■ 成功的領(lǐng)導(dǎo)者利用頭腦中建立起的思維框架來(lái)指導(dǎo)正確的決斷

◆ TPVO能確定方向和行為價(jià)值觀。

◆ 生動(dòng)的故事主線Storyline，此處可以譯為故事情節(jié)，但考慮作者強(qiáng)調(diào)思維框架、行動(dòng)準(zhǔn)則的內(nèi)在含義，本書(shū)將Storyline譯為“故事主線”?！幷咦⒛軌蛴行苿?dòng)未來(lái)的情景規(guī)劃。

■ 最成功的故事主線是引人入勝而又切合實(shí)際的

◆ 它們?cè)谥饾u展開(kāi)的一連串事件中把完全不同的要素聯(lián)系起來(lái)。

◆ 它們讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠應(yīng)對(duì)規(guī)模、復(fù)雜性和不確定性。

■ 故事主線是有機(jī)生命：它們會(huì)隨著環(huán)境的變化而演進(jìn)

◆ 領(lǐng)導(dǎo)者可以在其中插入各種選擇來(lái)檢驗(yàn)可能的結(jié)果。

◆ 故事主線可以為組織各個(gè)層次上的分故事主線提供平臺(tái)。

在被任命為波音公司首席執(zhí)行官一年后，詹姆斯·麥克納尼 (James McNerney)必須公開(kāi)接受參議院軍事委員會(huì)的質(zhì)詢，就波音公司與司法部在一些嚴(yán)重的法律指控上達(dá)成的和解作證。他對(duì)軍事委員會(huì)以及全體公眾說(shuō)：

我希望我們來(lái)討論一下，為什么國(guó)會(huì)以及美國(guó)的納稅人可以繼續(xù)信任波音公司。人們期望與美國(guó)政府做生意的企業(yè)要遵守最嚴(yán)格的法律和道德標(biāo)準(zhǔn)。我承認(rèn)，波音公司辜負(fù)了這種期望。

這當(dāng)中蘊(yùn)含著麥克納尼自2005年7月上任以來(lái)做出的又一個(gè)重大的領(lǐng)導(dǎo)決斷。此前，包括兩位高管在內(nèi)的幾名波音公司員工被控不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)司法部已經(jīng)對(duì)這一案件進(jìn)行了3年的調(diào)查。2006年5月，波音公司同意支付6.15億美元，司法部則就此結(jié)束對(duì)波音公司的調(diào)查。波音公司與司法部達(dá)成的和解讓其避免了刑事指控，也不用再就不道德的競(jìng)爭(zhēng)行為公開(kāi)道歉。這是國(guó)防承包商因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而被迫支付的最大一筆補(bǔ)償金?！度A爾街日?qǐng)?bào)》在總結(jié)這一事件時(shí)說(shuō)，波音公司被指控：

在20世紀(jì)90年代后期，不道德地獲取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洛克希德·馬丁公司(Lockheed Martin Corp.)多達(dá)數(shù)千頁(yè)的內(nèi)部文件，并借助其中的某些文件贏得了美國(guó)政府的火箭發(fā)射合同。

幾年后，波音公司又非法雇傭了美國(guó)空軍的一位高級(jí)采購(gòu)官員，而她當(dāng)時(shí)還對(duì)波音公司一些價(jià)值數(shù)10億美元的合同握有決定權(quán)。這位官員還慫恿波音公司繞過(guò)正常的采購(gòu)程序，通過(guò)一項(xiàng)價(jià)值200億美元但尚有爭(zhēng)議的租借計(jì)劃向空軍提供空中加油機(jī)。

這一引起轟動(dòng)的事件致使波音公司在2003年解雇了首席財(cái)務(wù)官邁克爾·西爾斯(Michael Sears)，之后董事長(zhǎng)菲爾·康迪特(Phil Condit)也因此辭職。司法部和國(guó)會(huì)對(duì)這一事件的調(diào)查，使得五角大樓遭遇了自冷戰(zhàn)以來(lái)影響最大的一樁采購(gòu)丑聞。

西爾斯先生以及那位空軍的前采購(gòu)官員達(dá)琳·杜云(Darleen Druyun)已被送入聯(lián)邦監(jiān)獄服刑。

對(duì)上任還不到1年的麥克納尼來(lái)說(shuō)，這實(shí)在是非常棘手的難題和挑戰(zhàn)。在2006年8月1日公開(kāi)舉行的聽(tīng)證會(huì)上，麥克納尼為波音公司以及他上任以來(lái)做出的態(tài)度鮮明的危機(jī)決斷做了辯護(hù)。后來(lái)，在軍事委員會(huì)就波音公司的“全球和解協(xié)議”舉行聽(tīng)證會(huì)時(shí)，參議員約翰·華納(John Warner)首先發(fā)表了下面這段講話：

今天我們?cè)谶@里討論司法部對(duì)波音公司的兩項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。這兩項(xiàng)調(diào)查都是在3年前開(kāi)始的，其中一項(xiàng)指控波音公司用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保密信息，并借此贏得了美國(guó)空軍的火箭發(fā)射服務(wù)合同。另一項(xiàng)調(diào)查的內(nèi)容是波音公司雇傭美國(guó)空軍的高級(jí)官員達(dá)琳·杜云女士的細(xì)節(jié)。

波音公司曾經(jīng)是一家讓人感到自豪的公司，但是現(xiàn)在它的形象卻被一些非常嚴(yán)重的指控玷污了。麥克納尼就是在這個(gè)當(dāng)口加入波音公司。他在成為首席執(zhí)行官之前就是波音公司董事會(huì)的成員，所以他非常清楚自己接手的這次危機(jī)。為了結(jié)束這次危機(jī)，波音公司做出了三個(gè)重大的領(lǐng)導(dǎo)決斷，而這也讓麥克納尼走到了前臺(tái)。頭兩個(gè)決斷是由董事會(huì)做出的人員任免：第一個(gè)是被迫接受了前任首席執(zhí)行官哈里·斯通塞弗 (Harry Stonecipher)辭職；第二個(gè)是任命當(dāng)時(shí)在3M公司的詹姆斯·麥克納尼為新任首席執(zhí)行官。

第三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決斷是讓麥克納尼直接深度介入危機(jī)的解決。他可以反對(duì)那些指控并拖延討論，他也可以對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重性輕描淡寫(xiě)并歸咎于以前的領(lǐng)導(dǎo)者，但是他沒(méi)有那樣做；相反，他決心把這次危機(jī)變成一個(gè)改造波音公司內(nèi)部文化和領(lǐng)導(dǎo)行為的機(jī)會(huì)，以便新的企業(yè)精神可以支持他的戰(zhàn)略，把波音公司打造成競(jìng)爭(zhēng)力以及領(lǐng)導(dǎo)道德上的世界級(jí)典范。他還看到，這也是幫助波音公司進(jìn)一步恢復(fù)公眾形象和品牌的機(jī)會(huì)。他是這樣描述這次危機(jī)的：

這些事件本身已經(jīng)在波音公司內(nèi)部引發(fā)了廣泛而深刻的反省。一家曾經(jīng)以誠(chéng)實(shí)和可信著稱的企業(yè)，怎么會(huì)犯下這些錯(cuò)誤呢?這種反思為我們指明了方向：我們要建立美國(guó)企業(yè)界中最健康的守法和道德教育計(jì)劃。這才是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的遺產(chǎn)，也是我們走出困境的一線希望。