——“嚴父慈母”缺一不可

中國人常把母親稱為“家慈”，是說母親就是慈祥、善良的化身；把父親稱為“家嚴”，是用以形容父親的嚴厲或嚴格。父母之愛是世間最偉大、最高尚、最無私的愛，而這種愛又有“嚴”有“慈”，缺一不可。作為一個領導者，處理好與下級的關系，就要善待下級，愛護、關懷、培養(yǎng)下級，這種對待下級的“愛”也需要“嚴、慈”并施，缺一不可。

所謂“嚴”，就是在管理上要高標準、嚴要求，不能馬馬虎虎；對原則問題、大局觀念、是非對錯要旗幟鮮明，絲毫不能讓步；要嚴格紀律，確保令行禁止，不能遷就錯誤；在安排工作、交代任務時，不僅要敢于放手讓下屬去做，還要明確要求、規(guī)定時間，并檢查完成的情況。所謂“慈”，就是牢固樹立群眾觀念，主動熱情地關心愛護下級，給他們工作上以幫助體察，生活上以關懷照顧，真正做到解其所困、幫其所需，盡量做到深入細致、關懷備至。不少事實證明，如果僅有“嚴父”之心、缺乏“慈母”之意，就容易讓下級敬而遠之，久而久之則會脫離群眾，滋長官僚作風；反之，則會造成管理失控，溺愛有加，不利于成就事業(yè)和人才培養(yǎng)。比爾· 蓋茨治理公司如不以嚴厲著稱，就很難成為今天的企業(yè)巨頭；被人稱為嚴厲得近乎“野蠻”的著名教練馬俊仁，可能不是中國田徑界最好的教練，但他絕對是一個成功的教練，這成功就來自于他的“嚴格”。

在具體工作中，怎樣做到對下級既“嚴”又“慈”呢？

首先，要堅持公正、信任、平等三條原則。公正原則：領導者的職責說到底是一個平衡關系的問題，既然是平衡而不是失衡，就要在處理問題，特別是涉及若干個下級的利益問題、評價問題時，要努力做到出以公心，一碗水端平，不親不疏，不偏不倚。信任原則：對領導者來說，信任和授權是聯(lián)系在一起的，盡管上下級之間存在一定程度的行政距離和心理距離，但通過對下屬的充分信任和授權，就可以大大縮小這種距離；每個人都有成就感，有被重視和肯定的心理需要，一個好領導，必須善于通過信任來調動下屬的積極性。平等原則：人常說“在真理面前人人平等”，而一個領導對待他的下屬也要堅持人人平等，避免位高言重、人微言輕的現(xiàn)象，特別是對那些少言寡語、埋頭苦干的人更要一視同仁；領導者要了解、掌握下級的思想，就要給每個人發(fā)表意見的機會，人格平等更是領導者需要注意的問題。

其次，要講究方式方法。盡管每一個領導者都會有不同的方式，但也有一些共性的東西，不妨長久地保持下去。在多年的管理實踐中，領導者體會較深的主要有以下三個方面：

一要時刻想到下屬的優(yōu)點和長處。人無完人，金無足赤，人人如此，領導者應將心比心，就會發(fā)現(xiàn)每一個下屬都有自己的優(yōu)點和長處，這就是他的價值所在。當領導者面對一個下級或與別人談到一個下級時，首先想到的應該是他的長處，而不是他的什么缺點，甚至只是一個微不足道的缺點。樂于肯定別人、贊賞部屬的優(yōu)點，恰恰是一個領導者應該具備的美德。這種美德可以使眾多的下級心情舒暢、樂有所為，而領導者不僅不會失去什么，反而自己也會擁有一份愉快的心境。

二要考慮下級的自尊。每一個人都有被尊重的需要，下級更是如此。對下級的意見、所做的工作，包括所辦的事情，如果覺得不大妥當，都應該給予恰當?shù)姆磻?。但是，當一名下級所說的話、所辦的事不符合自己的心愿時，不要粗暴無禮地指責、咒罵，特別是不要在大庭廣眾之下雷霆震怒。如果為了顯示自己的威風和地位而不顧下級的尊嚴，就會引起下級的反感和怨恨，這也是不自重的表現(xiàn)。

三要善于區(qū)別不同類型的下屬，給予相應的關心。下級中年齡、性格、要求都各不相同，領導者應該細心地了解和掌握他們的心理特點和實際需求，真心誠意地幫助他們排憂解難。如果領導者對自己的下級很關心，而且確實能幫助他們解決一些實際困難，哪怕僅僅是一句生日問候、婚禮祝福，一次出差歸來的關愛、住院期間的探望，也會激起他們的感激之情、努力之志、向心之力。這是領導者的寶貴收獲，而不是分外的閑事。

善待下級的領導，也一定會得到下級的尊敬。