第三章 漫說搜商
人的天職在于探索真理。
——波蘭科學(xué)家哥白尼
1.智商、情商,還有搜商
搜商,是一種與智商、情商相并列的人類智力因素。也就是說,人類除了智商、情商以外,還存在著第三種智力因素,即是搜商。
在大量的工作、生活實踐中,每個人都會發(fā)現(xiàn),人與人之間有著重大的差別。究竟是什么因素決定人們收獲了成功、挫折、失敗的不同命運(yùn)?究竟是什么因素導(dǎo)致人與人之間的工作、生活、學(xué)習(xí)各不相同。很多人曾經(jīng)以為,由德國心理學(xué)家威廉·斯特恩在20世紀(jì)初提出的"智商"(IQ)概念可以解答這個問題。
智商(IQ)是智力商數(shù)的簡稱,指的是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)。智商是智力年齡被生理年齡相除而得出的商數(shù)。智商表示人的聰明程度,智商越高,表示越聰明。根據(jù)比奈測試法,智商公式為:
IQ=Ma÷CA×100%
MA=智力年齡
CA=生理年齡
“智商”是一個已經(jīng)具有確定性含義的概念,是人類對自身智力認(rèn)識的一個階段性成果。但是智商理論還不是那么完善、那么理想,還存在許多值得討論的問題。
大量研究表明,在人群中,擁有高智商的人不超過5%,而擁有低智商的人也不超過3%。這就是說,大多數(shù)人的智商高低落差并不是特別大。而且,人們很快發(fā)現(xiàn),智商理論還有一個與實踐不相吻合的情況。不管是普通人還是心理學(xué)家,都會發(fā)現(xiàn)如此這般大量的事實——許多被測出擁有高智商的人,在社會做出的成績有時反而不及常人。由此可見,盡管從理論上說智商高低是決定人生成就的重要因素,但在實踐中并不完全與之成正比。從目前中國的現(xiàn)實情況來看,一些獲得成功的人物,尤其是很多社會名流、企業(yè)家、藝術(shù)家等等,他們并不全都擁有高度發(fā)達(dá)的智商;另一方面,一些所謂“高才低能”大學(xué)生、博士、博士后,因各種原因?qū)е滦睦硎С#踔磷詺?,此類事情也時有發(fā)生。高學(xué)歷當(dāng)然并不一定意味著高智商,不過,一般說來高學(xué)歷人群的智商普遍要比其他人群的智商高一些,這也是事實。但是,為何這些智商高于普通人群的人并不都能面對失敗、創(chuàng)造成功?
許多心理學(xué)家在對智商理論進(jìn)行深入探討之后,對智商及其測試方法提出了異議——
首先,在智商的測定方法中,人的生理年齡固然是給定的,但是智力年齡的測定方法卻很有問題。根據(jù)智力年齡的測定方法對六歲的愛因斯坦進(jìn)行測量,得到的結(jié)果卻是屬于低智商。這個結(jié)果無法解釋為何他在日后成為最偉大的科學(xué)家。智力年齡作為智商理論的前提和基礎(chǔ),本身就不是很準(zhǔn)確的。
其次,智商理論提出的基本依據(jù),來自于對兒童的平均智力測量。其所采用的樣本基本上都是兒童。但是問題在于,這樣的測量結(jié)果卻運(yùn)用和推廣至成人。這種方法顯然是值得商榷的。在智商的測試中,忽視了兒童在智力開發(fā)過程中產(chǎn)生的變數(shù)。從這樣的結(jié)果中推論出成人的智力水平,無疑是不準(zhǔn)確的。中國古代王安石曾寫有《傷仲永》一文,說的是一個名叫方仲永的神童,因為不注重后天培養(yǎng),長大以后變成了一個極其普通的人。根據(jù)智商理論,長大之后的仲永,智商理應(yīng)保持不變,仍然高于大多數(shù)人,然而事實卻不是這樣。
再次,在測試過程中,被測試人往往有焦慮、急躁等情緒波動,同時,智商測試模式也有時限等問題,這些對測驗的最后結(jié)果都有很大的影響。在智商理論的測試過程中,許多影響最后結(jié)果的因素都被忽略了。這樣測試的結(jié)果怎么能夠使人信服呢?
在20世紀(jì)80年代以后,心理學(xué)家普遍認(rèn)為,無論是觀察法、實驗法、談話法、個案調(diào)查法,還是作品分析法,等等,這些智力測試的方法,盡管在一定程度上能夠顯示被測驗人的智力狀況,但就總體而言,傳統(tǒng)的智力測試所檢測的往往只是一個人的言語、數(shù)學(xué)、邏輯能力,而把許多潛在的能力排除在智力范圍之外。也就是說,人類所擁有的全部智力因素沒有被智商理論全部囊括。因此,人類的智力理論還需要補(bǔ)充和完善。社會也慢慢認(rèn)識到,智商僅僅是成才的一個重要因素,而不是全部因素。
于是,"情商"(情緒商數(shù))概念及其理論應(yīng)運(yùn)而生。情商,即情緒智力。
1990年,美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論,創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想,提出了情緒智力的概念。情商,即是情緒智力的簡稱。1995年,《紐約時報》專欄作家、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士戈爾曼出版了《情緒智力》一書,對情商理論做了更精確的論述和說明。這本書的副標(biāo)題為——“為什么它比智商重要”。因為書中發(fā)現(xiàn)和詮釋了一種非常重要的人類智力因素——情商,顛覆了智商決定成敗的舊有觀念,出版之后便轟動全美。情商理論也從此廣為人知。
戈爾曼的情商理論認(rèn)為,人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì),對一個人能否取得成功有著重大的影響作用,甚至有時會超過智力水平。他認(rèn)為,情商包括五個方面的能力:
A、了解自己情緒的能力
B、控制自己情緒的能力
C、以自己情緒激勵自己行為的能力
D、了解別人情緒的能力
E、與別人友好相處的能力
情商理論認(rèn)為,情緒智力對個體人格發(fā)展具有非常重要的意義和作用。情緒智力的重要性在于,它使人能夠由自我認(rèn)知發(fā)展到對他人的認(rèn)知——也就是一種共感能力,從而成為社會交際交往能力的基礎(chǔ)。因此,情緒智力在很大程度上左右著人生的成敗。此后,美國心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn),在成功要素中,智力商數(shù)僅占20%,而情商卻占了80%。因此,更有論者提出了一個“成功公式”:
成功=智商 情商
在一些MBA的研究中,有人提出了成功企業(yè)家的情商要素更容易被理解:
1.遠(yuǎn)見與洞察力
2.勇氣與決斷力
3.忍耐與持久力
4.良好的表達(dá)與溝通能力
很顯然企業(yè)家成功的主要因素并非是智商。
對于人類自身能力的研究,果真就到此為止了嗎?
研究表明,人類智商有著基本的平均值。人類的情商雖有較大的差異,但情商的測量方法卻和智商的測量方法一樣很不精確。情緒和意志力等等能力,怎么能夠精確量化呢?——這是對情商理論基礎(chǔ)一個非常有力的詰問。因此,以情商的高低來判定人生成就的大小,并沒有一個非常牢固、堅實的理論和實踐基礎(chǔ),不能完全令人信服。更重要的是,假如以上的成功公式成立,那么人們在工作,生活中的成就完全可以量化甚至預(yù)測——測一下智商和情商就好了!然而事實卻遠(yuǎn)非如此。在人類已經(jīng)發(fā)展到21世紀(jì)的信息時代之后,智商和情商共同決定人生成敗的觀點越來越受到?jīng)_擊。許多智商,情商均不很高的人,比如都市哈!一族,同樣能夠在激烈的社會競爭中獲勝。比爾·蓋茨的智商和情商不見得就是世界第一,但這并不妨礙他成為世界首富。這也就意味著,還有一些更重要的因素在暗中決定著人們的生活、工作、事業(yè)的成敗結(jié)果。
今天,我們終于提出了一個全新的人類智力因素:搜商。
搜商與情商相對,情商的全稱是情緒智力,搜商的全稱則是搜索智力,是人類通過某種手段獲取新知識的能力。其公式表達(dá)為:
SQ=K/T(C)
K=knowledge(獲得的知識)
T=時間(花費的時間)
C=搜商指數(shù)(社會平均知識獲取能力)
搜商理論可以說是對并不完善的智商、情商理論的有益補(bǔ)充。從搜商的公式中可以看出,搜商理論尤其強(qiáng)調(diào)時間與知識的比值,也就是說,搜商關(guān)心和解決的問題是智商和情商懸而未決的遺留問題——效率。
中國古代哲學(xué)家莊子曾經(jīng)慨嘆:“吾生也有涯,而知也無涯;以有涯隨無涯,殆矣!”當(dāng)人類進(jìn)入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及、知識爆炸的年代,我們每一個人都要面對海量知識造成的這個經(jīng)典困境。我們不得不承認(rèn),即使人類擁有再高的智商,再多的大腦容量,再充足的生命時間,也不能滿足理解和儲存全部人類知識的要求——何況人類的知識正以幾何級數(shù)量迅速增長。同時,我們也必須承認(rèn),對于個人而言,人類生產(chǎn)的許多知識對于個體來說往往是無用的。因此,我們必須在海量知識中快速地搜索出對自己有用的知識,以完成工作生活的各項任務(wù)。于是,如何快捷、成功地獲取有效知識就成了這個時代人們最為關(guān)心的問題。智商和情商理論,都不能解決這個問題。因此,我們必須補(bǔ)充和提出一種全新的智力因素——搜商。
智商、情商和搜商,是一種互補(bǔ)關(guān)系,三者共同決定著人生的成敗。也正因為如此,我們對于成功的理解是:
成功=智商 情商 搜商
誠然,我們沒有把機(jī)遇、地域、種族、文化背景等客觀因素包含在這個成功公式之內(nèi)。一方面,客觀因素變數(shù)很大,不可能夠全部量化。但更為重要的是另一方面——無論是對于單個體的人還是對于整體人類而言,客觀因素畢竟是很難控制的,而成功作為一種人類主動行為產(chǎn)生的社會實踐結(jié)果,最終還是由人的主觀能力和人本身擁有的素質(zhì)來決定的。因此,我們對于成功的理解就特別強(qiáng)調(diào)人類自身的因素,尤其是可以大幅度改變和提高的能力因素:搜商。我們不能理解,在遠(yuǎn)古時代,缺少智商的人類僅僅是看天吃飯就能走出野蠻,創(chuàng)造文明?我們同樣也不能理解,缺少情商的人類,能夠在政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流日益頻繁的20世紀(jì)獲得高質(zhì)量的生存?于是,我們也就更不能理解,當(dāng)信息時代撲面而來,知識爆炸已經(jīng)成為現(xiàn)實的21世紀(jì),缺少搜商的人類能夠在信息海洋中盡情遨游,創(chuàng)造成功的奇跡,抵達(dá)人生的彼岸?
我們必須承認(rèn),人與人始終是有差距的;我們也必須承認(rèn),人的能力是可以改變的。因此我們才能深刻理解,為什么只有極少數(shù)人能夠站在各個行業(yè)、領(lǐng)域的金字塔尖,接受成功的洗禮。智商決定人生成敗的時代已然遠(yuǎn)去,情商左右人生命運(yùn)的境況也已經(jīng)黯然退場。當(dāng)人類進(jìn)入信息時代,陷入信息海洋的困境之中,搜商——人類的第三種智力,無疑已經(jīng)成為新的決定著我們事業(yè)成敗的重要因素。