有時他們的建議可能讓你覺得驚訝，或者根本與你在其他禮儀教材上學到的東西相抵觸。但是我采訪的每一個人都承認生活是由環(huán)境決定的，受機遇、眼光和適應程度所影響。當面對同一種情況的時候，你的同事和你可能會采取兩種不同的方法來處理。

《商務禮儀》這本書提供了一個全新的、現(xiàn)代的途徑來建立客戶聯(lián)系，并通過穩(wěn)固的客戶關(guān)系擴展你的關(guān)系網(wǎng)，獲得并保持在競爭中的領(lǐng)先地位。它將為你提供一套可行的指導方案，指導你如何對待合作者、對待客戶，怎樣細心地對待用戶，幫助你處理尷尬的局面，避免失禮，避免名譽的損傷，保障業(yè)務的正常進行，推動事業(yè)步入正軌。

把這些信息同各位分享是非常有意義的，因為無論你是不是在社會環(huán)境和商業(yè)環(huán)境中缺乏安全感或者自知之明，你只需要知道我和其他人同你一樣，也曾經(jīng)經(jīng)歷過這些。所以當我在寫這本書的時候，不僅僅是為了廣大讀者，也是寫給我自己的。不可避免的是，我每天都能遇到至少一件書中所記錄的情節(jié)。

我希望讀者通過閱讀這本書，能夠獲得一些新的技巧，幫助讀者無論何時何地都能夠更好地同其他人相處融洽。很可能你會發(fā)現(xiàn)很多困難很容易就解決了，這樣你就可以提高自己的曝光率、可信度和收益。

在開始閱讀內(nèi)容之前，你可以做做下面的測試，看看自己處理棘手問題的表現(xiàn)：禮儀測試1在商業(yè)活動中：

a在握手和進行互相介紹的時候，男士需要起立。

b在握手和進行互相介紹的時候，女士需要起立。

c在握手和進行互相介紹的時候，男士和女士都不需要起立。

d在握手和進行互相介紹的時候，男士和女士都需要起立。2在商業(yè)活動中，男士應該做的是：

a為女士把椅子拉出來。

b當女士離開的時候，起立恭送。