此外，我們對很多簡單詞語的理解都有著巨大的差異，比如“不”，“稍后”，“有時”和“我會做好的”。

商戰(zhàn)及家庭中的溝通障礙

類似的問題絕不僅僅發(fā)生在家庭內(nèi)部，讓我們一起來聽聽下面兩個人關(guān)于一次投標(biāo)失敗的對話：

喬治：真的搞不懂這是為什么！辛辛苦苦干了好幾個星期才把標(biāo)書做出來，任何一個細(xì)節(jié)我都考慮到了，并且我覺得自己在唱標(biāo)過程中表現(xiàn)得也不錯?。?/p>

弗蘭克：哦，那到底是怎么回事呢？為什么招標(biāo)商會選擇簽約我們的競爭對手？

喬治：真不知道問題出在哪里，尤其是拿到對手的標(biāo)書后，我就更疑惑了?？雌饋硭麄兊臉?biāo)書和我們沒什么差別，甚至我們的價錢還低一點(diǎn)。

弗蘭克：一定有原因的！是不是唱標(biāo)環(huán)節(jié)出了問題？

喬治：感覺還好啊。時間不是太長，招標(biāo)商也沒有提出什么問題，整個過程我講解得很清楚，他們聽的時候都頻頻點(diǎn)頭，看起來也對我們很感興趣。當(dāng)時我就想，這次肯定沒問題了！等到競爭對手介紹完時，我仍然覺得會得到這次簽約機(jī)會。

弗蘭克：為什么這么肯定？是什么讓你覺得招標(biāo)商會跟我們簽約？

喬治：競爭對手的唱標(biāo)比我長多了，時間大約是我的三倍，他們的講解非常復(fù)雜，把人搞得糊里糊涂。我都不明白他們?yōu)槭裁匆ㄟ@么多時間來講解，我很確信招標(biāo)商更喜歡我的演講，他們一定會跟我們簽約。

遺憾的是，投標(biāo)的時候，喬治的唱標(biāo)沒有符合招標(biāo)商的需求。也許他唱標(biāo)的內(nèi)容很棒，但是他沒有將內(nèi)容和聽眾聯(lián)系起來。到底是怎么回事呢？因為他沒有使用招標(biāo)商的語言！顯然，招標(biāo)商更青睞競爭對手的唱標(biāo)，通過演講，他們之間建立起了良好的關(guān)系。理所當(dāng)然，招標(biāo)商和競爭對手達(dá)成了協(xié)議。

輕柔的音樂從音箱中飄逸出來，晚餐誘人的香味在空氣中飄蕩，丈夫和妻子面對面坐在明亮的家庭活動室里，看著面前房屋裝修的計劃。

鮑勃：如果你看看這份新的設(shè)計方案以及房間布局，就會發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)重點(diǎn)考慮了你上次提出的建議。我就不明白你現(xiàn)在還有什么不滿意的地方。

珍：我不知道，說不清楚到底少了什么，只是覺得找不到曾經(jīng)的那種感覺了，我們要再好好考慮一下吧。

鮑勃：其實(shí)你就是深陷到自己的感受中去了。你總是回憶孩提時家的樣子，希望現(xiàn)在的房子和過去一樣。拜托你換一個角度來看好嗎？這樣才會知道現(xiàn)在的裝修比以前的好上幾千倍。

珍：不，我覺得你沒有理解我對房子的感受，你應(yīng)該從我的角度出發(fā)考慮一下房子的裝修，難道你沒聽清楚我的意思嗎？

對于鮑勃和珍的談話，你覺得怎樣？他們理解了對方的意思嗎？或者說他們是不是在雞同鴨講？好好考慮一下，然后重新再讀一遍，你能找出他們話語里的差異嗎？（第八章將會對這一問題進(jìn)行解釋）

兩個大學(xué)生邊吃晚餐邊交談，其中一個說：“我真的非常喜歡新的系主任，和他交流很舒服。前任系主任和他差太多了！我覺得他能真正理解我，就像是我們在說‘同一種語言’?！?/p>

另一個回答道：“嗯，我懂你的意思。他總是對你的話題充滿了興趣，并會讓你感覺到他在不斷地調(diào)節(jié)自己的表達(dá)來適應(yīng)你的話題，他確實(shí)說的是‘我們的話’。”

這就是關(guān)鍵！

這到底是什么？這就是有效溝通最大的絕妙招數(shù)之一：和別人說“同樣的話”！遵循這一招數(shù)，你會發(fā)現(xiàn)結(jié)果有多奇妙！

和別人說“同樣的話”？這到底意味著什么？是不是要找到和你溝通方式相同的人，然后僅僅跟這幾個人溝通？當(dāng)然不是，這樣就會將你局限在一個很狹窄的溝通范圍內(nèi)。我的意思是，你可以更加靈活一點(diǎn)，學(xué)會那些可能和你有聯(lián)系的人的“語言”，如果你能做到這一點(diǎn)，你就可以和絕大多數(shù)人進(jìn)行有效溝通。

溝通和外語

你是否曾經(jīng)出國旅行過？一般來講，出國旅行的人可以分成兩種類型：殖民式旅行者和移民式旅行者。殖民式旅行者在進(jìn)入另一個國家時，他總是固執(zhí)地以舊有的眼光來看待新國家的一切，而不是以當(dāng)?shù)厝说男膽B(tài)來體會這個國家的風(fēng)土人情。因此，他總是在找尋母語的痕跡，選擇能和他說同樣語言的人交流。他不遺余力地尋找自己熟悉的元素，卻放棄了對廣袤未知世界的探索。這樣的人不會在此生根發(fā)芽，也無法學(xué)會這個國度的語言。