營銷人員犯錯誤是很正常的事情，而不正常的是有些營銷人員面對錯誤時的心態(tài)。錯誤是一個檢視自我的平臺，不是抱怨客戶的借口。但有很多營銷人員卻總是在抱怨，很少想過從主觀上找原因，結(jié)果沒能避開犯同樣的錯誤。

有句話說得好：“失敗是營銷的老師。”第一次失誤可以教育一個營銷人員，而第二次失誤則可能葬送營銷人員的前程。

每一個營銷人員都難免會遇到挫折，也難免失敗。其實失敗本身并不可怕，可怕的是有的營銷人員在營銷過程中，常犯同樣的錯誤，在同一條路上跌倒兩次，也就是常常會重復(fù)過去的錯誤，連續(xù)失敗。

營銷人員之所以會陷入同一個錯誤的泥潭，究其原因，就是當(dāng)自己的業(yè)績不好時，總是怨天尤人，抱怨客戶不好，抱怨市場競爭激烈。他們不愿意從自身找原因，而是把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進，能力總是在原地踏步。就是因為有這樣的思想，所以在原地再次摔倒也就不足為奇了。

在山東青島四方區(qū)，有一個叫房海名的營銷人員，他來到了一家保潔服務(wù)公司上班。在上班不久的一個早晨，他前往一家剛裝修完的寫字樓，去談公司的保潔業(yè)務(wù)。這家寫字樓的業(yè)主見他蓬頭垢面的樣子，就沒好氣兒地說：“我這里的保潔用不著你來做，我看你還是回去先給自己保保潔吧!”

房海名遭到拒絕后十分生氣，抱怨業(yè)主太刁蠻，心中暗想：我看你這個家伙的嘴巴也應(yīng)該保保潔了!

下午，房海名又來到另一處也是剛裝修完的公寓談業(yè)務(wù)，也是因為衣冠不整，他又一次被業(yè)主拒絕了。

經(jīng)歷了幾次被拒絕，房海名依舊抱怨不止，認(rèn)為自己很倒霉，遇到的客戶都很難纏。就這樣，他在這個崗位上干了3個月之后，依舊毫無起色，只得辭去了這份工作。

一個優(yōu)秀的營銷人員，在面對拒絕后會調(diào)整好自己的心態(tài)，改掉自身的毛病。他們不會讓錯誤重復(fù)，也不會遭遇連續(xù)的失敗。還有一些營銷人員，他們連續(xù)犯錯誤的原因就是對待工作不積極。

只有積極的心態(tài)，才可以讓營銷人員全身心地投入工作當(dāng)中，才能從工作中看到自己的不足并加以改正，避免錯誤。反之，如果沒有積極的心態(tài)，在工作中得過且過，不用心總結(jié)，自然就難以看到自己的不足。

即使知道自己的不足，也沒有改正的決心，這樣的人就會連續(xù)犯錯，重復(fù)失敗。如果一個營銷人員能讓自己的心態(tài)變得積極起來，認(rèn)真對待自己的工作，自然也就可以避免許多重復(fù)性錯誤的發(fā)生了。

總而言之，作為一個營銷人員，只要做到停止抱怨，從自身多找原因，認(rèn)真對待工作，積極面對挑戰(zhàn)，就可以避免同樣的錯誤和連續(xù)失敗的悲劇發(fā)生。

營銷人員應(yīng)該懂得：每一次成功都是一個從失敗走向勝利的過程，每一次失敗都應(yīng)該成為你攀登成功高峰的墊腳石。失敗并不可怕，可怕的是每次你都以同樣的錯誤而失敗。被石頭絆倒并不是低能的表現(xiàn)，但被同一塊石頭再次絆倒，那就是愚蠢的行為。所以，養(yǎng)成思考、反省和總結(jié)的習(xí)慣，可以說是營銷人員迅速成長的一個秘訣。