第1章 使命感：在沙灘上留下

自己的足跡

對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要的一點(diǎn)是，感覺(jué)自己所做的事極有意義，遠(yuǎn)勝過(guò)建立公司或是財(cái)務(wù)上的回饋。我相信我們正在做的事對(duì)世界來(lái)說(shuō)非常重要。

——本杰明·特里戈博士

凱普納·特里戈公司（KEPNER-tregoe）合伙創(chuàng)始人

見(jiàn)到過(guò)創(chuàng)業(yè)家大談特談自己的公司與產(chǎn)品嗎？在采訪過(guò)數(shù)百名創(chuàng)業(yè)家之后，我的經(jīng)驗(yàn)是，只要對(duì)某位創(chuàng)業(yè)家說(shuō)一句，“你好！”他就會(huì)喋喋不休幾個(gè)小時(shí)，講述他發(fā)明的產(chǎn)品和創(chuàng)建的公司如何了得。這種情況如此嚴(yán)重，以至于每當(dāng)我乘長(zhǎng)途飛機(jī)旅行時(shí)，一旦感覺(jué)身邊坐著一名創(chuàng)業(yè)家，就會(huì)戴上耳機(jī)，設(shè)法避免同他交談。若干年前我曾乘飛機(jī)從舊金山前往新加坡，由于行程需要20個(gè)小時(shí)，我對(duì)同座乘客特別留意。坐在我身邊的是一個(gè)西雅圖（Seattle）的小伙子，他看起來(lái)很友善。我知道西雅圖遍地都是創(chuàng)業(yè)家，但他看上去更像運(yùn)動(dòng)員，于是我同他寒暄，說(shuō)了那句要命的“你好！”。沒(méi)想到大錯(cuò)鑄成，他的的確確是個(gè)創(chuàng)業(yè)家。接下來(lái)的20個(gè)小時(shí)我只好在傾聽(tīng)中度過(guò)，內(nèi)容不外乎他的奇妙產(chǎn)品將如何改變世界。那么，那個(gè)驚天動(dòng)地的產(chǎn)品是什么呢？原來(lái)，他和公司設(shè)計(jì)出一種機(jī)器，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)適宜用高爾夫球場(chǎng)的沙子。許多亞洲人熱愛(ài)高爾夫運(yùn)動(dòng)，并對(duì)他的產(chǎn)品青睞有加，于是就有了這次跨越太平洋之行。我從來(lái)不打高爾夫球，甚至也不看有關(guān)的電視節(jié)目，但對(duì)于高爾夫球場(chǎng)上的沙子和沙障，卻因此而比一般人了解得要多。創(chuàng)業(yè)家“煩”人吧？的確如此。不過(guò)問(wèn)題在于，這位西雅圖的年輕人深信自己為人類(lèi)創(chuàng)造了重要而有價(jià)值的東西。這對(duì)他的客戶、他在西雅圖的員工及自己都深具意義。

這正是所有創(chuàng)業(yè)家的優(yōu)越性。他們確信在做一件很重要的事，并創(chuàng)造了大量的價(jià)值，或者退一步說(shuō)，至少在歲月的沙灘上留下了自己的串串足跡。他們感覺(jué)肩負(fù)某種使命——這種使命感賦予他們難以置信的力量、渴望和自豪。你見(jiàn)過(guò)政府或公司官僚對(duì)其工作負(fù)有真正的使命感嗎？他們有沒(méi)有數(shù)小時(shí)不止地對(duì)你說(shuō)自己所從事的工作對(duì)世界非常重要？顯然，“使命感”并非人人都有，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)它卻是首要的、不可或缺的一點(diǎn)。

“什么”是使命，“如何”實(shí)現(xiàn)使命

如果你問(wèn)一位創(chuàng)業(yè)家，“你的使命感是什么？”他也許會(huì)以為你瘋了，或至少懷疑你是不是管理顧問(wèn)。創(chuàng)業(yè)家們并不熟悉此類(lèi)華麗的辭藻，他們熟悉并善于表達(dá)清楚的是正在做“什么”，以及“如何”著手去做。仔細(xì)考慮一下，的確，要想成功地完成使命——不管是商業(yè)的、軍事的還是政治的使命，你必須弄清楚兩件事情，即應(yīng)該做什么以及如何去做。我們把使命感的兩個(gè)重要方面描述為創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略（即“什么”）和創(chuàng)業(yè)文化（即“如何”）。如果用戰(zhàn)略和文化這兩個(gè)詞來(lái)描述初始創(chuàng)業(yè)顯得有些花哨，那不妨稱(chēng)之為創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)價(jià)值。不管怎么稱(chēng)呼，擅長(zhǎng)制定精巧的戰(zhàn)略和創(chuàng)建強(qiáng)有力的文化是所有偉大創(chuàng)業(yè)家的一大特點(diǎn)。這對(duì)創(chuàng)建一個(gè)欣欣向榮、高速成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是完全必要的。

在我所遇見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)家中，新澤西州普林斯頓的本·特里戈 是對(duì)使命感 闡述得最清楚的一位創(chuàng)業(yè)家。特里戈是哈佛大學(xué)的博士，1985年離開(kāi)蘭德公司（Rand Corporation，著名的智囊團(tuán)）后，他與人合創(chuàng)了凱普納·特里戈公司，惟一的意圖就是教導(dǎo)商界人士如何提高分析與決策技能，以改進(jìn)其工作。在當(dāng)時(shí)，這簡(jiǎn)直是異想天開(kāi)，沒(méi)人料到這家企業(yè)會(huì)成為一家大企業(yè)。然而40年之后，KT公司用20多種語(yǔ)言在全球范圍內(nèi)指導(dǎo)了大約500萬(wàn)人。

本·特里戈是一個(gè)真正負(fù)有使命感的人，你可以從他的話語(yǔ)中體會(huì)到這一點(diǎn)：

“我們一直擁有強(qiáng)烈的使命熱誠(chéng)，就是覺(jué)得自己的事業(yè)深具意義，并能促進(jìn)世界和諧。這樣說(shuō)聽(tīng)起來(lái)似乎有些狂妄，但事實(shí)的確是這樣的，提高分析決策的能力對(duì)于促進(jìn)全世界之合理化不可或缺。具有這種超越‘開(kāi)發(fā)事業(yè)’和‘發(fā)財(cái)’的目標(biāo)或使命感非常重要，否則我們的企業(yè)不可能像今天這樣成功并蒸蒸日上。因?yàn)楣馐情_(kāi)發(fā)事業(yè)、獲取利潤(rùn)并不夠，還得具有目標(biāo)的使命感，在初創(chuàng)期賦予企業(yè)某些意義，而且在企業(yè)成長(zhǎng)中，繼續(xù)充實(shí)它的內(nèi)涵。這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)感，除了戰(zhàn)略意義之外，也應(yīng)具備日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)層次上的意義。它們所闡釋的是目前與將來(lái)事業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，同時(shí)也闡明企業(yè)未來(lái)應(yīng)如何運(yùn)作?！?/p>