日常社交禮儀規(guī)范與日常工作操作的行為規(guī)范在許多方面是互相融合、互相統(tǒng)一的。這是人類社會活動、人與人相互關(guān)系文明化的體現(xiàn)，也是人性完善和發(fā)展的重要體現(xiàn)。

日常溝通禮儀，體現(xiàn)在日常工作和社會活動的方方面面。

1.稱呼禮儀

每個人在社會交往中，都希望在社會地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。這種渴求尊重的心理，又常集中表現(xiàn)在對稱呼的重視上。因此，日常社交活動中，我們要善于得體地使用謙稱和敬稱。

（1）謙稱。謙稱是抑己，以間接表示對他人的尊重。謙稱自己。最常使用的是“我”、“我們”。目前尚流行一些古人的謙稱詞，如“敝人”、“在下”、“愚”、“晚生”等。

（2）敬稱。通常所用的詞，如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。

（3）職業(yè)稱謂。在比較正式的場合，往往習(xí)慣于職業(yè)稱謂，這帶有尊重對方職業(yè)和勞動的意思，同時，也暗示了談話與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、“大夫”、“醫(yī)生”、“老師”、“律師”、“法官”等。同時在前面可以加上姓氏。有時，還可以用“博士先生”、“教授先生”等稱呼。

（4）親屬性稱謂。對非親屬的交際對方用以親屬稱謂來稱呼，不僅可以表示尊敬，還能傳達某種親情。這種稱謂法，常用于非正式交際場合。

2.介紹禮儀

自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，如果對方表現(xiàn)出結(jié)識的熱情和興趣，可根據(jù)具體情況，適當(dāng)介紹一下對方關(guān)心的問題：例如，自己的原籍、畢業(yè)學(xué)校以及學(xué)習(xí)情況、工作經(jīng)歷、興趣特長等。不過，切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時，表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字，因此要對自己姓名的字，尤其是冷僻字，加以必要的闡說。

下面列舉了幾種常見的介紹規(guī)則：

（1）將男士介紹給女士。通常先把男士介紹給女士，并引導(dǎo)男士到女士面前做介紹。介紹中，女士的名字應(yīng)該先被提到，例如，“王小姐，我給你介紹一下，這位是李經(jīng)理?！豹?

（2）將年輕者介紹給年長者。

（3）將地位低者介紹給地位高者。

（4）將未婚的介紹給已婚的。在兩個婦女之間，通常先將未婚的介紹給已婚的。如果未婚的女子明顯年長，則先將已婚的介紹給未婚的。

（5）將客人介紹給主人。

（6）將后到者介紹給先到者。

3.致意禮儀

見面時，向?qū)Ψ街乱猓硎咀鹬氐亩Y儀有很多種，不同國家和民族、不同歷史時期各有其特點和規(guī)范?，F(xiàn)代見面時的致意禮儀，較通用的主要有：名片禮、握手禮、鞠躬禮、抱拳禮、合十禮、擁抱禮、吻禮，等等。以握手禮為例做一下相關(guān)介紹。

握手禮。握手時要注意：若掌心向下顯得傲慢，表現(xiàn)出有一種支配欲和駕馭感；若掌心向上顯得謙恭伸出雙手捧接對方的右手則更是謙恭至極了。這些都應(yīng)該掌握。

握手時，通常年長（尊）者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時與之呼應(yīng)。來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。

告辭時待客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。朋友和平輩之間誰先伸手不用計較，一般誰伸手快，誰更為有禮。

需要注意的是，作為一名風(fēng)尚男士，和女士交往的時候，絕不能先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。