除了幫你挑選合適的市場(chǎng)與產(chǎn)品,使你的企業(yè)起步之外,市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)位次這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)隨著你的發(fā)展繼續(xù)起著重要的作用,讓你明確應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)來(lái)發(fā)展企業(yè)。例如,如果你處在小市場(chǎng)需求和高競(jìng)爭(zhēng)位次,則必須尋求更多顧客,那么就要集中于市場(chǎng)推廣、批發(fā)、出口等。相反,如果你處于大市場(chǎng)需求和低競(jìng)爭(zhēng)位次,則需要提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,也就是要求你促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低費(fèi)用。總之,這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)幫你發(fā)展企業(yè)。
創(chuàng)造具有創(chuàng)業(yè)精神的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
20年前人們開始討論企業(yè)文化與價(jià)值這個(gè)話題,它很快就被工業(yè)心理學(xué)家、組織發(fā)展研究人員和企業(yè)改革家所接受。他們把價(jià)值提升為企業(yè)目標(biāo)新時(shí)代的再定義。老資格的大公司都有使命陳述,在辦公室里及公司的墻壁上,你會(huì)發(fā)現(xiàn)處處都有公司價(jià)值闡述(這些闡述被鑲在框里)。在管理咨詢領(lǐng)域,人們爭(zhēng)相咨詢?nèi)绾卧O(shè)立企業(yè)價(jià)值,由此成為咨詢公司最有利可圖的一部分。善待顧客、雇員與股東成為開明、成功公司的依據(jù),也是登上年終“最佳公司”名單的依據(jù)。更有甚者,許多優(yōu)秀的經(jīng)理把企業(yè)價(jià)值作為職工委員會(huì)追求的最高目標(biāo),卻忽略了實(shí)際工作。的確,這是很荒謬的。
雖然事后看來(lái),這好像是些惡作劇,但實(shí)際上害人不淺。在這里,追求措辭恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值陳述本身成了一個(gè)目標(biāo);貼滿了墻壁的使命陳述和核心價(jià)值變成了如何經(jīng)營(yíng)的一種官方陳述,但實(shí)際上,根本沒(méi)有涉及到企業(yè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。如前面所討論的,我們建立與堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)價(jià)值的惟一目標(biāo)是確保創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。讓人人去追求一種與公司戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的公司文化,這種做法是錯(cuò)誤的。
所以,創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該把精力放在能帶來(lái)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一兩件關(guān)鍵事情上。我們說(shuō)要把重點(diǎn)放在一些支持市場(chǎng)/產(chǎn)品計(jì)劃的價(jià)值上,這就是原因。對(duì)于年輕的新興企業(yè)來(lái)說(shuō),更應(yīng)如此。還有,你的企業(yè)價(jià)值不應(yīng)是華而不實(shí)的陳詞濫調(diào)。例如,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,你得知成本控制會(huì)挽回破產(chǎn)的局面,但是成本控制不會(huì)成為大公司的價(jià)值,因?yàn)椋瑑r(jià)值陳述與產(chǎn)品/市場(chǎng)計(jì)劃無(wú)關(guān)。幸運(yùn)的是,新創(chuàng)業(yè)家沒(méi)有大企業(yè)(如上文所提到的)的包袱,可以直接、簡(jiǎn)單地回答“我們的企業(yè)價(jià)值應(yīng)該是什么?”
首先,作為創(chuàng)業(yè)家,你必須親自回答這個(gè)問(wèn)題,不可由他人代替你回答。這實(shí)際上是在回答“如何發(fā)展企業(yè)?”。這個(gè)答案會(huì)決定什么重要事情需要做和你對(duì)顧客和產(chǎn)品的態(tài)度。同時(shí),這個(gè)答案也闡明了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)使命。你選擇的價(jià)值應(yīng)該基于以下兩大標(biāo)準(zhǔn):“什么行為會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),什么行為人人必須遵守?”以下是你在建立創(chuàng)業(yè)價(jià)值時(shí),必須遵循的兩大標(biāo)準(zhǔn)。
· 如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
企業(yè)在日常運(yùn)作中,哪些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為及日常工作最能提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?是產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新、職工關(guān)系、客戶服務(wù)、成本效率,還是快速行動(dòng)?其間并無(wú)定論,但無(wú)論其中哪些因素為企業(yè)所用,它們必為企業(yè)文化中的基石。
· 如何讓人人投入?
僅憑幾項(xiàng)增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的行為是無(wú)法成為世界最好的公司的,必須有高階層管理人員不遺余力的積極投入,然后帶動(dòng)絕大部分員工參與,才有可能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。對(duì)管理人員而言,不能有例外,馬虎不得,否則就會(huì)被淘汰出局。管理人員及員工同時(shí)也得協(xié)調(diào)企業(yè)利益與個(gè)人利益,例如,股東獲利遞增并不能促使生產(chǎn)一線更好地發(fā)揮主動(dòng)性。作為領(lǐng)導(dǎo),必須做出表率,不懈地遵守提高競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)則。你的日常行為、禮儀與習(xí)慣,以及你制定的雇員獎(jiǎng)罰制度都必須支持、鞏固企業(yè)價(jià)值。這個(gè)創(chuàng)業(yè)方法會(huì)給企業(yè)價(jià)值以生機(jī),還可以把不同群體的人們集中到一起,為達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。
所以,培育一種具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)文化,要用能帶來(lái)最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特定價(jià)值來(lái)支撐。這種企業(yè)文化和你張貼在大企業(yè)、政府墻壁上的陳詞濫調(diào)沒(méi)有多大關(guān)系。具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)價(jià)值是能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最強(qiáng)有力的武器,它能確保你的市場(chǎng)和產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。