鵬城東海岸的那個(gè)私人會(huì)所,因?yàn)闀?huì)員都是國內(nèi)外的頂級富豪,一直在鵬城的政商圈子戴著神秘的面紗。對于普通人來說,那是一個(gè)讓人可望而不可即的去處。俱樂部會(huì)員部經(jīng)理鄭逸群剛剛陪著客人出海,在俱樂部的私人碼頭下船,忽然接到俱樂部總經(jīng)理尹詩雙的電話,叫他馬上到總經(jīng)理辦公室一下??偨?jīng)理辦公室在那棟吃西餐的別墅的后面,也是一棟挖山挖出來的別墅,不過這里位置并不是很好,據(jù)說這還是前任總經(jīng)理古夢柏選定的,理由只有一個(gè),那就是要把最好的景觀留給會(huì)員。
鄭逸群先是回到自己的辦公室里換了一下衣服,并到辦公區(qū)的公共洗手間沖了一下涼。剛才海浪很大,而客人興致勃勃地想體會(huì)一下杰克和露絲飛翔的感覺,非要站在船頭,因?yàn)檫@只是游艇,并不是游輪,所以站在船頭的人無一例外地都變成了落湯雞。
客人倒是興奮得不得了,可鄭逸群自己卻叫苦不迭,因?yàn)榘淳銟凡恳?guī)定,員工只要是在上班時(shí)間,必須保證衣著整潔,身體沒有異味?,F(xiàn)在自己去見總經(jīng)理尹詩雙,就更要注意了。雖然尹詩雙年紀(jì)比自己還要小四五歲,但是,對員工要求之嚴(yán)格那是出了名的。
他走進(jìn)尹詩雙的辦公室,尹詩雙的臉色有點(diǎn)不好,他知道,俱樂部的大股東冷鴻海最近因?yàn)楣S里出現(xiàn)的員工頻頻死亡事件,在俱樂部里做了很多場公關(guān)活動(dòng),包括請市里的人、省里的人,甚至京城的人,這使得尹詩雙一直處于很緊張的狀態(tài),她的臉色自然不能太好。
見到鄭逸群的頭發(fā)濕漉漉的,尹詩雙嚴(yán)厲地問:“你的頭發(fā)怎么了?不知道公司規(guī)定嗎?”
鄭逸群趕緊解釋,說自己是怕她等急了,才沒來得及吹吹頭發(fā)才來的。
尹詩雙語氣緩和了些,說:“談完話你要抓緊時(shí)間處理一下,作為會(huì)員部經(jīng)理,你責(zé)任重大,不能讓客人有一點(diǎn)的不快?!?/p>
鄭逸群趕緊點(diǎn)頭,說自己疏忽了。
談話很快就進(jìn)入了正題,快速地切入是尹詩雙的一貫作風(fēng)。她問:“最近你發(fā)現(xiàn)俱樂部里面有什么變化沒有?”
“很正常???”鄭逸群有點(diǎn)不解地問。
“你有沒有發(fā)現(xiàn)持副卡的年輕人多了起來?”尹詩雙問。
俱樂部的會(huì)員除了自己的主卡以外,一般還會(huì)給自己的配偶或者子女辦一張副卡,副卡的權(quán)益比主卡稍微有所限制,比如有些地方會(huì)限制副卡持有人進(jìn)入,有些服務(wù)副卡持有人不能享受,等等。
鄭逸群思索了一番答道:“是的,你看今天我還陪京達(dá)地產(chǎn)老板洪利耀的兒子洪如鷹出了海。他帶了個(gè)女孩子來,非要像泰坦尼克號里的杰克和露絲一樣,要玩一下飛翔的感覺,我怕出問題,所以在一邊陪著,所以……”
“洪如鷹?就是那個(gè)長得很高的男孩?”尹詩雙問。“好像是跟一個(gè)模特在談戀愛,是吧?”
鄭逸群點(diǎn)點(diǎn)頭,尹詩雙嘆口氣:“這孩子也夠有壓力的了,我知道他的情況,他媽媽一直希望他能娶一個(gè)知書達(dá)理、在事業(yè)上能對洪如鷹有幫助的女孩,有時(shí)洪太還會(huì)托自己生意場上的好友為洪如鷹物色一下??磥?,今天這個(gè)女孩子肯定不是他媽媽認(rèn)可的。看著吧,下次他來,這個(gè)女孩子就肯定不見了。”
“尹總怎么會(huì)突然提起這些持副卡的年輕人?”鄭逸群輕呷一口尹詩雙遞過來的茶問。
尹詩雙沒直接回答鄭逸群的問題,反問了一句:“我們俱樂部對會(huì)員的服務(wù)理念是什么?”
“這還用說嗎?只要是會(huì)員提出的要求,我們就一定要滿足。無論會(huì)員身處何處,都可以利用會(huì)所的服務(wù),獲得一流的待遇?!编嵰萑夯卮穑粗婋p,心想,這些都是我們給員工做培訓(xùn)的問題,她怎么會(huì)突然來問我?
“那好,會(huì)員的家屬,也就是持副卡的那些人,是不是也要享受在其他的地方不能享受的服務(wù)呢?”尹詩雙不動(dòng)聲色地問,鄭逸群注意到,她顯得很嚴(yán)肅。尹詩雙很少以這種態(tài)度跟他說話,看來這個(gè)問題有些非同一般。
于是,他有些慎重地回答:“這是一定的。我們這里不是號稱沒有做不到只有想不到嗎?”
“你說說,我們都做到什么啦?”尹詩雙的臉色還是很平靜,鄭逸群能看出她的神情有些疲憊,看來這些天她的確付出很多。