一個(gè)捕鳥(niǎo)人，用一張大網(wǎng)，撲向低飛的鳥(niǎo)群。一大群鳥(niǎo)被網(wǎng)住后，連同網(wǎng)一起掉在地上，在那群被捕的鳥(niǎo)群中，有一只體型較大的鳥(niǎo)，掉到地上后立刻想振翅飛逃，結(jié)果它真的連同網(wǎng)一起飛了起來(lái)，那些小型的鳥(niǎo)也依勢(shì)跟著飛起來(lái)了。捕鳥(niǎo)人不慌不忙地跟在鳥(niǎo)群后面奔跑。太陽(yáng)漸漸地隱沒(méi)了，留下的是滿世界的清寂，這也是倦鳥(niǎo)歸巢的時(shí)間。于是所有的鳥(niǎo)兒都開(kāi)始朝不同的方向飛，最后那張網(wǎng)還是掉在了地上。如果員工沒(méi)有共同的目標(biāo)，就會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部的斗爭(zhēng)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

最初鳥(niǎo)兒們被捕進(jìn)大網(wǎng)的時(shí)候，它們并沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)，反而是鳥(niǎo)兒們出盡了風(fēng)頭。它們將獵人甩在了身后，仍然在振翅高飛。但是最后，它們還是失敗了，終于落在了捕鳥(niǎo)人的手心，因?yàn)樗鼈兊牧α繘](méi)有真正聯(lián)合在一起，它們只是一盤散沙，沒(méi)有經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

企業(yè)在用人的時(shí)候，最需要花心思的地方就是要怎樣將員工的力量用在一處，不要讓辦公室內(nèi)部的爭(zhēng)斗白白浪費(fèi)了員工的精力，削減了企業(yè)的戰(zhàn)斗力。優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)給員工創(chuàng)造一個(gè)共同的利益點(diǎn)，這個(gè)利益點(diǎn)就是企業(yè)本身。企業(yè)要為每個(gè)有能力的員工提供發(fā)展的空間，并讓員工把感情投注在企業(yè)上，從根本上調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和積極性。

80/20法則認(rèn)為，只有當(dāng)企業(yè)員工的根本利益一致的時(shí)候，才能將企業(yè)的利潤(rùn)最大化。只要在這一點(diǎn)上做出20%的努力，就可以獲得80%的利益。只有在員工的利益一致的時(shí)候，企業(yè)獲得的利潤(rùn)才能達(dá)到最大值。

科恩在英國(guó)一家企業(yè)擔(dān)任人力資源主管。他對(duì)企業(yè)的人力資源管理有一套獨(dú)特的方法，這種方法被他的朋友們戲稱為“情感攻略”。

科恩上任不就，就在一次全體員工大會(huì)上說(shuō)到：“我會(huì)讓所有的員工得到充分的發(fā)展，只要我發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工的能力強(qiáng)，我就會(huì)適時(shí)地給他提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?！笨贫髡J(rèn)為，每個(gè)員工的潛力都是無(wú)限的，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。而有些時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更能讓員工積極地工作。金錢并不是萬(wàn)能的，但是有時(shí)候金錢之外的獎(jiǎng)勵(lì)卻可以暖進(jìn)別人的心坎里。

科恩的獎(jiǎng)勵(lì)方式就是給員工一個(gè)小驚喜。例如，他會(huì)在天氣干燥的時(shí)候，在辦公室里增加幾個(gè)空氣加濕器；員工上班大多數(shù)都要長(zhǎng)時(shí)間盯著電腦，這對(duì)眼睛的傷害很大，所以他會(huì)為員工準(zhǔn)備好眼部按摩儀；公司的洗手間里永遠(yuǎn)都有為女員工準(zhǔn)備的熱水和紅豆；因?yàn)閱T工的工作忙碌，有時(shí)候會(huì)無(wú)暇顧及家庭，所以他會(huì)在圣誕節(jié)之前為員工準(zhǔn)備好送給家人的圣誕禮物；在公司例會(huì)的時(shí)間，如果沒(méi)有重要的事情，他便會(huì)帶著大家到公園野餐。企業(yè)儼然成為員工的第二個(gè)家，因?yàn)樵谶@里會(huì)有家的溫暖和關(guān)心。企業(yè)的管理者可以為員工創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，能夠?qū)T工們緊緊凝聚在一起。

就是這些小驚喜，讓企業(yè)的員工都心甘情愿地在愉快中工作。有一次，一名員工請(qǐng)了一天病假，但是他的手中有亟待解決的問(wèn)題，這件事情對(duì)企業(yè)而言太重要了，一時(shí)也耽誤不得。正在科恩為此事煩惱的時(shí)候，已經(jīng)有一位員工主動(dòng)請(qǐng)纓去解決這件事情了?？贫骱苄牢?，事后，他還送給這位員工一塊蛋糕和一束花，以表達(dá)他對(duì)“英雄”的敬意。

在全體員工的努力之下，這家企業(yè)很快就成為行業(yè)中的佼佼者，科恩的“情感攻略”也被人們廣為傳頌。

這就是成功的人力資源管理，科恩不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，還讓員工像經(jīng)營(yíng)自己的家一樣經(jīng)營(yíng)著自己的事業(yè)，讓員工能夠主動(dòng)地工作。人類最大的優(yōu)點(diǎn)就是豐富的情感，同樣，人類最大的缺點(diǎn)也是情感過(guò)于豐富。優(yōu)秀的企業(yè)家要利用員工的缺點(diǎn)發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，用情感攻略讓員工把公司當(dāng)成自己的家，用情感攻略把員工和企業(yè)“捆綁”在一起，這樣的企業(yè)就是一塊渾然天成的鐵板，是最具戰(zhàn)斗力的。只要能夠凝聚員工的力量，就可以增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

就像野生的鳥(niǎo)兒們被網(wǎng)困住之后，雖然在短時(shí)間內(nèi)還有掙扎的余地，但是當(dāng)落日的余暉灑向大地的時(shí)候，就是倦鳥(niǎo)歸巢的時(shí)刻，這時(shí)，鳥(niǎo)兒的力量就被群體內(nèi)部的爭(zhēng)斗削弱了。而如果被網(wǎng)困住的是一群家鴿，結(jié)果又會(huì)是怎樣的呢？家鴿有共同的目的地，所以，無(wú)論是太陽(yáng)西斜還是月映星輝，它們都會(huì)朝著一個(gè)方向努力，這種力量是很難戰(zhàn)勝的。

成功的企業(yè)家就要給所有的員工都制造一個(gè)利益共同點(diǎn)，讓大家朝著一個(gè)方向努力，這樣的企業(yè)擁有一種不可戰(zhàn)勝的凝聚力，也會(huì)更具有戰(zhàn)斗力。員工是企業(yè)最大的資源，能夠留住人才的企業(yè)才是最具發(fā)展?jié)摿Φ摹?0/20法則認(rèn)為，只要能夠把20%的精力用在維系員工的情感上，就可以為企業(yè)增加80%的核心力量。