責(zé)任可以填補(bǔ)能力空白一個(gè)企業(yè)資金再雄厚，競(jìng)爭(zhēng)力再?gòu)?qiáng)，如果不愿承擔(dān)責(zé)任，就不能得到社會(huì)的認(rèn)可，其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)隨之減弱；而一個(gè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，即使實(shí)力較弱，但因?yàn)閾碛猩鐣?huì)大眾的支持，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)逐漸增強(qiáng)，在市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地。

中國(guó)平安或許不是保險(xiǎn)業(yè)的龍頭，但人們無(wú)法忽視它。2010年12 月8 日，以“責(zé)任引領(lǐng)未來(lái)· 仁商”為年度主題的“2010 第一財(cái)經(jīng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”上，中國(guó)平安獲評(píng)“2010 第一財(cái)經(jīng)· 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。

這已經(jīng)不是中國(guó)平安獲得的第一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，憑借在追求綜合金融集團(tuán)目標(biāo)的過(guò)程中，秉持“對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)”的企業(yè)理念，通過(guò)強(qiáng)有力的服務(wù)承諾，提升服務(wù)水平與影響力，中國(guó)平安之前已經(jīng)得到了大眾的認(rèn)可，獲評(píng)“最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)公民”的獎(jiǎng)項(xiàng)。

“仁商”的稱號(hào)促成了中國(guó)平安的迅速成長(zhǎng)。中歐國(guó)際工商學(xué)院和Wind 資訊發(fā)布的“2010 年中國(guó)民企百?gòu)?qiáng)榜上”上，中國(guó)平安名列第一。

21第二章責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力2責(zé)任對(duì)企業(yè)重要，對(duì)于員工也是如此。一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意負(fù)責(zé)，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而一個(gè)有責(zé)任心的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值。因?yàn)樨?zé)任能夠讓一個(gè)人以最佳的精神狀態(tài)投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。

比爾出生于1932 年，出生時(shí)因醫(yī)療事故導(dǎo)致大腦神經(jīng)系統(tǒng)癱瘓，影響到說(shuō)話、行走和對(duì)肢體的控制能力。比爾長(zhǎng)大后，人們都認(rèn)為他肯定在智力上會(huì)存在嚴(yán)重的缺陷和障礙，福利機(jī)關(guān)將他定為“不適于被雇用的人”，專家也認(rèn)為他永遠(yuǎn)不能工作，但比爾用實(shí)際行動(dòng)證明自己能行。這除了比爾的不懈努力，還要感謝他的母親，是母親一直鼓勵(lì)他做一些力所能及的事情。她無(wú)數(shù)次對(duì)比爾說(shuō)：“你能行，你能夠工作，能夠自立！”比爾受到母親的鼓勵(lì)后，開(kāi)始從事推銷工作。

找工作不是那么順利，比爾接連遭到幾家公司的拒絕。懷特金斯公司很不情愿地接受了他，同時(shí)提出了一個(gè)條件——比爾必須接受沒(méi)有人愿意承擔(dān)的波特蘭、奧根地區(qū)的業(yè)務(wù)。雖然條件苛刻至極，但畢竟有了一份工作，比爾當(dāng)即答應(yīng)了。

像每個(gè)銷售員一樣，比爾第一次上門(mén)推銷產(chǎn)品，猶豫了四次才鼓起勇氣按響了門(mén)鈴。第一家沒(méi)有買他的商品，第二家、第三家也一樣……但他堅(jiān)持著。

他每天工作得花10 多個(gè)小時(shí)，當(dāng)他晚上回到家時(shí)，已筋疲力盡，他的關(guān)節(jié)會(huì)痛，偏頭痛也時(shí)常折磨著他。但他一直堅(jiān)持，并時(shí)常反思自己的推銷技巧。

工作終于有了起色，這讓他更加興奮，每天干勁十足。由于身體22責(zé)任勝于能力民企員工讀本Liability superior to ability的原因，別人用很短時(shí)間能做完的事情，他得花上數(shù)倍時(shí)間，然而這磨滅不了他的決心。

漸漸的，比爾負(fù)責(zé)的地區(qū)有越來(lái)越多的門(mén)被他敲開(kāi)，越來(lái)越多的人購(gòu)買了他的商品，他的業(yè)績(jī)也不斷增長(zhǎng)。在做到第24 年時(shí)，他已經(jīng)成為銷售業(yè)績(jī)最好的推銷員之一。

1996 年夏天，懷特金斯公司在全國(guó)建立了連鎖機(jī)構(gòu)，比爾再也不用上門(mén)推銷了，但他已經(jīng)成了懷特金斯公司的“產(chǎn)品”，是公司歷史上最出色的推銷員、最敬業(yè)的推銷員、最富有執(zhí)行力的推銷員，懷特金斯公司還把第一份最高榮譽(yù)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”頒給了比爾。