正文

招待顧客需要把握尺度、發(fā)自內(nèi)心

世界上最偉大的銷售圣經(jīng) 作者:(美)小福勒


招待顧客并不意味著賄賂,賄賂而來的成功是不會(huì)長(zhǎng)久的。

但是,只要這種招待是一種善意的行為,它就有商業(yè)價(jià)值。

如果是第一次見面時(shí),最好不要用雪茄這種不適當(dāng)?shù)臇|西來招待顧客,而如果在最初的爭(zhēng)論發(fā)生之后,用雪茄來招待顧客或主動(dòng)幫顧客一個(gè)小忙,這更容易被視為簡(jiǎn)單善意的商業(yè)行為,而不是賄賂。

現(xiàn)在讓我們?cè)O(shè)想一下,例如,銷售人員第一次與不認(rèn)識(shí)的買家見面,最差的印象莫過于立即遞煙——這只是個(gè)小小的賄賂,直到他充分熟悉買家,建立了一種商業(yè)友誼后,他才請(qǐng)買家吃飯。

如果銷售人員是位棒球愛好者,他知道買家也是個(gè)棒球迷,或者如果他喜歡任何其他的運(yùn)動(dòng)或娛樂形式,而且買家與他擁有共同的愛好,那么他可以邀請(qǐng)買家與他同行,他可能帶買家共進(jìn)午餐或去看話劇,他甚至給他一盒雪茄,買家這時(shí)可能會(huì)覺得很滿意,但絕不能在第一次見面時(shí)發(fā)生這些情況。

因此,招待應(yīng)遵循的最安全的規(guī)則是直到你了解買家后,再第三課成為偉大推銷員的第三步:搞定銷售對(duì)象絕對(duì)是一門藝術(shù)59款待他,像他招待你一樣招待他,這是一種謙恭的交換,誰(shuí)負(fù)擔(dān)費(fèi)用并不是最重要的問題,重要的是通過這種發(fā)自內(nèi)心的招待,接近彼此間的距離,幫助你建立并維系了商業(yè)友誼,帶來更成功的銷售。


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