會(huì)見(jiàn)結(jié)束后,鄧小平邀請(qǐng)王永慶共進(jìn)晚宴。王永慶委托女兒王瑞瑜代為致詞。王瑞瑜是王永慶與夫人李寶珠所生的第二個(gè)女兒,從小受過(guò)良好教育,既聰穎又美麗,講一口流利的“國(guó)語(yǔ)”,代父致詞時(shí)年僅20多歲。王瑞瑜說(shuō),臺(tái)塑是島內(nèi)最大的民營(yíng)企業(yè),已有30多年的經(jīng)營(yíng)歷史,為臺(tái)灣的石化工業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)。作為一名中國(guó)人,王永慶一直考慮的是,如何能把臺(tái)塑的經(jīng)驗(yàn)帶入大陸,同樣也為大陸石化工業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一片天地。
王瑞瑜的話贏得了全體來(lái)賓長(zhǎng)時(shí)間的掌聲,人們無(wú)不為宴會(huì)上彌漫著的濃濃鄉(xiāng)情而感慨萬(wàn)千。席間,鄧小平轉(zhuǎn)過(guò)身詢問(wèn)一旁作陪的大陸干部:“為什么不安排王永慶作一場(chǎng)報(bào)告?”在場(chǎng)的干部面露疑難地回答說(shuō):“王永慶此次訪問(wèn)大陸的行程高度保密,如果安排講座,難免會(huì)曝光?!编囆∑綋]了一下手說(shuō):“那就在保密的情況下講嘛!”
3天之后,中央有關(guān)部委的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起出現(xiàn)在釣魚臺(tái)芳菲苑報(bào)告廳,準(zhǔn)備聆聽(tīng)王永慶的講座。按照鄧小平的指示,講座是在高度保密的情況下進(jìn)行的。這天的王永慶西裝筆挺,特意系了一條紅色的領(lǐng)帶,恰如其分地襯托出了他內(nèi)心的愉快和興奮。一連數(shù)日的會(huì)談雖然使他面露一絲困倦,但在場(chǎng)的人士也注意到,每每講到關(guān)鍵之處,他的眼神總是會(huì)閃出光來(lái)。
由于王永慶講話時(shí)的閩南口音特別重,同時(shí)還不時(shí)夾雜著一些英文單詞。但是在女兒王瑞瑜的幫助下,總算讓每一位聽(tīng)講的人都清楚地領(lǐng)會(huì)到了他的心聲。最讓與會(huì)人員難忘的是,王永慶系統(tǒng)闡述了臺(tái)塑集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念(節(jié)選)。他說(shuō):
臺(tái)塑集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念,基本上,我們深切體認(rèn)人性“由儉入奢易,由奢入儉難”,而且人要松懈很容易,要緊張起來(lái),相對(duì)比較困難。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上,首先必要思考的基本問(wèn)題是,如何維持不松懈的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。
對(duì)內(nèi)部而言,必須由本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,起帶頭作用,凡事追根究底,謀求合理化,以“止于至善”作為目標(biāo),永無(wú)止休的追求,才能在持續(xù)謀求合理化的過(guò)程中,凝聚企業(yè)各層人員的共識(shí),普遍養(yǎng)成追求合理化的習(xí)慣,隨時(shí)隨地檢討現(xiàn)狀中所存在的種種不合理,并設(shè)法改善,以此鍛煉具有競(jìng)爭(zhēng)力量的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)。
對(duì)外而言,臺(tái)塑一般是主動(dòng)顧及客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,在售價(jià)方面自我抑制,盡其可能提供價(jià)廉物美之原料,以合理的售價(jià),賺取合理的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),如此即會(huì)形成一種經(jīng)營(yíng)上的壓力,不致因?yàn)槔麧?rùn)高,賺錢容易,而在不知不覺(jué)中造成松懈。由此而觀,我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上所遵循的,乃是一種兼顧客我,利己利人而能維系長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神與理念,且唯有能夠利己利人,企業(yè)才能克盡其回饋社會(huì)的基本宗旨。
臺(tái)灣有一句俚語(yǔ):“買也要吃,賣也要吃”,特別是對(duì)于原料的供應(yīng)者而言,只求一己的片面利益,而不顧及客戶經(jīng)營(yíng)的需要,絕對(duì)無(wú)法追求到真正的最大利益。中國(guó)人的祖先說(shuō)過(guò),眾人皆知“取”之謂“取”,但大多不知“與”之謂“取”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)若只作單向思考,一味要從客戶方面求“取”自己的利益,實(shí)際將無(wú)法“取”得最大利益。唯有懂得適度給“與”顧客利益,助其順利發(fā)展,使彼此的業(yè)務(wù)都能持續(xù)擴(kuò)充,循此途徑才能真正“取”得自己的最大利益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不外利益的追求,但必須真正懂得追求利益的正確之道,這在經(jīng)營(yíng)上,是需要用心加以思考的重要問(wèn)題。尤其是當(dāng)你懂得在經(jīng)營(yíng)上必須講究“與”的道理,并且真正努力去實(shí)踐時(shí),就會(huì)逼使自己用心創(chuàng)造“與”的能力及條件,自然不可能松懈,這點(diǎn)特別重要。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)法完全擺脫社會(huì)環(huán)境的影響,而當(dāng)前臺(tái)灣正處在一種相當(dāng)特殊的轉(zhuǎn)型期間,因此我們也非常關(guān)心時(shí)局的演變。身為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我們所能著力之處相當(dāng)有限,但是基于凡事“盡其在我”的體認(rèn),最近一段期間以來(lái),我本人也陸續(xù)針對(duì)社會(huì)幾項(xiàng)重大弊端(若是從長(zhǎng)期演變的角度來(lái)看,或者也可以說(shuō)是社會(huì)問(wèn)題的根源所在),諸如工程圍標(biāo)、逃漏稅、開(kāi)說(shuō),以及法治的淪喪等問(wèn)題,發(fā)表一些淺見(jiàn),希望能提供參考的作用。
雖然這些問(wèn)題都是屬于臺(tái)灣當(dāng)前處境中的一些特殊現(xiàn)象,但是任何問(wèn)題的處理,都必須講究方法與績(jī)效,所以在基本上也是離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)與管理的原則和原理。由于時(shí)間所限,我們無(wú)法就此一一加以討論,但是我所寫的一些文章,或許也可以有助于各位參考及了解。