我的這種轉(zhuǎn)變?cè)诂F(xiàn)在看來(lái)是很幸運(yùn)的。80年代末期，企業(yè)和商學(xué)院對(duì)環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題給予了越來(lái)越多的關(guān)注。盡管這是個(gè)很好的開(kāi)端，但具體實(shí)施還是通過(guò)在其他領(lǐng)域的改革來(lái)推進(jìn)的，比如引進(jìn)質(zhì)量管理辦法。正如你可能已經(jīng)回憶起來(lái)的那樣，在２0世紀(jì)70年代末80年代初，日本公司高質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品廣泛地戰(zhàn)勝歐美國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品時(shí)，在歐美國(guó)家，從鋼鐵公司、汽車制造廠到家用電器制造商都迅速改變策略，學(xué)習(xí)日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法。由于工廠大量倒閉或縮小生產(chǎn)規(guī)模，歐美國(guó)家的人覺(jué)得他們的企業(yè)輸給了日本企業(yè)。［8］

第二次世界大戰(zhàn)之后30年間的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō)是迅猛的，我是指大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的大生產(chǎn)。而在產(chǎn)品質(zhì)量與管理方面，質(zhì)量是通過(guò)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后進(jìn)行檢查來(lái)確保的，而不是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中予以保證。歐美公司的這種做法導(dǎo)致它們?cè)谂c日本公司的競(jìng)爭(zhēng)中失利。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)后，歐美公司不再開(kāi)發(fā)它們自己獨(dú)有的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)而沉迷于學(xué)習(xí)和照搬日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法。［9］與此同時(shí)，它們通過(guò)使工人改進(jìn)生產(chǎn)方法而不是單純按規(guī)定的程式去做，將“持續(xù)改進(jìn)”貫穿整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程的始終。經(jīng)理們的思想開(kāi)始從集中控制和結(jié)果管理（即指發(fā)現(xiàn)缺陷并改正）轉(zhuǎn)向分開(kāi)控制和過(guò)程管理（通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的管理使勞動(dòng)者從源頭上避免質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)）。［10］

打破取舍神話

將產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來(lái)考慮可謂明智之舉。到20世紀(jì)80年代末期，事實(shí)清楚地表明了預(yù)先對(duì)污染和其他負(fù)面影響進(jìn)行防治，比在造成污染之后再去治理要廉價(jià)和有效得多。諸如“排放指標(biāo)可以買賣”等市場(chǎng)激勵(lì)措施的出現(xiàn)，使得對(duì)污染的預(yù)先防治更具吸引力。而且，質(zhì)量管理規(guī)則很容易與社會(huì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題的解決相融合。在90年代早期，這種融合催生了環(huán)境管理體系方法(EMS)和環(huán)境質(zhì)量全面管理體系草案，并最終產(chǎn)生了ISO14001體系，ISO14001體系是ISO9000質(zhì)量體系在環(huán)境質(zhì)量管理方面的一個(gè)對(duì)應(yīng)體系。

社會(huì)咨詢組織和利益相關(guān)者試圖通過(guò)對(duì)話參與到影響公司事務(wù)的活動(dòng)中去，而不是在法庭上與公司斗爭(zhēng)，這種做法在維持其行為合法性和操作正當(dāng)性方面被證明是一種更為有效的方式。的確，在設(shè)計(jì)被稱為“環(huán)境愛(ài)護(hù)責(zé)任”這種自律程序時(shí)，化工行業(yè)銘記污染防治原則，并在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中履行對(duì)社會(huì)的承諾。簡(jiǎn)而言之，質(zhì)量革命使我們認(rèn)識(shí)到廢棄物污染與良好管理勢(shì)不兩立，廢棄物導(dǎo)致的最終結(jié)果就是環(huán)境被污染和企業(yè)被起訴。

當(dāng)社會(huì)問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中變得越來(lái)越突出時(shí)，經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到公司經(jīng)營(yíng)的績(jī)效和社會(huì)績(jī)效是分不開(kāi)的。由于公司首先要通過(guò)它們的經(jīng)營(yíng)盈利，然后再通過(guò)慈善事業(yè)用利潤(rùn)回饋社會(huì)，因此我們可以將盈利和回饋社會(huì)結(jié)合起來(lái)考慮。在公司經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響和通過(guò)慈善事業(yè)回饋社會(huì)二者之間存在著不可調(diào)和的矛盾，但這種矛盾現(xiàn)在正不斷轉(zhuǎn)化成一系列新的創(chuàng)造性的解決辦法，即公司與非政府組織、戰(zhàn)略性慈善組織和其他形式的社會(huì)革新組織合作，這些辦法將會(huì)解決企業(yè)用利潤(rùn)回饋社會(huì)，而創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)又破壞環(huán)境的矛盾。［11］

在特定的情況下，在生產(chǎn)過(guò)程中和產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采取污染防治措施確確實(shí)實(shí)能降低費(fèi)用、減少風(fēng)險(xiǎn)，甚至改進(jìn)產(chǎn)品。更大量的研究證實(shí)，污染防治和產(chǎn)品生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合帶來(lái)了大量的財(cái)務(wù)效益。［12］無(wú)疑，在提高公司績(jī)效的同時(shí)，提高環(huán)境績(jī)效和社會(huì)績(jī)效，要求我們采取一系列的支持和補(bǔ)充措施，如向雇員授權(quán)、質(zhì)量管理、跨部門協(xié)作和向利益相關(guān)者作出承諾。這意味著對(duì)于某些具備必要技術(shù)、能力和愿景的公司而言，綠色革命不僅在推動(dòng)環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題的解決方面取得了成功，而且還成功地將這些解決起來(lái)需要高昂代價(jià)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)略機(jī)遇。［13］

擺脫命令與控制模式

與公司的綠色革命相伴隨的是管理領(lǐng)域和國(guó)家政策領(lǐng)域一種新的觀點(diǎn)的出現(xiàn)。這種觀點(diǎn)承認(rèn)傳統(tǒng)的管理方法和排放端口控制方法的局限性（和代價(jià)）。于是，一種新的自愿措施產(chǎn)生了，即由企業(yè)自己披露相關(guān)信息。［14］最早被采取的措施是美國(guó)的《有毒物質(zhì)排放清單》（ToxicReleaseInventory，TRI）。最初TRI并不怎么受到關(guān)注，這份似乎無(wú)關(guān)痛癢的清單僅僅要求廠家報(bào)告它們對(duì)300多種（在當(dāng)時(shí)都是完全合法的）有毒化學(xué)物的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和處理情況。讓人們吃驚的是，這些由美國(guó)環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)保有的數(shù)據(jù)成了激進(jìn)主義分子、媒體和第三方分析者監(jiān)控公司環(huán)境績(jī)效的新的信息源，排在前十名的污染者成了眾矢之的。

TRI還首次為公司和富有經(jīng)驗(yàn)的管理者提供了一個(gè)衡量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)還可以用來(lái)衡量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)。從結(jié)果來(lái)看，經(jīng)過(guò)十年時(shí)間，美國(guó)的有毒物質(zhì)排放量下降了60%，而２0世紀(jì)90年代同時(shí)也是美國(guó)經(jīng)濟(jì)十分繁榮的十年。的確，不少美國(guó)公司在減少和消除有毒物質(zhì)排放的過(guò)程中節(jié)省了數(shù)千萬(wàn)美元。［15］可以說(shuō)，TRI是已經(jīng)通過(guò)的社會(huì)性立法中最重要和最有效的一種。它不會(huì)引起訴訟和法庭之爭(zhēng)，也不會(huì)有檢查人員。從那時(shí)起，許多發(fā)展中國(guó)家都開(kāi)始將類似的透明做法和信息披露的方法作為其環(huán)境政策的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@種方法在貫徹執(zhí)行的時(shí)候，所需要的成本僅僅是“命令與控制”規(guī)章所需成本的一小部分。

與TRI具有同樣重要意義的是在歐洲出現(xiàn)的生產(chǎn)者責(zé)任延伸法［16］。這些法規(guī)規(guī)定生產(chǎn)者要為其所生產(chǎn)的產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)。此處主要指在環(huán)境保護(hù)等方面的責(zé)任?！g者注20世紀(jì)80年代末，在德國(guó)，這種做法最早應(yīng)用于廢棄物的打包處理?，F(xiàn)在這些法規(guī)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用于許多行業(yè)，如汽車制造業(yè)、家用電器業(yè)和電子計(jì)算機(jī)行業(yè)。它要求生產(chǎn)者在他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢時(shí)對(duì)其予以回收，這種做法對(duì)于敦促生產(chǎn)者在開(kāi)始設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題顯然是有效的。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的要求奉行以產(chǎn)品生命周期為核心的原則，引發(fā)了產(chǎn)品管理和“綠色設(shè)計(jì)”的浪潮。產(chǎn)品管理意味著設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮產(chǎn)品整個(gè)的生命周期，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)階段。從提供原材料的產(chǎn)地、能源，到重新利用、重新生產(chǎn)或進(jìn)行可降解處理，整個(gè)過(guò)程不是一個(gè)簡(jiǎn)單的從“生產(chǎn)到廢棄”的過(guò)程，而應(yīng)該是一個(gè)“從生產(chǎn)到再利用”的過(guò)程。［17］

在這個(gè)過(guò)程中，公司發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)原則能夠產(chǎn)生出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。施樂(lè)公司就曾給我們樹(shù)立了很好的榜樣。在20世紀(jì)90年代初期，施樂(lè)公司率先開(kāi)始回收產(chǎn)品并重新生產(chǎn)，其在復(fù)印機(jī)生產(chǎn)中的環(huán)保設(shè)計(jì)戰(zhàn)略使其獲得了十分有意義的競(jìng)爭(zhēng)性利益。當(dāng)時(shí)，由于該公司同時(shí)為客戶提供商用復(fù)印機(jī)的維修服務(wù)，因此便于其回收舊復(fù)印機(jī)，對(duì)零部件進(jìn)行翻新，并進(jìn)而設(shè)計(jì)出一條翻新舊復(fù)印機(jī)的生產(chǎn)線。在此基礎(chǔ)上，直到90年代中期，施樂(lè)公司才開(kāi)始在設(shè)計(jì)復(fù)印機(jī)時(shí)考慮回收的問(wèn)題，這種設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方法是資產(chǎn)循環(huán)管理法的翻版，是建立在次數(shù)盡可能多地回收利用資產(chǎn)的概念之上的（回想一下，施樂(lè)公司的商用復(fù)印機(jī)大多是被租用的，而不是使用者自購(gòu)），因而公司不僅能減少其在環(huán)境保護(hù)方面可能會(huì)遇到的麻煩，而且能夠降低成本，同時(shí)增加其資產(chǎn)。它將生產(chǎn)目標(biāo)確定為“從無(wú)廢棄物工廠到無(wú)廢棄物產(chǎn)品”。［18］到90年代末期，施樂(lè)公司通過(guò)這項(xiàng)工程每年能節(jié)省將近5億美元，接近該公司年銷售額的25%。實(shí)際上可以說(shuō)，如果施樂(lè)公司錯(cuò)誤地將其戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)向打印機(jī)生產(chǎn)（因?yàn)樵絹?lái)越多的文件采用電子儲(chǔ)存并打印而不是復(fù)印），資產(chǎn)循環(huán)管理工程會(huì)使得公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)在90年代的多數(shù)時(shí)間里飄搖不定。

綠色革命的進(jìn)步使公司開(kāi)始將它們的精力和注意力更多地投向預(yù)先減少?gòu)U棄物，減少污染物排放量和對(duì)環(huán)境的不良影響，同時(shí)降低成本和減少風(fēng)險(xiǎn)的可操作性戰(zhàn)略方面。否則，在原材料和其他投入方面花費(fèi)的資金可能只是以廢棄物的形式增加了環(huán)境污染，對(duì)社會(huì)而言沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)意義。事實(shí)上，從道瓊斯化學(xué)工業(yè)板塊的情況看，估計(jì)在90年代初期，一些應(yīng)對(duì)性的努力如對(duì)規(guī)則的服從、清除廢棄污染物和補(bǔ)救措施等的回報(bào)率是-60%，而前攝性的主動(dòng)措施的回報(bào)率超過(guò)了20%［19］，問(wèn)題就在于絕大多數(shù)（可能達(dá)90%之多）公司采取的都是各種各樣的應(yīng)對(duì)性措施。我們面臨的挑戰(zhàn)就是轉(zhuǎn)變這種局面，使前攝性行為占有更大的比例，并最終完全擺脫僅服從于規(guī)則的經(jīng)營(yíng)模式。