——變化就是計(jì)劃

母山羊遠(yuǎn)出尋找鮮嫩的青草，走之前很擔(dān)心小山羊的安全。于是它鎖好門，并且一再叮囑小山羊說(shuō)：“要十分小心，沒(méi)有聽(tīng)到‘狼和它的同伴們見(jiàn)鬼去吧’這個(gè)暗號(hào)，千萬(wàn)不要開(kāi)門！”母山羊說(shuō)這句話的時(shí)候，一只狼恰好路過(guò)門外，心中高興萬(wàn)分。等母山羊走后，狼學(xué)著母山羊的聲調(diào)喊到：“狼和同伴見(jiàn)鬼去吧！”小心的小山羊透過(guò)門縫往外看，發(fā)現(xiàn)是狼玩的把戲，急中生智地說(shuō)：“把白蹄子伸出來(lái)給我瞧瞧，不然我是不會(huì)開(kāi)門的?！崩潜贿@話難住了，狼哪來(lái)白蹄子呢？狼的陰謀沒(méi)有得逞，灰溜溜地走了。

正如IBM 那句著名的廣告語(yǔ)“讓電子商務(wù)隨需而變”一樣，我們已經(jīng)邁進(jìn)了“隨需而變”的21 世紀(jì)。這個(gè)新世紀(jì)里，未來(lái)顯現(xiàn)出空前的不確定性，在這種不確定性面前，任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者面臨著計(jì)劃與變化的考驗(yàn)。

我們常常掛在嘴邊的一句話是“計(jì)劃趕不上變化”。計(jì)劃，往往都是很多企業(yè)組織的一塊心病。所有人都知道計(jì)劃的重要性，可是計(jì)劃又是最難做的。

沒(méi)有計(jì)劃，工作無(wú)從遵循；有了計(jì)劃，工作過(guò)程中又常常偏離計(jì)劃。很多管理者都認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)，變化越來(lái)越頻繁，計(jì)劃工作難上加難。但是，真實(shí)情況確實(shí)如此嗎？ IBM 公司是全球最大的個(gè)人電腦生產(chǎn)商。20 世紀(jì)90 年代，IBM 前任總裁郭士納把一個(gè)處于破產(chǎn)邊緣的國(guó)際企業(yè)變成了“一只能跳舞的大象”，實(shí)現(xiàn)了從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，其背后的秘密就是“隨需而變”的“電子商務(wù)”。

2003 年，IBM 在各種媒體形式上宣傳一個(gè)新的概念——“隨需而變”。

“先銷售，后生產(chǎn)，這就是隨需而變的商務(wù)。您看到了嗎？”一個(gè)戶外巨幅廣告鮮明地表達(dá)了IBM 的訴求。“隨需應(yīng)變”不是計(jì)算機(jī)技術(shù)或者電子商務(wù)層面的問(wèn)題。這個(gè)一直位列“財(cái)富500 強(qiáng)”前十名的“藍(lán)色巨人”，則是以“隨需而變”講述企業(yè)運(yùn)作的理念。它告訴人們，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了新的變化，企業(yè)應(yīng)該以新的方式運(yùn)作。它一再地用“您看到了嗎”這樣的語(yǔ)句，這句話的意思可以理解為：您看到“隨需應(yīng)變”的時(shí)代正在到來(lái)了嗎？您做好準(zhǔn)備了嗎？

美國(guó)有一個(gè)叫史汀普斯的人，最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當(dāng)夏季一過(guò)，他便很難維持生計(jì)。有一年，他靈機(jī)一動(dòng)，把一張紙分成兩半，一半寫(xiě)著：夏天已走，本店冷飲部分結(jié)束；另一半寫(xiě)著：冬天來(lái)臨，本店熱飲部分開(kāi)始營(yíng)業(yè)。他準(zhǔn)備了大量的熱狗、咖啡、三明治、面包、熱湯汁等，居然受到了意外的歡迎。沒(méi)幾年，他居然成為百萬(wàn)富翁。

如今，越來(lái)越多的企業(yè)都深刻地認(rèn)識(shí)到“隨需而變”的意義和價(jià)值，這是在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下觀念的大突破。而這一觀念顯然不只是針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客需求這一層面上，更多的則是要融化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切行為中。