簡(jiǎn)說：“之前我很少聽到這樣的描述，但是我覺得這種方式真的很棒。它比‘我正在思考’這樣的表達(dá)不知道要好上多少倍！”

比爾也接著說：“嗯，我也覺得這是描述事情的最佳方式。”

“比爾，這種方式真的很棒，”我說，“這樣你就可以豐富對(duì)事件的描述，從而使你的談話更有活力、更有意義，也更充分。當(dāng)你更多地使用這種方式以后，你會(huì)驚異于自己的能力，同時(shí)，別人也會(huì)給你更好地回應(yīng)。一般來講，我們會(huì)用一個(gè)特殊的詞語來描述你剛才使用的這種方式，那就是‘描繪文字圖片’?！?/p>

比爾回答說：“有時(shí)，我甚至?xí)屪约赫痼@！嗯，簡(jiǎn)，為了在和你的溝通中更為順利，我想要有所行動(dòng)。我覺得第一步就是要真的學(xué)會(huì)你的語言，這就意味著不僅要聽你說話，還要認(rèn)真聽你說的內(nèi)容以及你怎樣表達(dá)。我會(huì)全身心地聽你講話，當(dāng)然，我也知道某些你說話的時(shí)刻，并沒有和你有眼神交流，然而再次注視到你，并和你有連接的時(shí)候，我真的覺得你表達(dá)的內(nèi)容好像有所不同了?！?/p>

“我想自己并不會(huì)完全改變說話方式，因?yàn)槲耶吘故俏?。但是和你交流時(shí)，我會(huì)使用一些你喜歡的詞語或句式。如果不那么大聲說話或者慢一點(diǎn)點(diǎn)這樣會(huì)更好嗎？”

簡(jiǎn)回答說：“我還沒有想過這個(gè)問題，有時(shí)，當(dāng)你放慢一點(diǎn)語速或稍微安靜一點(diǎn)，我會(huì)覺得不那么緊張，但是，我也并不想你因此而丟掉自己，所以，就讓我們隨機(jī)應(yīng)變吧，看看到底會(huì)有什么樣的感覺?！?/p>

“好！”比爾繼續(xù)說：“我知道我能做到，也知道有些方法會(huì)有幫助。以后和你交流的時(shí)候，我盡量多加些細(xì)節(jié)，你覺得怎樣？也許在講故事或描述一件事時(shí)，可以將原來的兩句話擴(kuò)充到四句話?！北葼栠呎f邊歡快地笑著。

“比爾，這真是個(gè)不錯(cuò)的主意！”我評(píng)論道：“跟其他人比起來，你是完全可以在交流時(shí)講出更多細(xì)節(jié)的。我見過一個(gè)不善表達(dá)的人，他就像沉默的西部牛仔約翰?韋恩（譯者注：好萊塢明星，以飾演西部牛仔蜚聲世界影壇）一樣，一言不發(fā)。他呆坐在那邊，只是回答‘是’或‘不是’。如果我想從他嘴里掏出點(diǎn)什么，簡(jiǎn)直要上去撬開他的牙齒。為了讓他多說一點(diǎn)，我們已經(jīng)給他施加了很多壓力，但是毫無效果，所以我決定反其道而行之，建議他不要再跟我們分享任何信息，只要按照他的典型方式回答‘是’或‘不是’就可以。當(dāng)他問我問題時(shí)，我也開始采取他的方式回敬他。他當(dāng)時(shí)極為震驚！當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這種方式的弊端后，就慢慢地張開了嘴，變得越來越積極地溝通了，后來，我們發(fā)現(xiàn)，他完全能和我分享細(xì)節(jié)的內(nèi)容?！?/p>

“比爾，請(qǐng)你多講些細(xì)節(jié)，這樣簡(jiǎn)就會(huì)更好地給你回應(yīng)。同時(shí)，由于你主動(dòng)和她交流細(xì)節(jié)，她也不會(huì)再給你壓力讓你和她多分享了。有時(shí)，我也只是會(huì)講一些總括性的話，大多數(shù)男性都有這樣的偏好?，F(xiàn)在，倘若聽說某個(gè)朋友或熟人生了小孩，我絕不會(huì)不聞不問地回家，告訴我太太沒有什么特殊的地方，我會(huì)留心記下小孩的一些細(xì)節(jié)情況，比如是男孩還是女孩，叫什么名字，身高體重是多少，具體什么時(shí)候出生的等等。然后回家將這些信息告知我太太，因?yàn)檫@是她想聽到的。以前遇到類似的情況，我總是輕描淡寫地告訴我太太‘某某生了個(gè)小孩’，然后她總是會(huì)問，‘他叫什么名字？’‘男孩還是女孩？’‘什么時(shí)候出生的？’‘有多重？’而我只能回答她：‘哦，我不清楚這些，也就是生了個(gè)小孩而已，其他的我都不知道?！上攵?，這樣的情形肯定會(huì)影響我和我太太的關(guān)系?！?/p>

“簡(jiǎn)，當(dāng)你和比爾溝通時(shí)，也可以盡量濃縮一點(diǎn)，記住在最開始的時(shí)候給出重點(diǎn)內(nèi)容，這樣你就能更好地抓住比爾的注意力?！?/p>

毫無疑問，在這次會(huì)談中我們建立起了良好的咨訪關(guān)系，我們一起交流得很好。為什么？因?yàn)槲視?huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)他們的語言，而沒有等待他們來適應(yīng)我。值得注意的是，他們能非常開放地接受我提供的溝通建議。到底為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)槲以谧稍冎胁捎玫乃俣冗m合他們，這個(gè)問題我們?cè)谙乱徽聲?huì)詳細(xì)介紹。

你更像誰，簡(jiǎn)還是比爾？你的溝通風(fēng)格是怎樣的？假如你愿意將本章的一些溝通原則運(yùn)用到日常生活中的話，你首先打算做什么？

記?。阂v別人的話。

能量補(bǔ)給站

1.有沒有發(fā)現(xiàn)周圍有人跟你的溝通方式非常不一樣，由此而導(dǎo)致你們根本無法互相理解？具體你們之間發(fā)生過什么情況？

2.良好的關(guān)系對(duì)你來說意味著什么？和那些跟自己相似的人建立關(guān)系的過程中，你是不是感覺更為容易？為什么？怎樣才能提升和自己不同的人之間的關(guān)系？

3.映照是什么意思？它和模仿有什么差異？你會(huì)怎樣映照他人的非言語信息？言語信息又會(huì)怎樣映照？

4.你能怎樣提升和他人的溝通？你能講別人的語言嗎？講別人的語言有哪三個(gè)好處？舉一個(gè)今天發(fā)生的例子說明這個(gè)問題。

5.學(xué)完這一章的內(nèi)容后，你打算本周做些什么？請(qǐng)描述一下你的溝通會(huì)有哪些改變。