作為確定的人,現(xiàn)實(shí)的人,你就有規(guī)定,就有使命,就有任務(wù),至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn),那是無(wú)所謂的。這個(gè)任務(wù)是由于你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的。
——世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)導(dǎo)師 卡爾 ·馬克思
小楊從國(guó)內(nèi)一家著名中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后,被招聘到一家中醫(yī)院工作。眾所周知,中醫(yī)治病基本靠的是經(jīng)驗(yàn),很多中醫(yī)學(xué)院的教授、專家都研究中醫(yī)理論,但不會(huì)看病。小楊也不例外,他本來(lái)想繼續(xù)理論研究,無(wú)奈“僧多粥少”,只好“屈就”到一家醫(yī)院。由于醫(yī)院主要缺乏的是一線的大夫、藥劑師等人才,所以醫(yī)院決定讓他到門診部實(shí)習(xí),而他認(rèn)為這簡(jiǎn)直是浪費(fèi)人才,他想即使做不了理論權(quán)威,至少還可以做做領(lǐng)導(dǎo)什么的,可惜不用說(shuō)能力、關(guān)系等要素,僅僅資歷一項(xiàng),就讓他的理想遙遙無(wú)期。他非常后悔當(dāng)初選了這樣一個(gè)專業(yè),但還是極不情愿地去醫(yī)院工作了。
小楊干了幾天就覺(jué)得索然無(wú)味,醫(yī)院里的中藥味道、形形色色的病人和怪病都讓他非常不舒服。他整天怨天尤人,抱怨不休,笨手笨腳,幾個(gè)月過(guò)去了也開(kāi)不了一張像樣的方子。小楊甚至當(dāng)著病人的面把中醫(yī)說(shuō)成是巫術(shù),把主治大夫氣得全身發(fā)抖。這樣互不欣賞的結(jié)果只有一個(gè):走人。
故事中的小楊,因?yàn)閷?duì)工作缺乏熱情,所以干不長(zhǎng)。對(duì)工作毫無(wú)興趣,其原因就在于缺乏使命感,沒(méi)有意識(shí)到中醫(yī)工作治病救人的濟(jì)世價(jià)值。我們做事的動(dòng)力大概分為兩種,一種是外在的驅(qū)動(dòng)力,比如物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),精神上的肯定,紀(jì)律的約束,生存的壓力,等等;一種是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力,比如信念、樂(lè)趣、責(zé)任心、使命感,等等。按照這個(gè)分類,我們又可以把人大概分為兩種,一種是“外在驅(qū)動(dòng)型”,即做事情比較看重外在力量的激勵(lì);另一種是“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)型”,做事情比較容易受內(nèi)心力量的驅(qū)動(dòng)。當(dāng)然,更多時(shí)候,我們會(huì)受到這兩種動(dòng)力的共同影響。
一般來(lái)說(shuō),浮躁的人多屬于“外在驅(qū)動(dòng)型”,即所謂的“擠牙膏式”
員工,他們不會(huì)主動(dòng)工作,只會(huì)在金錢的激勵(lì)和外在壓力的約束下努力工作。這在我們的工作中十分常見(jiàn)。讓他們?nèi)ゼ影?,他們?huì)問(wèn)為什么又要加班,加班費(fèi)是多少,為什么是我加班?讓他們多做一些,他們會(huì)說(shuō),這事不是由某某負(fù)責(zé)的嗎,不是我的職責(zé)。一到了下班時(shí)間,他們就會(huì)馬上收拾東西,離開(kāi)辦公室。做事情三心二意,用辦公物品大手大腳,遇到客戶冷漠無(wú)情。受到表?yè)P(yáng),得意忘形,受到批評(píng),按捺不住,老板不在,便開(kāi)始“逍遙游”……之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,不是因?yàn)樗麄儧](méi)有把事情做好的能力,而是他們沒(méi)有找到內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力,沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)的覺(jué)悟。歸根結(jié)底,是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作的使命感。
發(fā)展比較好的公司,都會(huì)有一種企業(yè)文化,能夠有效地激發(fā)員工的使命感和責(zé)任心,在這種文化氛圍下,每個(gè)人都會(huì)主動(dòng)去做對(duì)公司發(fā)展有利的事,而不是被動(dòng)地等待上級(jí)的命令。以海爾集團(tuán)為例,海爾的企業(yè)文化中有一個(gè)“源頭論”。如果把企業(yè)比做一條大河,每個(gè)員工都應(yīng)該是這條大河的源頭,員工有活力,必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品,涓涓細(xì)流必然匯入大河。正所謂“源頭噴涌大河滿,源頭無(wú)水大河干”。
海爾的“源頭論”,激發(fā)了員工的使命感和創(chuàng)造力,使員工由被動(dòng)做事改為主動(dòng)做事,從而為海爾的發(fā)展注入了不竭的動(dòng)力。
依靠外力驅(qū)動(dòng)去工作,內(nèi)心缺乏自動(dòng)自發(fā)的覺(jué)悟,這樣心態(tài)難免會(huì)浮躁,易受外在環(huán)境影響,見(jiàn)異思遷。只有意識(shí)到自己肩上的使命,從“要我做”轉(zhuǎn)到“我要做”,我們才能真正從被動(dòng)做事的習(xí)慣中解放出來(lái),充分發(fā)揮主動(dòng)做事的力量。
馬燕是一家房地產(chǎn)公司的一名普通員工。一次偶然的機(jī)會(huì),她聽(tīng)到一個(gè)內(nèi)部消息,說(shuō)市政府有意向在市郊劃出一塊地皮,用來(lái)建經(jīng)濟(jì)適用房,以解決收入不高居民的住房問(wèn)題。聽(tīng)到這個(gè)消息,馬燕便立即動(dòng)用各種關(guān)系去確認(rèn)這一消息的可靠性,同時(shí)她又開(kāi)始準(zhǔn)備一些前期資料的收集工作。她是這樣想的:如果消息可靠,一旦公布,政府就會(huì)公開(kāi)招標(biāo),如果自己的公司先做好了準(zhǔn)備,中標(biāo)的概率就會(huì)大很多。她的同事不理解地問(wèn):“馬燕,小心出力不討好啊,沒(méi)有人讓你做這件事情。再說(shuō),消息是否可靠還是個(gè)問(wèn)題呢!”“那如果是真的呢?”馬燕笑著回答。
3個(gè)半月之后,市政府果然公布了這一個(gè)消息。這個(gè)時(shí)候,市里有實(shí)力的幾家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司立即開(kāi)始了緊張準(zhǔn)備工作,馬燕所在的公司也同樣開(kāi)始準(zhǔn)備了。就在經(jīng)理緊急召開(kāi)高層管理人員開(kāi)會(huì),要商量競(jìng)標(biāo)方案時(shí),馬燕拿著一摞厚厚的資料進(jìn)來(lái)了。
馬燕把自己準(zhǔn)備的資料拿出來(lái)之后,經(jīng)理又高興又意外:“你不是財(cái)務(wù)部的員工嗎?”馬燕點(diǎn)了點(diǎn)頭?!暗钦l(shuí)讓你這樣做的呢?”“沒(méi)有人讓我做,但我認(rèn)為主動(dòng)并提前去做這些,能對(duì)公司有好處。我們可以贏得時(shí)間上的優(yōu)勢(shì),這樣我們中標(biāo)的幾率就會(huì)增加。”從此以后,公司領(lǐng)導(dǎo)便記住了這個(gè)主動(dòng)為公司做事的員工。在后來(lái)的競(jìng)標(biāo)會(huì)上,馬燕所在的公司果然中標(biāo)。事后,經(jīng)理特地開(kāi)了一次表彰大會(huì),鄭重地在會(huì)上宣布并宣布:
馬燕將成為公司的財(cái)務(wù)主管。公司之所以重用馬燕,并不僅僅是因?yàn)樗鲃?dòng)收集的那些資料,對(duì)公司中標(biāo)起到了多大的促進(jìn)作用,更重要的是看到了她主動(dòng)工作的精神。而馬燕之所以能夠主動(dòng)做事,是因?yàn)樗庾R(shí)到了自己身上的使命,認(rèn)識(shí)到自己這樣做對(duì)公司有好處。使命感所驅(qū)動(dòng)的力量是巨大的,有使命感的人不會(huì)浮躁??梢哉f(shuō),使命感也是一種生產(chǎn)力。在建國(guó)初期,很多國(guó)有企業(yè)的員工不計(jì)報(bào)酬,為國(guó)家建設(shè)無(wú)私奉獻(xiàn),沒(méi)有一種振興國(guó)家和民族的神圣使命感,這是很難做到的。