如果你能夠在客戶面前表現得落落大方，胸有成竹，你才會感染和征服客戶，客戶才能對你的產品充滿信任。

在銷售界流行著這樣一句話：“沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人?！币氤蔀殇N售精英，就必須相信自己一定能把產品賣出去。這是銷售人員一切工作和行動的指南，也是銷售人員獲得成功的基本保證。

那么，銷售人員銷售的第一產品是什么？其實，銷售的第一產品就是銷售人員自己。把自己成功地銷售出去，銷售也就成功了一半。很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產品成功地銷售給客戶呢?

世界上最偉大的銷售人員喬·吉拉德，早年事業(yè)失敗、負債累累，更糟糕的是，他根本供養(yǎng)不了自己的家人。

有一天，他拜訪了底特律一家汽車經銷商，要求得到一份銷售工作。經銷商見喬·吉拉德貌不驚人，拒絕了他。

這時，喬·吉拉德說：“先生，假如你不雇用我，你將犯下一生中最大的錯誤！我不要有暖氣的房間，我只要一張桌子，一部電話，兩個月內我將打破你最佳銷售人員的紀錄，就這么約定。”那位先生聽了喬·吉拉德的一番話，被這個年輕人的信心征服了，同時他也想看喬·吉拉德是如何能打破所有人的銷售紀錄。

然而，喬·吉拉德真的用業(yè)績證明了一切，經過艱苦的努力，在兩個月內，他真的做到了，他打破了該公司所有人的銷售紀錄。

喬·吉拉德曾說：“銷售的要點是，你不是在銷售產品，而是在銷售你自己。”他甚至還撰寫了一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來專門闡述他的這一思想。在那本著作中，有這樣一句話：如果你認為你能，天下就沒有賣不出去的產品；如果你認為你不能，你就根本不可能賣出一件產品！

賣地板清潔劑的銷售人員趙丹到一家飯店去銷售，剛一推開經理室的門，發(fā)現先一步已有一家公司的銷售人員王麗正在銷售地板清潔劑，而且客戶已表示要購買，趙丹湊過去看了看說：“先生，我也是銷售地板清潔劑的，不過我的產品質量比她的好！” 趙丹將自己銷售的清潔劑往地上一潑，隨后擦了兩下說：“你來看！地上變得干干凈凈的了?！蓖觖愵D時退縮了，一時無言以對。那位經理看了對王麗說：“你以后不要來了，我決定購買這家公司的產品了?！?

可見，在銷售過程中，有信心的人才能贏得機會。在銷售業(yè)內有句流行語：“四流的銷售人員賣價格，三流的銷售人員賣產品，二流的銷售人員賣服務，一流的銷售人員賣自己”。世界華人激勵大師陳安之也曾說過：“賣產品不如賣自己。”這也道出了一個人要想成為銷售精英首先應該達到的目標和具有的素質。

奧地利著名極限攀登選手布本德福爾曾在一次演講中說：“攀巖時的第一下抓巖決定著整個攀登的勝利?！睂τ阡N售人員來講，這也就意味著：在門外就已經注定銷售結果的成功或失?。∪绻阍陂T口不相信自己，不相信能獲得成功，不相信自己的產品，不相信你的產品對客戶的用途，那你就注定要失敗了。

自信是銷售人員所必須具備的心態(tài)，那么，在銷售過程中，銷售人員該如何才能表現出自己的信心呢？

（1）要對自信善加把握。自信既是銷售人員必備的氣質和態(tài)度，也可說是能倍增銷售額的一個妙計，因為自信也要把握分寸，不足就會顯得非常怯懦，過分又會顯得驕傲自大，引起客戶的反感。

（2）衣著整齊，挺胸昂首，笑容可掬，禮貌周到，對客戶親切有禮。這樣，就很容易使客戶對你產生好感。同時，只有這樣，你的自信方會自然而然地流露于外表。

（3）面對客戶的無禮拒絕，銷售人員一定要堅定信心。很多時候，銷售人員往往是非常熱情地敲開客戶的門，卻遭到客戶的冷言冷語，甚至無理侮辱。這時，你一定要沉住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與你接觸的時候，并不會在意自己的言行是否得體，反而總是在意你的言談舉止?？蛻粢坏┌l(fā)現你的信心不足甚至丑態(tài)百出，就不會對你的產品有什么好感了，即使他們認為你的產品質地優(yōu)良，但也會得寸進尺，見你急于出手，便乘機壓價。客戶這樣做，往往是因為你失去了自信。

總之，銷售人員應該努力提高自身的修養(yǎng)，把自己最好的一面展現給客戶，讓客戶對你產生好感，喜歡你、接受你、信任你。當你成功地把自己銷售給了客戶，接下來的工作就會容易多了。