通過研究各行各業(yè)的杰出人才，我們學(xué)到了很多。在企業(yè)界，我們曾與索尼、豐田、諾華制藥、谷歌、福特、安永、精信廣告、英荷殼牌等公司的高管合作。我們還與克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心的心血管外科醫(yī)生和重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士合作，與洛杉磯警察局的警官們合作，與紐約市布朗克斯區(qū)的中學(xué)生們合作。然后在2007年秋，我們在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了研究成果，結(jié)果收到了大量公司與個(gè)人的咨詢，他們來自世界上20多個(gè)國家，包括新加坡、哥倫比亞、俄羅斯、中國、韓國、德國、奧地利、意大利、泰國、丹麥、印度和澳大利亞。來自迥然不同的文化和階層的人們都發(fā)自肺腑地感到，他們的工作方式大有問題，他們強(qiáng)烈需要一種更令人滿意、更富成效、更可持續(xù)的工作與生活方式。

在生存之上，我們所研究的需求開始于身體層次的可持續(xù)性。這里有4種因素非常關(guān)鍵：營養(yǎng)、健身、睡眠與歇息。它們都是休整的形式，有的是主動(dòng)的，有的是被動(dòng)的。我們的體能是基礎(chǔ)，因?yàn)槠渌芰吭炊家蕾囉谒?/p>

在個(gè)體層面，我們面臨的主要挑戰(zhàn)是在動(dòng)靜之間創(chuàng)造一種健康的律動(dòng)。圖1–2中的左側(cè)象限代表產(chǎn)生和補(bǔ)充能量的非正常方式。最佳運(yùn)動(dòng)方式則介于右上方和右下方的象限之間。而即使在這種運(yùn)動(dòng)方式中，若偏重一方面而犧牲另一方面，那也是次優(yōu)的選擇。在利用身體方面，我們多數(shù)人是“麻痹”（左下方象限）。相比之下，“激活”（右上方象限）則提高我們的心率，增強(qiáng)我們的體能。它還提供一種休整心智與情感的形式，能夠平靜心智和安撫情感。所以工作日的中午鍛煉—尤其在高強(qiáng)度的工作之后—是恢復(fù)活力的強(qiáng)有力形式。然而另一方面，鍛煉的量太大或時(shí)間太長，就會(huì)“鍛煉過度”，就可能造成疲勞不堪或體力透支。

圖1–2休整象限圖（可持續(xù)性）

在埃里克森的研究中，最棒的小提琴手在補(bǔ)充體能時(shí)，不但睡眠時(shí)間比水平較差的同學(xué)更多，而且下午小睡的時(shí)間也更多。更頻繁地（至少3小時(shí)一次）吃富含能量的食物，則是維持血糖水平的方法。我們很多人試圖靠一點(diǎn)食物維持很長時(shí)間，然后又通過暴食予以補(bǔ)償。吃得太少，會(huì)使我們失去一個(gè)維持最佳狀態(tài)的關(guān)鍵能量源；而吃得太多，則會(huì)令我們處于昏昏欲睡的狀態(tài)。

在組織層面，我們與領(lǐng)導(dǎo)者一起制定規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、文化期望，以支持員工進(jìn)入一種更有規(guī)律的工作方式。當(dāng)我們將研究成果引薦給洛杉磯警察局的高級官員時(shí)，有一個(gè)問題很快明晰起來：在局長威廉·布蘭頓（William Bratton）的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中，很多成員的典型問題是睡眠不足和身體疲累。在重點(diǎn)提出這個(gè)問題之前，我們所提的其他建議都未得到重視。

在我們結(jié)束工作時(shí)，布蘭頓和他的團(tuán)隊(duì)同意對規(guī)章制度中的9處進(jìn)行修改，包括：限制在夜晚給非值勤的警官打電話，以提高他們的睡眠質(zhì)量、延長睡眠時(shí)間；調(diào)整關(guān)鍵會(huì)議的時(shí)間安排，確保參會(huì)者的能量水平處于最高值；確立一系列新的規(guī)定，使警官們在工作日有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行休整?！靶Ч褪牵覀兊娜藖砩习鄷r(shí)感覺精力更充沛了，”這項(xiàng)工作完成一年后布蘭頓告訴我們，“當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，他們更能集中注意力、進(jìn)行清晰思考，并且能保持冷靜；而危機(jī)正是我們在日常工作中需要經(jīng)常面對的?！?/p>

在情感層次，我們的核心需求是安全感。在很大程度上，這種安全感依賴于被接受、被重視的體驗(yàn)。我們的感受在深刻影響我們的表現(xiàn)。感覺不受重視，則將我們推向生存區(qū)（圖1–3的左上方象限）；它增加我們的恐懼感、分散我們的注意力、消耗我們的能量、減少我們能夠創(chuàng)造的價(jià)值。在這一維度的最佳律動(dòng)是介于這兩個(gè)方面之間：在最佳狀態(tài)行事（表現(xiàn)區(qū)），情感得以平復(fù)（休整區(qū)）。在這兩個(gè)區(qū)，我們感覺到的都是正面能量。我們在情感上自我休整得越多，對自己的感受就越好，在面對生活的挑戰(zhàn)和壓力時(shí)就越有韌性。

在與克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心的心臟科醫(yī)生和重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士合作之前，我們能量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的幾位成員曾花了24小時(shí)，一直陪伴心臟科重癥監(jiān)護(hù)室三班倒的護(hù)士們工作。在那段時(shí)間，我們與每位能接觸到的護(hù)士交流，問她們在工作中對什么最不滿意。她們的答案不約而同—得不到醫(yī)生們的重視。

“是我們在日日夜夜照料他們的病人，但那些醫(yī)生不跟我們交流，也不聽我們的意見?！币晃蛔o(hù)士說，其他護(hù)士也隨聲附和，“他們把我們看成用人，這真讓人心灰意冷?！焙髞砦覀兊玫綑C(jī)會(huì)時(shí)，就拿相同問題去問同一科的七八位醫(yī)生。他們的回答也是不約而同—得不到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。