我們沒有專門的創(chuàng)新系統(tǒng)。這并不意味著我們公司沒有科學(xué)的流程。蘋果公司是一家紀(jì)律嚴(yán)明的公司，我們擁有了不起的生產(chǎn)流程，但生產(chǎn)流程本身并不重要。重要的是怎樣合理利用流程，使得公司運(yùn)作更加有效。

創(chuàng)新來自于那些有了新創(chuàng)意，或者找到問題解決之道，無論多晚都要給合作伙伴打電話的人，來自于那些對自己的想法充滿自信，并且敢于在會議上據(jù)理力爭，并且不斷吸收他人想法的人。

——喬布斯2004年對《商業(yè)周刊》雜志的記者說

喬布斯是一個不按牌理出牌的人。在創(chuàng)新上，他不喜歡受條條框框的約束。因此，蘋果公司沒有成立創(chuàng)新中心之類的部門，也沒有專門的創(chuàng)新系統(tǒng)。蘋果公司的創(chuàng)新體系只有三條規(guī)則：

第一，蘋果產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群是什么？如何定位目標(biāo)消費(fèi)群？

第二，密切關(guān)注不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，掌握最新理念，與新技術(shù)開發(fā)保持同步。

第三，不斷學(xué)習(xí)，善于接受新事物，富有創(chuàng)意以及打破傳統(tǒng)思維，拋棄過時的想法。

在技術(shù)爭霸的年代，喬布斯十分重視技術(shù)創(chuàng)新。不過，時代改變了，技術(shù)爭霸不再是重點(diǎn)，相反，用戶體驗才是競爭的關(guān)鍵，聰明地喬布斯順勢而為，在蘋果公司的創(chuàng)新體系上，始終強(qiáng)調(diào)客戶需要這一點(diǎn)。從iMac、iPod、iPhone到iPad，如果從技術(shù)創(chuàng)新的概念來講，它們沒有一點(diǎn)含金量。但這些產(chǎn)品卻以“創(chuàng)意”為賣點(diǎn)，十分貼近消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愛不釋手。

在技術(shù)上戰(zhàn)勝對手并不能讓產(chǎn)品在激烈地市場競爭中脫穎而出?，F(xiàn)在，技術(shù)只是基礎(chǔ)之一。最高明的手段是，根據(jù)顧客需求來決定技術(shù)創(chuàng)新，而不是迫使用戶適應(yīng)新技術(shù)。