若把我能找到的準(zhǔn)陪審員的數(shù)據(jù)量，拿來和日常生活中所能找到的數(shù)據(jù)量相比，那可說是微不足道。我們總在不同的場合中與人見面，輕松的、正式的、業(yè)務(wù)關(guān)系的、社交的，而我們也可能認(rèn)識他們幾個月或幾年。事實上，就因為我們?nèi)〉玫馁Y料太多了，反而會被嚇住，除非我們有一套能幫助我們保持距離的策略。

所有玩過拼圖的人都知道，要是不運用某種邏輯，沒有人能坐在桌前胡亂玩弄上千個小圖片還能拼對。從一開始，大部分人會先從四周邊框的圖片拼起，非因它們能顯現(xiàn)出完成后的輪廓，乃因它們比較容易辨認(rèn)和拼對。等周圍的圖片完成后，我們就有了一個框架，讓我們能把其他圖片一一擺對位置。

在初見某人的幾分鐘（或甚至幾秒鐘），我通常就能收集到有關(guān)對方年齡、性別、種族、生理特征、談吐格調(diào)和肢體語言等數(shù)據(jù)。借助幾個問題，我就能很快得知這位新朋友的教育背景、婚姻狀況、子女的數(shù)目（包括性別和年齡）、職業(yè)、家族史、嗜好、參加的社團(tuán)或組織和最喜歡的電視節(jié)目等。這些都只是想讀人的第一層數(shù)據(jù)而已。

第二層——也就是可以觀察到卻需要詮釋的主觀數(shù)據(jù)，如肢體語言及特殊習(xí)性的含義、聲調(diào)透露的玄機(jī)、某個特殊動作的重要性……此時，你需要了解此人觀察得來的特質(zhì)，各有些什么可能的含義。

然后就是第三層數(shù)據(jù)了。它是我們在分析對方特質(zhì)第一、第二層資料后所反映出的結(jié)論，如到底對方是體貼還是無禮？小氣還是大方？粗暴還是溫順？努力工作還是懶懶散散？

經(jīng)過幾年的嘗試后，我還是不能立刻就讀出或詮釋出所有數(shù)據(jù)，而且我也從來沒有碰到過這樣的能人。但是，這些數(shù)據(jù)都會融入讀人的秘方中。為了在一團(tuán)混亂中清理出次序，我通常會在和人見面時，拿筆記下對方的兩到三項最顯著的特征，例如他的身材、裝扮、音調(diào)、特性、談吐水平或舉止。有時我甚至還會注意他的情緒和心智狀態(tài)。從這些最顯著的特征中，我會先歸納出我的第一印象，但我同時也絕對會記得第一印象也不過是“第一”印象而已。

人們常很努力地去經(jīng)營完美的第一印象，可是，你的挑戰(zhàn)是持續(xù)地以開放的胸襟，在充裕的時間、信息和機(jī)會下去檢驗?zāi)銓λ说牡谝挥∠?。否則你可能會疏忽最重要的線索，而被導(dǎo)入完全不同的方向。

我時常拿額外的線索來檢驗我的第一印象，經(jīng)常永遠(yuǎn)注意衍生出來的模式；每一片拼圖（包括對方的相貌、音調(diào)、整潔等等），都可能驗證、或否定、或根本與我的第一印象沒什么關(guān)系。如果大部分的新信息都和我的第一印象完全不同，我就去修正“印象”，再考慮是否修正后的印象禁得起其他線索的考驗——如有需要，就再修正。

要特別警覺和你的第一印象并不相符的新情報，因為就像第一章里我們提到過的：一旦人們對某人形成了某種看法，他們就拒絕再改變；如果你屈服于這種誘惑，你就常會對人有錯誤“印象”。每種關(guān)系都在進(jìn)展變化；有時候我們要花上幾個月，甚至幾年才能掃除第一印象，以便更準(zhǔn)確地看清一個人復(fù)雜的行為模式。