我覺得自己像個傻瓜。我竟然認為很多人更愿意使用電腦剪輯家庭錄像，而免費音樂共享軟件Napster才是全世界網(wǎng)民的焦點。

——喬布斯談革命性產(chǎn)品iTunes的設計原點

喬布斯說出以上這番話是因為起初蘋果公司打算組建一個應用軟件部門，推出iMovie等信息視頻產(chǎn)品，以便將麥金塔電腦打造成“信息生活”的中心，從而進軍數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)。然而，免費音樂共享軟件Napster的風靡，給了喬布斯當頭棒喝。喬布斯迅速調(diào)整策略，把方向定為音樂領域。2001年，蘋果公司推出了音樂軟件iTunes，聲稱它的主要功能為“扒歌、混制、燒盤”。此舉得罪了不少音樂業(yè)的巨頭，因為，蘋果公司沒有自己的音樂部門，所有這一切都助長了盜版風潮。

iTunes大獲成功后，喬布斯并沒有就此滿足，他又開始了新的思索：雖然在電腦上存儲及播放音樂很棒，但如果有一個類似隨身聽的便攜式存儲器播放音樂豈非更妙？2001年初，蘋果的工程師開始著手實現(xiàn)喬布斯的這一想法，對iTunes的設計進行更改。他們?yōu)樾碌脑O備設計了一個小型操縱系統(tǒng)，并開發(fā)出像iTunes一樣適于消費者存儲、檢索音樂的操作界面。于是，轟動全球的iPod橫空出世。2001年10月iPod 發(fā)布時，外界并不看好其市場前景。但是，2002年，售價399美元的iPod的銷量直線攀升，一年內(nèi)售出160萬臺相關產(chǎn)品，較前一年有超過100%的高增長。這一切都得歸功于喬布斯當機立斷調(diào)整設計方向，因為他深知：設計的原點是消費的需求，而不是以公司為中心的傳統(tǒng)制造。

再來看看iMac電腦。蘋果推出的iMac系列電腦實際上只是一臺普通的電腦，并非什么革新性的產(chǎn)品。但iMac系列電腦一上市，就風靡全球，受到消費者熱烈歡迎。其實，從性能上來講，iMac系列電腦根本不會比它的前任好到哪兒去。但是，喬布斯敏銳地抓住了對當時消費者來說最有吸引力的一點作為賣點：“iMac是世界上最容易連接網(wǎng)絡的電腦”，再加上iMac五顏六色的外觀，這些應用上的創(chuàng)新直接擊中了消費者的心房，讓消費者更加傾向選擇iMac。如果沒有這些賣點，僅僅靠推銷技術，那么，可以想象，iMac或者根本沒有市場。實際上，市場上的消費主力軍大多不是專業(yè)人士，他們根本不關心一件產(chǎn)品應用的技術有多高深，他們想要的只是符合他們心意的產(chǎn)品。所以，較專業(yè)的人士比較喜歡微軟的PC，而大多數(shù)消費者卻愿意選擇像“傻瓜”照相機那樣簡單的蘋果iMac。

從以上的事例中我們可以發(fā)現(xiàn)，喬布斯的應用創(chuàng)新模式是建立在完美的用戶體驗這一基礎上的。為消費者提供最好的體驗，產(chǎn)品自然會得到消費者的青睞。