這是最廣義的“搜商”概念，我們不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一詞的一切應(yīng)有之義。

從以上情況不難看出，這三種不同的“搜商”概念，僅僅區(qū)別于“搜索”論域的廣狹不同。因此，它們之間并不存在對(duì)錯(cuò)或高下的區(qū)別。某種搜索行為是不是屬于搜商，就要看它屬于哪個(gè)論域。比如說(shuō)，到圖書館查閱資料，對(duì)于狹義搜商而言，它不屬于搜商；但對(duì)于廣義搜商來(lái)說(shuō)，它自然算是搜商了。

搜商的本質(zhì)特征是搜索，通過(guò)對(duì)搜索的討論，我們將會(huì)更為清晰地理解什么是搜商，并且進(jìn)一步把搜商和智商、情商區(qū)別開(kāi)來(lái)。

下面，我們將對(duì)“泛搜商”的搜索屬性進(jìn)行比較具體的討論。因?yàn)檫@里所說(shuō)的搜索屬性，邏輯地包含了廣義搜商和狹義搜商的搜索屬性。

搜索的行為性

搜索不同于人們的思維或情緒，它是一種行為，一種具有操作性的搜索行為。作為操作行為，它總有一個(gè)或長(zhǎng)或短的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以是一次性的，即一次性搜索，成功或者不成功，都不再搜索了；但是搜索也可以是兩次以上，乃至多次，直到成功或者放棄。

《水滸傳》有個(gè)有名的“三打祝家莊”故事。宋江聽(tīng)說(shuō)祝家莊路徑復(fù)雜，便派遣楊林和石秀前去探莊。楊林打扮成解魔法師，由于沒(méi)有搜索到見(jiàn)白楊樹就轉(zhuǎn)彎的信息，很快便被捕了。梁山的第一次探莊失敗。石秀扮作樵夫，從一位老人那里弄清了村里復(fù)雜的盤陀路徑，探莊成功，從而幫助了宋江贏得攻打祝家莊的勝利。

在這個(gè)故事里，楊林的第一次探索操作有誤，導(dǎo)致探莊失??；而石秀的有效操作，使得探莊成功。石秀探莊，這是梁山的第二次搜索。

二、搜尋與索取

“搜索”一詞，顧名思義，包含“搜尋”和“索取”兩個(gè)含義。“搜尋”是手段，而“索取”則是目的。

搜尋的手段是尋找或識(shí)別，是搜索的行為性的具體表現(xiàn)。人們?cè)谒阉鞯倪^(guò)程中，如果只存在一種情況，就得設(shè)法去尋找，去探明。如祝家莊的盤陀路，那是去祝家莊的唯一路徑，石秀終于“探明”了它。如果存在多種情況，那么則是去識(shí)別，去挑選。例如伯樂(lè)相馬，則是在眾多的馬匹中識(shí)別或挑選出千里馬來(lái)。

搜索的目的——“索取”，就是解決問(wèn)題，它是搜索的目的性表現(xiàn)。搜索目的可以是知識(shí)性的，也可以是非知識(shí)性。石秀探莊為的是獲取盤陀路的知識(shí)，這是知識(shí)性的目的，而“老馬識(shí)途”所要獲取的只是軍隊(duì)走出大山的結(jié)果，不是知識(shí)性的問(wèn)題。

“老馬識(shí)途”的故事是說(shuō)，春秋時(shí)期，齊桓公出兵討伐孤竹，出征時(shí)是春天，凱旋時(shí)卻到了冬天。由于路途的草木景色全變了樣，齊軍找不到原來(lái)的路，在崇山峻嶺里迷失了方向。齊桓公派出了許多探子，也沒(méi)有找到走出困境的路徑。大夫管仲想出了一條妙計(jì)，他說(shuō)：“我們可以利用老馬的經(jīng)驗(yàn)?！庇谑前褞灼ダ像R的韁繩放開(kāi)，讓它自由尋路。結(jié)果，齊國(guó)大軍跟隨在老馬的后面，找到了歸國(guó)的路。

老馬識(shí)途，對(duì)于管仲他們來(lái)說(shuō)，只是利用老馬走出了大山，找到了歸國(guó)之路。至于這條路究竟是怎樣走的，管仲恐怕仍然搞不清楚，其實(shí)，他也沒(méi)有必要搞清楚——因?yàn)樽叱龃笊讲攀沁@次搜索的唯一目的。

三、搜索的工具性

搜索作為一種行為，是必須使用工具的。“工欲善其事，必先利其器”。搜索所使用的工具對(duì)于搜索結(jié)果來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。

搜索工具有物質(zhì)性工具和非物質(zhì)性工具的區(qū)別。

搜索工具通常是物質(zhì)性的。例如搜索引擎，圖書資料、人的五官等等。

搜索引擎是時(shí)代的寵兒，有強(qiáng)烈的時(shí)代特征。如果沒(méi)有搜索引擎的發(fā)明，人們就很難駕馭今天的信息時(shí)代。它是當(dāng)代最最重要的搜索工具。只以搜索引擎為工具的搜索，屬于狹義的搜商。

圖書資料作為搜索工具的作用也是明顯的。特別是在人們用來(lái)查找某種知識(shí)的時(shí)候，它們的搜索工具性質(zhì)更為顯豁。圖書的目錄索引，是人們特地制造出來(lái)專門用以搜索的工具。

人的五官也是重要的搜索工具，并且是人們最直接、最方便靈巧的搜索工具。例如石秀不認(rèn)識(shí)盤陀路，他去詢問(wèn)老人，這嘴巴就是搜索工具。所謂“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，這眼睛和耳朵也是搜索工具。

其他如顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、胃鏡、雷達(dá)等等，都是人類發(fā)明的物質(zhì)性搜索工具，也是人類五官的延伸。

使用包括搜索引擎在內(nèi)的物質(zhì)性工具的搜索，屬于搜商。

非物質(zhì)性的搜索工具，首先是知識(shí)，也包括經(jīng)驗(yàn)、素養(yǎng)等等。伯樂(lè)相馬、慧眼識(shí)英，搜索者所使用的就是這類非物質(zhì)性的工具?！袄像R識(shí)途”，直接利用了老馬這個(gè)物質(zhì)性工具，同時(shí)也是間接地利用老馬的經(jīng)驗(yàn)這一非物質(zhì)性工具。詢問(wèn)也是利用他人知識(shí)的非物質(zhì)性工具?！八驯M枯腸”的意思是說(shuō)，為了解決某個(gè)問(wèn)題，利用自己全部的知識(shí)和智慧來(lái)尋求答案。

包括非物質(zhì)性工具在內(nèi)的搜索，屬于泛搜商。

本書所說(shuō)到的內(nèi)容，屬于泛搜商。我們想，就目前而言，讓更多的讀者了解“搜索”的一般含義，建立“搜商”觀念，比使用某種搜索工具更為重要。

四、搜索過(guò)程中的智商和情商

搜商和智商、情商雖然各有自己的界定，并列為三種不同的智力，但是在實(shí)際搜索過(guò)程中，通常都有智商和情商的參與。三者之間存在著比較復(fù)雜的關(guān)系。

有時(shí)候，在搜索過(guò)程中明顯地存在著一個(gè)應(yīng)用智商或情商的階段。比如辦案人員在偵破一宗盜竊案時(shí)，他首先注意到門鎖沒(méi)有被破壞，房子也沒(méi)有天窗，于是他思考著：小偷應(yīng)該是從窗臺(tái)進(jìn)來(lái)的；因?yàn)榇巴饩褪翘锏?，有可能留下小偷的腳印。這里使用的邏輯推理，顯然屬于智商。當(dāng)然，辦案人員發(fā)現(xiàn)門鎖完好，沒(méi)有天窗，這已經(jīng)是在搜索，但是緊接著的推理卻是典型的智商，所以，這是搜索過(guò)程中的智商。這時(shí)候，搜商和智商表現(xiàn)為交互關(guān)系。

《三國(guó)演義》中有一則膾炙人口的故事：關(guān)公溫酒斬華雄?；⒗侮P(guān)守將華雄，連續(xù)斬了聯(lián)軍好幾員大將，聯(lián)軍領(lǐng)導(dǎo)人袁紹等正在緊張地搜索能夠打敗華雄的人選，關(guān)公自報(bào)奮勇，愿意出戰(zhàn)華雄。袁紹因?yàn)殛P(guān)公只是馬弓手而拒之門外。而曹操則認(rèn)為關(guān)公儀表不俗，可以一戰(zhàn)，并且為關(guān)公熱酒一杯。關(guān)公旗開(kāi)得勝，斬了華雄，其酒尚溫。在這里，袁紹的冷漠和曹操的熱情，都是搜索中的情商，是搜商與情商的交互關(guān)系。

在搜索過(guò)程中，有時(shí)候不使用其他任何工具，僅僅依靠搜索者自身的智慧和推理，這時(shí)候既用了搜商，同時(shí)也用了智商。例如伯樂(lè)相馬、慧眼識(shí)英等等，它們表現(xiàn)為搜商和智商的交叉關(guān)系。同理，搜商和情商也可以構(gòu)成交叉關(guān)系。

至于交互關(guān)系和交叉關(guān)系之間的區(qū)別，可以這樣地表達(dá)：交叉關(guān)系是同時(shí)的，既用這，同時(shí)又用那；交互關(guān)系是順序的，前面用這，后面用那。

交叉關(guān)系

交互關(guān)系