正文

第一章 服務二代(2)

富豪俱樂部3:形形色色富二代 作者:天佑


鄭逸群不知道她問這話的意思,但還是以不變應萬變,按照自己的思路回答:“你看,我們這里不僅有頂級別墅,還有頂級游艇,這些游艇還有自己的專用碼頭。各種游樂設備齊備,而且與全國,乃至全球各地最豪華的娛樂休閑設施有合作關(guān)系,一旦成為會員,全球最豪華的酒店、高爾夫球場和鄉(xiāng)間俱樂部等便會為會員打開大門。”

“還有呢?”尹詩雙又問,她似乎對鄭逸群的問題并不滿意。

尹詩雙是在考自己的業(yè)務熟練程度?鄭逸群有點納悶,看看她的樣子有些不像?但是,他還是按剛才的方式回答:“尹總,在我們的俱樂部,只要是入會會員,無論是定機票、定酒店、辦舞會、買禮物、買汽車、買房子,甚至找人陪伴逛街等,我們都可以為他們辦到。誰要是在短時間內(nèi)獲得電影首映禮票、巨星音樂會最佳座位票等要求,我們也會馬上辦到。另外還利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡,可以安排會員進入頂級的俱樂部、參加上流社會派對等??梢哉f,我們就是要為會員解決一切他想需要解決的問題?!?/p>

尹詩雙把身體向后一仰,將手指放在桌子上一下一下地敲著,并且有點慵懶地問:“你說的這些我都知道,可是,你覺得我們對年輕人的服務到位嗎?”

“我們這里也有電子游戲廳、的士高大廳啊。我們還曾經(jīng)組織他們?nèi)ベ愜噲鲑愜?,去西藏登山,甚至去澳洲潛水?!编嵰萑夯卮稹?/p>

“光這些就夠了嗎?”尹詩雙問,她將身體直起,目光灼灼地看著鄭逸群。

“我不明白尹總的意思?!编嵰萑夯卮穑娴挠悬c沒有抓住尹詩雙的思路。

尹詩雙搖搖頭,顯得若有所思,慢聲慢氣地說:“要想把服務做好,我們就要了解年輕人的想法,你不覺得他們真正需要什么我們知道得太少了嗎。”

“你這么一說,我們的服務還真是有些不到位,至少來說,對他們的消費心理沒有研究到位,我們這里更多的是考慮的成年人的習慣?!编嵰萑豪蠈嵉鼗卮?。

“我有個想法,你先把會員部的事情放一放,叫副經(jīng)理徐新陽暫時負責,你現(xiàn)在專門調(diào)查了解一下那些年輕人的想法,看看怎么改進我們的服務?!币婋p臉上的線條柔和了許多。

“嗯,我知道了。還有別的事嗎?”鄭逸群問。

“就是這些,你抓緊工作吧。對了,趕緊回去把頭發(fā)弄好,這樣看起來不大像話?!币婋p囑咐道。

尹詩雙就是這樣一個人,嚴厲的時候真像李莫愁,可是很多時候她又很溫柔,就像成熟版的王語嫣。

鄭逸群回到辦公室,叫會員部的同事幫著吹了一下頭發(fā),就開始在電腦前開始查閱今天持副卡來俱樂部的年輕人,今天來的年輕人不算少,但是,他熟悉的并不多,因為作為會員部經(jīng)理,他最主要的工作還是跟持主卡的股東會員和非股東會員本人聯(lián)系和溝通。

鄭逸群很想了解這些持副卡的年輕人們的愛好,因為,他們就是典型的富二代??墒?,生在豪門的富二代們,擁有了天下幾乎所有可以用錢買到的東西,包括感情,從小在風浪里浸淫的他們還真讓你摸不準他們有著什么樣的喜好。有人喜歡網(wǎng)游,有人喜歡飆車,有人喜歡運動,有人喜歡航海,有人喜歡飛行,還有人喜歡泡女明星、騎馬、打高爾夫……總之,千奇百怪。

鄭逸群現(xiàn)在要做的,就是盡量滿足這些富二代對新鮮事物的好奇,以及發(fā)泄他們身體里似乎是永遠也用不完的精力。這是尹詩雙給他的任務,盡管她沒有說這個任務的真正目的,但是鄭逸群明白,這絕對不是一個簡單的服務問題,肯定是跟俱樂部的經(jīng)營有關(guān)系。

他仔細地在今晚的客人里面看了一下,發(fā)現(xiàn)山花藥業(yè)創(chuàng)始人李玉書的兒子李前林在這里。鄭逸群對李前林這個人很有好感,李前林大學剛畢業(yè),卻沒有在父親的公司任職,而是自己鼓搗了一個小小的廣告設計公司,專門做他父親李玉書的生意,間或也做一些其他客戶的生意,這跟絕大多數(shù)的富二代所走的道路并不相同。


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