10.剩余價值：信譽、口碑、名氣

對一個商人來說，真正的剩余價值不是金錢，而是他在商場上的信譽、口碑、名氣。

這是一個商家的無形資產(chǎn)，沒有這筆強大的資產(chǎn)支持，哪怕一個商家的經(jīng)濟實力再強，也休想成為一派宗師。而這筆無形資產(chǎn)的積累，靠的卻不是低廉的商品價格，而是靠商品的質量和信譽。

作為質量的核心要求，并非是指一個商家經(jīng)營的商品，必須是本行業(yè)中最好的，而是他經(jīng)營的所有商品，必須是正宗廠家生產(chǎn)的。這樣，不管這種商品出現(xiàn)任何質量問題，人們所追究的也是生產(chǎn)廠家的責任，而不是一個商家的責任，這就在無形中把商家與消費者劃入了同一個“受害者”群體。而經(jīng)營假冒偽劣商品則不同，不管你如何狡辯，商家也難以逃脫與廠家狼狽為奸的罪名！在當前這個智慧社會中，消費者最痛恨的，往往不是從他們腰包中多掏了些錢的人，而是那些雖然讓他們少掏了錢、卻誘惑他們上了當?shù)娜耍]有了顧客的忠誠度，也就沒有了商家的生存權。

作為信譽的本質要求，核心是“兌現(xiàn)”二字。商人行走在商場上，需要與方方面面的人打交道：供貨方、消費者、聯(lián)營商、廣告商等等。商場上的人際關系，說穿了是一個利益聯(lián)盟，在這個聯(lián)盟中，人們最痛恨的，往往不是詭計多端的人，而是言而無信的人。作為言行必果的一個重要標志，就是不管你向消費者或商業(yè)伙伴答應了什么，你都必須嚴格按照承諾兌現(xiàn)。譬如，你答應給對方的某種商品價格是5元錢，哪怕這種商品明天長到1000元，你也必須按照事先說好的5元錢賣給他，這就是誠信！商場上交朋友，目的是為了共同發(fā)財，只有你一言九鼎，說到做到，才有人在抓住某種機遇不能獨立運作時，第一個想到與你分享，商場上之所以供奉“關帝”而不供奉“曹操”，要的就是這“義氣”二字。

《易經(jīng)?系辭下》中云：“善不積不足以成名，惡不積不足以滅身。”一個商人要想在商場上樹立起自己的金字招牌，僅僅依靠鋪天蓋地的媒體宣傳和廣告是遠遠不夠的。

勸君不必鐫頑石，路上行人口似碑。

11.甚愛必大費，多藏必厚亡

在《易經(jīng)》卦爻中，有這樣一句解辭：日生時，成交遲；貨克主，賠錢出。其意是說：一個生意人問卦時，如果碰上日干生時干，該卦則斷為“主戀貨”，即使能夠成交，也不會太快；如果是貨克主（時干克日干），則指客戶克商家，這筆買賣雖然可以迅速成交，但注定是賠錢出手。

“甚愛必大費，多藏必厚亡。”是《道德經(jīng)》中的一句名言，其意是說，過分珍愛會造成較大浪費，過量儲存會帶來更多損失。