當我選擇陪審員時，心里只有一個目標：組合一群愿意以開放的心胸來聽我客戶陳述的人。要保持完全的客觀很簡單，我對任何一個獲選或未獲選的陪審員都沒有偏愛；他們不是我的朋友和家人，我根本不認識他們。說得更坦白吧，我一輩子也不會再見到他們了。

當我剛開始把自己讀人的能力用在生活上時，我很快發(fā)現(xiàn)在法庭上視為本能的客觀性才真正是我最大的致命傷。生活中，我很在意別人對我的觀感。我很怕自己說了“是的”“不行”“你說的不對”或“你做的不夠好”那樣的話以后的感覺。為了把我在法庭的那套方法用到生活中，我一定要養(yǎng)成同樣的客觀性。只有在能客觀地看人以后，才能正確無誤地讀人。

很不幸，大抵說來，越是你生命中的重要決定，你就越難保持客觀！但我們在某個朋友適不適合跟自己的哥哥“盲目約會”這碼子事上，卻好像更容易客觀——如果她是同事，那就更危險；如果她是你上司，那就雪上加霜；要是她是你最好的朋友，我勸你就算了！

因為我們都傾向依自己當時痛苦或喜樂的情緒來做決定，所以很多時候，我們撿最省事、沖突最少的解決辦法，因為情緒讓我們看不到全局或日后的發(fā)展。如果一名女子的男友老是和其他女人打情罵俏，她可能會注意到；但是當她深陷愛河、根本不愿承認男友的花心時——她就會寧可相信男友只是“落落大方”而已；但換個角度看，如果他是別人的男友，她一定就不會這么留情了。和新員工老處不好的老板，寧愿自我安慰說對方是患了“新手恐慌癥”，而不愿面對應該解雇對方的事實。一名有個老年癡呆癥母親的婦女，會找些借口來掩飾母親的古怪行為，而不愿面對令人心碎的真相。

不管真相有多可怕，我們都傾向于鴕鳥心態(tài)。幾年前，一個朋友告訴我，她正值青春期的女兒一定是得了“相思病”，雖然據(jù)她所知，女兒從來沒有和什么人約會過。

“你怎么知道她是相思?。俊蔽液芟胫?。

“嗯……她的成績一直往下掉，好像對什么都沒興趣了，每天很晚才睡覺，在外面晃到很晚也不打電話回家，整個人好像很迷亂……”

在我看來，這些行為明顯是“吸毒”，而不是什么“情竇初開”。我一面同情朋友，一面很婉轉(zhuǎn)地提出這種可能性；她只考慮了一下就說她不信。直到六個月后我朋友才質(zhì)問女兒，那時她女兒早已不想隱瞞，打算去接受治療了。

對不舒服和惱怒的事情“干脆閉上眼睛”（和心扉），是人類的本性。里昂·費司庭格于1957年稱此現(xiàn)象為“認知不協(xié)調(diào)”，它的征狀之一，就是拒絕接受明顯的事實，像我朋友對她女兒的事一樣——這同時也是一種妄想式思考?！巴搿边m用于當人完全無視于現(xiàn)實，或會無意義的喃喃自語，不然就是天馬行空的亂扯。不過，大部分的“妄想式活動”，都只發(fā)生在你我這種平凡人在被迫做出重大決定的時候，只因真相總是很難看得到，特別是當我們不愿意去看時。

一時喪失客觀的原因，還是在某種認知不協(xié)調(diào)或妄想式思考上。盡管不容易克服，但我們還是可以改變那種刻意忽視真象的傾向。首先，我們要明白讓我們難過、刻意忽略，甚至扭曲事實、不愿面對真相的真正原因，我發(fā)現(xiàn)有四種心理狀態(tài)最容易害我們失去客觀性的陷阱。

四種最易使人失去客觀性的陷阱

1. 情感投入：蒙蔽真相        2. 需求        3. 恐懼         4. 防衛(wèi)    

如果你會在這四種心理狀態(tài)的影響下而變得不敢去做決定，那么你一定不能保持客觀。