能明白他的意思，幫了倒忙。這時王杰才反應(yīng)過來：剛才在會議上，上司并不好直接回絕渠道商的要求，那番話就是在暗示他提出不同的意見，而王杰卻沒能領(lǐng)會。

從那以后，王杰就不再被上司看重了，他在公司里也一直很平庸，再沒有得到過晉升的機會。

王杰的錯誤就在于他沒能聽懂上司話里的真正含義。有時上司在某種公開場合不好向下屬直接闡述意見，所以大部分的“壞”上司都會使用意思模糊甚至意思相反的暗語。如果員工不能領(lǐng)會到其中的“真諦”，就很可能與上司的真實要求背道而馳，這對于職場人員來講簡直是一種災(zāi)難，會嚴重影響到職業(yè)前途。

那些能聽懂“壞”上司“暗語”的員工，他們能夠更準確地把握上司的意圖，按照上司的真實要求去行事，必然會受到上司的重視，前途無限。所以，作為一個職場中人，一切的成功都應(yīng)該從聽懂“壞”上司的話開始。

要想聽懂“壞”上司的話，員工就必須修煉傾聽的技巧。我們把職場中的傾聽分為三個層次。

第一個層次，是指員工根本就沒有注意上司所說的話，他們看起來也是在聽，但實際上卻在考慮其他的事情，或內(nèi)心想著辯駁。這種傾聽的方式是職場人士的一個壞習(xí)慣。要知道，你面對的是一個“壞”上司，他所說的每一句話，都可能大有含義，他從不把自己的真實意愿直白地交代給你，在這種情況下，你的走神可能會讓你錯過重要的信息。所以這種層次上的傾聽，往往是導(dǎo)致與上司關(guān)系破裂或者是你做出拙劣決策的根本原因。

第二個層次，是員工僅僅依靠對字詞意義的理解來獲取信息。一般來講，這個層次上的傾聽已經(jīng)可以幫助員工應(yīng)付大部分問題。但是，當員工面對一個“壞”上司的時候，這個層次的傾聽是遠遠不夠的。因為“壞”上司話中的字面意思，很可能會將你引向歧途，所以第二層次的傾聽仍然不足以讓員工應(yīng)對“壞”上司。

第三個層次的員工就不再僅僅通過上司的字面意思來理解問題了，他們還會根據(jù)當時的具體情況、上司的動作神情以及上司一貫的行為作風(fēng)來解讀上司的話。這樣的傾聽，能夠更好地避免對上司的話做出武斷的評價。一個善于傾聽的員工，永遠不會武斷地下結(jié)論，他們會感同身受上司的情感，也能夠設(shè)身處地看待事物，更多的是詢問而非辯解。所以，能夠達到第三個層次的員工，才能真正應(yīng)對那些話里有話的“壞”上司。

總而言之，當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時做一點記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。