在海爾的發(fā)展史上，有一個名字不能忽略。作為張瑞敏的得力助手，她為海爾傾注了自己的全部心血；從海爾瀕臨倒閉到成長為世界一流的家電品牌，她都功不可沒；在海爾的模式管理以及企業(yè)文化構(gòu)建和國際化戰(zhàn)略的實(shí)施上，她是先行者與創(chuàng)新者。雖然把海爾推到了世界家電產(chǎn)業(yè)的前臺，但她卻退在聚光燈的后面，僅把自己當(dāng)成一個最普通的參與者。她就是海爾副總裁——楊綿綿。作為海爾這個國內(nèi)最大的家電企業(yè)集團(tuán)的“大管家”，作為張瑞敏的戰(zhàn)略最堅定的擁護(hù)者和執(zhí)行者，楊綿綿在海爾默默耕耘了20多年。

結(jié)緣海爾

1963年于山東工學(xué)院畢業(yè)后，這位出生于上海的22歲女大學(xué)生并沒有回到上海，而是先在當(dāng)?shù)刈隽艘幻處?，后來進(jìn)了工廠。去海爾之前，楊綿綿在一家機(jī)關(guān)單位的引進(jìn)辦過著波瀾不驚的生活。1982年，楊綿綿被調(diào)到青島家電公司工作，任引進(jìn)項目辦公室主任。就在青島家電公司，楊綿綿認(rèn)識了張瑞敏，從此踏上了新的事業(yè)征程。

楊綿綿和海爾的緣分始于1984年，張瑞敏時任家電公司副經(jīng)理。80年代初，改革開放的浪潮席卷了全國，當(dāng)時所有企業(yè)都急切地希望能找到一個可以引進(jìn)的項目來救活企業(yè)。令楊綿綿失望的是，家電公司在費(fèi)盡周折后，等了兩年卻一個項目也沒爭取到。1984年，一家名叫“利勃海爾”的德國公司來到中國并帶來一個冰箱制造項目，青島家電公司意識到這是一個難得的項目，于是毫不猶豫地去爭取。引進(jìn)項目的審批手續(xù)要到北京去辦，張瑞敏進(jìn)京時正值嚴(yán)冬，火車上人員擁擠，張瑞敏買到的又是站票，為了保存體力，他就帶著馬扎上車。因為經(jīng)費(fèi)的問題，張瑞敏到北京后的生活開支非常拮據(jù)，餓了只能在路邊買點(diǎn)花生米什么的充饑，渴了也不敢買水……每每談及張瑞敏是如何爭取到這個項目時，楊綿綿總是神情莊重，充滿敬意。項目跑下來了，為了兌現(xiàn)當(dāng)時給有關(guān)部門的“一定能做好”的承諾，張瑞敏親自來操作這個項目。至此，海爾的雛形初現(xiàn)。

張瑞敏親自操刀這個項目后，力邀楊綿綿加入。許多年后，張瑞敏在談起為何要邀請楊綿綿加入時說：“當(dāng)年力邀楊總裁一同創(chuàng)業(yè)，就是覺得她和別人不同。在她的同齡人利用上班時間買菜、織衣、洗衣服的時候，她在認(rèn)真地讀書學(xué)習(xí)?！苯裉炜磥恚?dāng)年的這種印象也許是樸素和直觀的，卻由此拉開了中國商業(yè)上一段傳奇的搭檔“神話”，也創(chuàng)造了一個優(yōu)秀女性的商業(yè)傳奇。

而楊綿綿在許多年后則說：“給張瑞敏做助手是我的機(jī)遇，跟他干，敢想事，能干事，能成事?！碑?dāng)初張瑞敏力邀楊綿綿加入時，她不是沒有顧慮，她也曾害怕進(jìn)了企業(yè)也許就是下了“地獄”，沒有了鐵飯碗，回不了頭了。然而即使心有不甘，卻無法拒絕張瑞敏的誠懇相邀，她最終還是和張瑞敏站在了一起，一干就是20多年。

初入家電行業(yè)，外行的楊綿綿對冰箱制造一頭霧水。無奈之下，細(xì)心愛學(xué)習(xí)的她就去各個圖書館找冰箱制造的相關(guān)專業(yè)書，開始了冰箱制造業(yè)艱難的啟蒙之旅。為了向?qū)＜艺埥瘫渲圃斓脑恚瑮罹d綿千里迢迢從山東跑到上海，讓專家從頭到尾為她講解一遍冰箱的制造過程。為了更詳細(xì)清楚地研究冰箱的生產(chǎn)和制作，楊綿綿還派了一個技術(shù)部門到北京雪花冰箱廠去參觀學(xué)習(xí)，根據(jù)帶回的零部件，自己畫出圖紙，再用專家教的“土辦法”摸索著開始了冰箱的研究。這種努力學(xué)習(xí)和對創(chuàng)新的執(zhí)著追求現(xiàn)在已被海爾視為取勝的法寶。創(chuàng)業(yè)初期的艱難使得楊綿綿認(rèn)為，張瑞敏最多也就干兩年，他回去了，自己也就回去了。讓楊綿綿想不到的是，自己竟然可以跟著海爾一起走過20多年。當(dāng)初大家只是為了一個極為簡單的想法——造出冰箱，促成引進(jìn)項目，20多年后，卻成就了大事業(yè)。然而，海爾的成功并不是信手拈來的，海爾的成功除了努力、創(chuàng)新和迎難而上，還有他們從一開始就意識到了質(zhì)量的重要性。