管事先管人

每次談起海爾走到今天取得的成就，楊綿綿都直率地把成績歸于整個團隊奮斗的結(jié)果。作為海爾的創(chuàng)業(yè)功臣，楊綿綿完美地把張瑞敏“人人是人才，賽馬不相馬”的理念從一發(fā)揮到十，她的這種能力被張瑞敏認為是海爾得以前進的真正動力，而楊綿綿則是海爾這個公開、公平、公正的人才競爭平臺的搭建者。

楊綿綿構(gòu)建了一個團結(jié)一致的團隊，這個團隊都認同共同的事業(yè)，楊綿綿把這個團隊極強的凝聚力發(fā)揮到了極致。

2000年2月的一天，有三名事業(yè)部的部長競爭制冷產(chǎn)品本部負責人。三人對本職工作都可謂行家里手，但對全局的發(fā)展卻缺乏清晰的思路。當有些評委認為按評議得分情況從三人中選出一個時，楊綿綿卻冷靜地說：“我認為三個人都不符合要求！”她指出，“胸懷全局者，才能擔當重任，當海爾的干部必須要有全局意識，有把握全局的能力，這是海爾向國際化邁進的重中之重和必然要求。”那三位事業(yè)部長在楊總裁面前也認識到了自己的不足，表示努力改進。在她的大力倡導(dǎo)和嚴格要求下，海爾各種人才迅速成長起來，其中省市專業(yè)拔尖人才就有38位。

楊綿綿是在用高尚的人格魅力，推薦、選拔、培養(yǎng)著一批批有志于海爾事業(yè)的優(yōu)秀人才。山東省十大杰出青年、海爾集團常務(wù)副總裁兼海外推進本部部長柴永森，原是一位普通的中層干部，楊綿綿經(jīng)常同他一起研究目標的可行性、途徑的可操作性、問題的糾偏等。在這種研究和交流中，楊綿綿發(fā)現(xiàn)他有卓越的管理潛質(zhì)，便提議由他擔任剛兼并過來的紅星電器廠總經(jīng)理的重任。楊綿綿一方面放手讓他提思路，另一方面又手把手地和他一起制訂了“不投入一分錢，靠海爾文化扭虧為盈”的改組方案，并在實踐中推進。在楊綿綿的支持下，柴永森不負眾望，帶領(lǐng)員工艱苦創(chuàng)業(yè)，短短三個月即實現(xiàn)了扭虧為盈，并用兩年的時間走過了同行業(yè)20年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁。這個案例就是著名的《海爾文化激活“休克魚”》案例，海爾成為哈佛大學(xué)MBA案例庫的首家中國企業(yè)。

楊綿綿是在用豁達的胸懷影響和帶領(lǐng)著一個團隊，這個團隊已經(jīng)成長為海爾的中堅。楊綿綿很寬容，對自己有功不表功，對部下糾錯不記錯。即使是現(xiàn)在，身為總裁的楊綿綿，還每天都往基層跑，掌握終端執(zhí)行集團思路的具體情況。她希望每個人都能夠成為企業(yè)真正的創(chuàng)新元素，為此，她把自己的經(jīng)驗、學(xué)識都毫無保留地傳授給部下。

楊綿綿的這種實干作風，感染著海爾的廣大干部職工，正如海爾員工們說的，和楊總裁一起工作會感到充實愉快，會不由自主地產(chǎn)生一種不斷上進的沖動。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)干部，楊綿綿有一個信條：管事先管人，管人帶作風，而且總是身體力行，以身作則。而楊綿綿的身體力行，總是充滿著對部下的關(guān)愛，她總是不遺余力地指導(dǎo)著、引領(lǐng)著。

最平凡的副總

和楊綿綿接觸過的海爾員工都這么說：“與楊總裁一起工作，你會變得更年輕，因為她是一個有生活情趣的人?！睏罹d綿廣泛的興趣也是她在繁重的工作中依然保持活力的秘訣之一。

楊綿綿從不拒絕新鮮的東西。58歲時，楊綿綿學(xué)會了開車，像學(xué)習開車一樣，她對一些新事物、新知識都充滿好奇，有學(xué)習的沖動。每周，她要工作70多個小時，但從沒放棄過學(xué)習。對一切新鮮而又想了解的東西，她總是虛心向人請教。雖然已過花甲，她仍在學(xué)習電腦、了解網(wǎng)絡(luò)，甚至還拿起了英語課本。在與跨國公司經(jīng)理人接觸時，她一樣也注意學(xué)其所長。對于這種不同尋常的勤奮，楊綿綿認為是來自對工作的享受心態(tài)。楊綿綿事業(yè)心很強，會抓住一切機會學(xué)習，比如到清華大學(xué)、青島海洋大學(xué)進修；即使看電視也跟別人不一樣，她會吸取里邊的故事情節(jié)，運用到工作當中去。由于她領(lǐng)導(dǎo)有藝術(shù)，就算被她批評的人也認為是長了學(xué)問，在她手下工作的很多年輕人也很快成長了起來。楊綿綿把海爾作為事業(yè)、作為她生命中不可缺少的一部分來對待，走到哪里把海爾宣傳到哪里。海爾占據(jù)了她的大半個生活空間，在家里她也會拿著《海爾人》報閱讀半天，找些問題。

愛笑，是楊綿綿保持活力的一個標志。不管是在公眾面前，還是在車間里，只要有她在場，總是笑聲不斷?！八@人平時就喜歡和我們開玩笑，沒有一丁點兒總裁的架子?！焙栆晃换鶎訂T工如是說。

在外人看來，一個國際家電公司的總裁和一個家庭主婦之間，似乎是兩個矛盾的角色，但楊綿綿成功地端平了這個天平。她不僅成功地經(jīng)營了一個企業(yè)，也成功地經(jīng)營了一個家庭。無論是作為一個職業(yè)女性還是一個家庭成員，楊綿綿無疑都是一個駕輕就熟的成功者。

楊綿綿有一個傳統(tǒng)的四世同堂的大家庭，上有九旬的婆婆，下有兩個女兒，她自己也在1997年成了外祖母。楊綿綿和愛人是大學(xué)同學(xué)，幾年前愛人從總工程師的位置上退了下來，照顧家庭就成了他的任務(wù)，他做得很好，給妻子營造了穩(wěn)固的大后方。朋友、同事、鄰里人家都說，這是一個忙碌著的家庭，但也是一個相親相愛、和和睦睦的大家庭。

作為海爾的主管者，楊綿綿工作繁忙，自然在家的時間就大大減少，盡管家里人很理解她的工作，但楊綿綿對家里人始終有一種愧疚的心理。因此，每當有空閑回到家里，楊綿綿總是想方設(shè)法盡量多干些家務(wù)，回歸到家庭主婦的角色。

楊綿綿的事業(yè)早已成了全家人的事業(yè)。她每天回家都要把一天的工作經(jīng)歷告訴家人，并虛心地向家人“討教”一些問題，聽取他們的看法，有時因為看法上的不同他們甚至還會發(fā)生一些“爭執(zhí)”。潛移默化的溝通，讓海爾的發(fā)展成了這個家庭每個成員都十分關(guān)心的事情，全家人為楊綿綿的敬業(yè)感動，楊綿綿也為家人的支持感動。偶有閑暇，全家人坐在一起時，楊綿綿會也仔細傾聽丈夫、女兒講講各自的生活、工作中的事兒，其樂融融的氛圍就在這個家中彌漫。

有人說，事業(yè)和家庭是對立的，楊綿綿卻說：“家庭服從事業(yè)，事業(yè)上的成就可以使家庭生活更幸福?！庇腥藛枟罹d綿，你已經(jīng)是60多歲的人了，和你差不多大的人早就退休在家，享受天倫之樂，你還這么拼命是為了什么？楊綿綿的回答雖然平淡，但極為有力：“發(fā)展是一種癮，我欲罷不能?！?/p>