準(zhǔn)備讀人的下一步，就是清除自己腦海中的成見(jiàn)，拿掉阻礙謹(jǐn)慎、反省力的各種惰性。如果你先放了半缸冷水，你就不可能泡到熱水澡。所以，假如你希望能看準(zhǔn)人，你就必須從頭來(lái)過(guò)，不帶一丁點(diǎn)的偏見(jiàn)與結(jié)論。把自己想象成多年沉積了各式各樣偏差和成見(jiàn)的水管，你必須刮掉那些沉積物，讓信息暢通地來(lái)去。

大部分人多少都知道自己有哪些偏見(jiàn)。雖然我們不愿意承認(rèn)，但我們總是依照人們的種族、性別、年齡、國(guó)籍、經(jīng)濟(jì)地位或外表來(lái)評(píng)定一個(gè)人。記住，數(shù)以百計(jì)的特質(zhì)會(huì)對(duì)人們的思想和行為，產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，卻沒(méi)有一種特質(zhì)能單獨(dú)發(fā)揮作用，也沒(méi)有一種特質(zhì)，會(huì)在任何一種情況下比其他特質(zhì)更重要。只憑習(xí)慣而采用某種特質(zhì)去評(píng)估他人，是極為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。這類的刻板成見(jiàn)，會(huì)使你在還沒(méi)開(kāi)始讀人以前，自己就先出局。

我發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)迫自己去承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，正是克服它們的第一步。只要你知道自己正以某些偏見(jiàn)來(lái)對(duì)人下結(jié)論的話，你就能有所克制。你可以檢視自己的偏見(jiàn)，并提醒自己，在資料不夠充分以前，不可武斷地評(píng)定人。你一定要對(duì)人有充分的數(shù)據(jù)才能看出其中的模式，使自己更進(jìn)一步地了解對(duì)方。所以，強(qiáng)迫自己去找線索吧！

在選擇陪審團(tuán)時(shí)我也常用這一招。在面試過(guò)數(shù)以千計(jì)的人選后，我注意到，有相同特質(zhì)的人，多半想的、做的也差不多（很自然的，我的偏見(jiàn)也會(huì)開(kāi)始成形）。

我會(huì)認(rèn)為“有錢(qián)人”比“窮人”對(duì)犯罪的態(tài)度更嚴(yán)厲；而留長(zhǎng)胡子的男士比胡子刮得干干凈凈的男士更傾向自由主義；年輕人比上年紀(jì)的人更不尊重權(quán)威。當(dāng)我評(píng)估的人不巧掉在一個(gè)或幾個(gè)上述的特別團(tuán)體時(shí)（其實(shí)這幾個(gè)團(tuán)體等于包括了所有人），我會(huì)秉持良心，努力地把成見(jiàn)丟在一邊，搜集并衡量對(duì)方的資料，否則就不能算做了準(zhǔn)備動(dòng)作。

還有一種“偏見(jiàn)”——“快捷方式思考”——達(dá)到結(jié)論的最簡(jiǎn)單途徑，沒(méi)有成見(jiàn)這么明顯，但是這種做法很普遍，廣告商每天都用它來(lái)賣(mài)東西。以“市場(chǎng)最熱賣(mài)車(chē)種”來(lái)招攬顧客的廣告很吸引我們，因?yàn)槲覀儠?huì)自然而然地下結(jié)論，認(rèn)定假如“其他人”都買(mǎi)這種車(chē)的話，那它一定是最好的。這個(gè)跳進(jìn)結(jié)論法，可比翻遍幾柜子的《消費(fèi)者報(bào)告》（Consumer Reports）才做出個(gè)有憑有據(jù)的決定要簡(jiǎn)單得多。事實(shí)上，那款車(chē)可能是全市場(chǎng)上最差勁的車(chē)種，能賣(mài)得好的唯一理由，只是因?yàn)樾麄鞔虻妹?。這種“快捷方式思考”也會(huì)妨礙我們讀人，我們總以為一個(gè)用字遣詞冠冕堂皇的人就學(xué)識(shí)淵博、值得信任，而一個(gè)在室內(nèi)戴太陽(yáng)眼鏡的人就一定鬼鬼祟祟。如果我們不進(jìn)一步深究和檢驗(yàn)我們的“瞬間判斷”，我們就很可能會(huì)犯錯(cuò)。

我可以以一宗謀殺案的陪審團(tuán)選擇過(guò)程來(lái)說(shuō)明這個(gè)的重要性。當(dāng)時(shí)有名穿著優(yōu)雅保守的中年非裔美籍（African-American）男士，戴著太陽(yáng)眼鏡，一連三天到庭。律師團(tuán)這邊覺(jué)得奇怪極了，心想，這到底怎么回事啊？他是夜夜笙歌才弄得看不清楚嗎？還是要炫耀服飾或故作特別？會(huì)不會(huì)是要遮住被揍的瘀青？太陽(yáng)眼鏡當(dāng)然某種程度地反映了他的性格？法庭里開(kāi)始流傳不同的揣測(cè)，數(shù)目簡(jiǎn)直和法庭里的律師數(shù)目一樣多。終于檢查官代大家問(wèn)了那個(gè)問(wèn)題，這名準(zhǔn)陪審員摘掉他的眼鏡給大家看——原來(lái)他有一只眼睛會(huì)對(duì)光敏感。

假如某個(gè)決定不是非常非常重要，那你可以在判斷人時(shí)抄“快捷方式”，以便省時(shí)間。但如果那個(gè)決定對(duì)你個(gè)人或事業(yè)的成功非常重要的話，快捷方式思考絕對(duì)不夠好！這種情況下，你必須自問(wèn)到底先前有沒(méi)有成見(jiàn)，所做的結(jié)論是否受到影響，因?yàn)槟悴荒苊爸鴱腁猛跳到Z卻不在這中間停留的危險(xiǎn)。