不知道你現(xiàn)在感覺(jué)如何？看上去今天你走得比平常都慢，似乎沒(méi)什么精神，聲音也比較低沉。是感冒了嗎？

當(dāng)你確切知道自己想要說(shuō)什么，并且直接表達(dá)出來(lái)時(shí)，一定要注意避免溝通陷阱！如果沒(méi)有組織好你的語(yǔ)言，就有可能導(dǎo)致信息不完全。這就是個(gè)陷阱，因?yàn)槟銜?huì)讓聽(tīng)者形成錯(cuò)誤的印象?！缎畔ⅰ罚∕essages）一書(shū)的作者就給大家講述了合理組織語(yǔ)言和完整表達(dá)的重要性。

完整的信息表達(dá)包括四個(gè)方面：所見(jiàn)、所想、所感、所需。親密關(guān)系的形成和發(fā)展有賴于完整的信息表達(dá)。除非你跟別人分享所有的經(jīng)歷，否則你最親密的朋友、你的愛(ài)人、你的家人都不可能真的理解你。這就意味著你既不能遺漏某些信息，也不能掩蓋自己的情緒，還不能壓抑自己的需要。因此，在溝通時(shí)，你應(yīng)該對(duì)看到的情況給出精確的反饋，清楚地表明你的偏好和結(jié)論，分享該事物帶給你的感受，倘若你有所需要或者看到了一些改變的可能性，也應(yīng)該直接提出要求或建議。

如果常常遺漏信息，這種情況稱之為信息不完整。信息不完整會(huì)導(dǎo)致混亂和誤解，他人會(huì)覺(jué)察到缺少了某些信息，但是卻并不知道缺少什么。因此，當(dāng)他們聽(tīng)到你在信息不完整情況下根據(jù)情緒或期望所作的判斷時(shí)，就自動(dòng)關(guān)閉了信息接收通道，拒絕聽(tīng)你表達(dá)憤怒，因?yàn)槟悴](méi)有講清楚遭受的挫折或傷害，他們也對(duì)你提出的要求感到不舒服，因?yàn)槟銢](méi)有告訴他們提出要求的原因。

當(dāng)然，并不是所有的情況下你都一股腦兒說(shuō)出了自己的所見(jiàn)所想所感所需，而此時(shí)溝通仍然會(huì)比較順暢。你也并不一定要和所有的人都分享全部的信息。經(jīng)常，當(dāng)我們和朋友聊天時(shí)，一些談話可能僅僅只是分享信息而已，但是如果我們遺漏了重要信息的話，那我們的溝通還是會(huì)出現(xiàn)信息不完整的情況。

問(wèn)題：當(dāng)你和他人分享的時(shí)候，你是否會(huì)分享一些事實(shí)，這些事實(shí)來(lái)源于你閱讀的書(shū)籍、聽(tīng)到的他人述說(shuō)或自己的觀察？

你是否辨析清楚了自己的結(jié)論？

在表達(dá)自己的需要時(shí)，是否把它作為請(qǐng)求而不是命令？

你給出了完整的信息還是部分信息？

你可能會(huì)說(shuō)，溝通真是一件不容易的事。你說(shuō)得對(duì)，也不對(duì)！一開(kāi)始的時(shí)候，如果這些溝通的原則你還不能滾瓜爛熟，就會(huì)覺(jué)得溝通很困難。但是，當(dāng)溝通原則成為你的內(nèi)在風(fēng)格后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通變得越來(lái)越容易。

非言語(yǔ)溝通

到此為止，我已經(jīng)介紹了如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間清晰地進(jìn)行表達(dá)?，F(xiàn)在，我想跟大家講講另外一種語(yǔ)言要素——輔助語(yǔ)言。和愛(ài)人溝通時(shí)，你不可能僅僅依靠語(yǔ)言來(lái)作出判斷，溝通中的一些非語(yǔ)言成分也是很重要的依據(jù)。這些能幫助你更好地理解對(duì)方真實(shí)含義的非語(yǔ)言成分既包括音高（聲音的升高或降低），也包括聲音的共鳴。

我跟從一個(gè)優(yōu)秀的年輕老師學(xué)吹喇叭已經(jīng)有四年了，他跟我強(qiáng)調(diào)聲音的共鳴，并一直教我“如何使聲音變得更渾厚，就像鐘聲那樣聲音和回音產(chǎn)生共鳴”。偶爾，我能體會(huì)到這種感覺(jué)，覺(jué)得真的很棒。在語(yǔ)音學(xué)中，共鳴指的是聲音的豐厚與否，聲音可以是高昂而單薄的，也可以是低沉而渾厚的。經(jīng)過(guò)練習(xí)，你既可以學(xué)會(huì)控制音高也可以控制聲音的共鳴。

輔助語(yǔ)言還包括你的發(fā)音方式，也就是你怎樣發(fā)出字詞的音節(jié)。在談話過(guò)程中，你可能非常輕松地忽略掉一些字的發(fā)音，或者你也可以說(shuō)得非常清楚，一個(gè)字一個(gè)字地蹦出來(lái)，就像子彈從槍膛里出來(lái)一樣。

此外，說(shuō)話的節(jié)奏感和語(yǔ)速也是輔助語(yǔ)言的一部分，它們反映了你說(shuō)話時(shí)的態(tài)度和情緒。你可以回想一下某個(gè)人說(shuō)話很快時(shí)的感覺(jué)，他跟你說(shuō)了些什么。常常，說(shuō)話很快可能是因?yàn)樗芘d奮。這樣的人可能非常具有煽動(dòng)性，但是如果他的語(yǔ)速太快，我們又會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)不舒服。在比較常規(guī)的談話過(guò)程中，語(yǔ)速過(guò)快可能是不安全的表現(xiàn)。另外，如果某人語(yǔ)速很慢，似乎每句話都經(jīng)過(guò)深思熟慮后才 表達(dá)出來(lái)，那么可能他對(duì)目前談?wù)摰脑掝}漠不關(guān)心，或者這也可能反映了他的文化背景及教養(yǎng)情況。一般來(lái)講，在鄉(xiāng)村長(zhǎng)大的人比在大城市長(zhǎng)大的人語(yǔ)速要慢一些。