第8章 當(dāng)企業(yè)成長時(shí)保持使命感

當(dāng)我建立新公司的時(shí)候，我的優(yōu)點(diǎn)是從不過分復(fù)雜地看待生意。

——理查德·布蘭森

維珍集團(tuán)（Virgin Group）

查德·布蘭森是繼威廉·利華、喬治·蓋伯利（George Cadbury）和杰希·布斯（Jesse Boots）之后不列顛最成功也是最著名的創(chuàng)業(yè)家。他所有的財(cái)富和榮譽(yù)都是應(yīng)得的。他創(chuàng)建了維珍音樂公司、維珍唱片公司、維珍航空公司、維珍電影公司、維珍直銷公司、維珍百貨公司、維珍可樂公司和許多其他的維珍公司。這使得維珍成了一個(gè)家喻戶曉的品牌。

但是我不愿聽他講述如何成為一名創(chuàng)業(yè)家。他說：“要想成功，你必須要全力以赴。而且如果你能發(fā)現(xiàn)人才的話，那么你們就一定會(huì)有所作為”。這就是典型的“創(chuàng)業(yè)家式的講話”。聽完這些話，你仍不知道他是如何成為億萬富翁的，也無法從中汲取一些自己可用的經(jīng)驗(yàn)。但或許我并沒有理解他一些深層的意義，這是大部分知名創(chuàng)業(yè)家們共同的特點(diǎn)。他們很善于運(yùn)作自己的生意，但是卻不善于教會(huì)別人如何去做。

我十分敬佩理查德·布拉森，并為他的成就所鼓舞。慢慢地，我終于對(duì)他所說的一些話有所領(lǐng)悟。例如，他對(duì)市場調(diào)查方法的描述：“當(dāng)我在構(gòu)想維珍航空公司服務(wù)范圍的時(shí)候，我首先要想想我和我的家人會(huì)需要什么樣的航空服務(wù)。其實(shí)就是這么簡單。”他這番話有令人耳目一新的感覺。他又說：“雖然傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為‘大規(guī)模才是好的’，但是，每當(dāng)我們的公司規(guī)模過于龐大時(shí)，我們就把它劃分成小規(guī)模的機(jī)構(gòu)。出售維珍音樂公司的時(shí)候，我們有50多個(gè)唱片分公司，而每個(gè)公司都只有不到60名員工?！碑?dāng)問及維珍公司迅速發(fā)展的主要原因時(shí)，他說：“快樂是維珍公司成功的秘訣。”

然而，當(dāng)我問到維珍公司的未來計(jì)劃時(shí)，他卻給我這樣一個(gè)答復(fù)：“我一般都會(huì)盡量避免回答這個(gè)問題，或者我就大談特談，而且每次的答案都不一樣?！蔽覀兪遣荒軓倪@樣的答案中找到如何成為創(chuàng)業(yè)家的方法的。所以，我們要從這些知名創(chuàng)業(yè)家的行動(dòng)中尋找答案。

在過去的30年中，理查德·布蘭森對(duì)他的工作一直都具有強(qiáng)烈的使命 感。從他的行為中，我們能清晰地看到這一點(diǎn)。他堅(jiān)信他所做的事情是十分重要的，所以他十分敬業(yè)。這也是創(chuàng)業(yè)家們慣有的特點(diǎn)。下面我們來研究一下如何讓每一名員工，每一個(gè)公司都具有其品牌意識(shí)和使命感。

具有使命感是創(chuàng)業(yè)家們發(fā)展生意的出發(fā)點(diǎn)。他們堅(jiān)信他們?cè)谧鲆恍┯幸饬x的事情。他們的工作對(duì)于他們的顧客，他們的員工和他們自己都具有真正的價(jià)值。他們相信他們的產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來好處，而且，也清晰地明白在市場競爭中謀求生存的惟一辦法就是顧客們?cè)敢鉃樗麄兩a(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)消費(fèi)。所以，所有企業(yè)都應(yīng)該從其創(chuàng)始人的目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)和使命感中汲取經(jīng)驗(yàn)。理查德·布蘭森的維珍集團(tuán)就是這么做的。

在一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司里，幾乎所有的員工都具有使命感。仔細(xì)想想，這也是很常見的。你自己也是這樣的。大部分的員工認(rèn)為他們工作中最難忘的部分就是參與一些新項(xiàng)目：開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場，打敗新的競爭對(duì)手等?？偠灾?，具有使命感對(duì)于我們能否在競爭中獲勝具有重要的意義。

創(chuàng)業(yè)家和員工們?cè)诠境闪⒊跗诤茏匀坏木蜁?huì)具有使命感。但是，當(dāng)公司發(fā)展到穩(wěn)定階段，員工們有穩(wěn)定的長期工作，他們的使命感反而比以前減弱了。要具有使命感，首先要對(duì)它有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。我們可以從理查德·布蘭森這樣的世界知名創(chuàng)業(yè)家的行為中得到答案。

大部分的創(chuàng)業(yè)家們都不善于將他們的使命表述出來，但是我們可以從他們的行為中看出他們的使命。也就是他們每天所做的事情和他們做事的方式。每個(gè)人、企業(yè)和國家都應(yīng)該知道他們的任務(wù)是什么，怎樣做才能完成這個(gè)任務(wù)。創(chuàng)業(yè)家的所有行為都是以做什么和怎樣做為中心的，用商業(yè)術(shù)語來說就是“企業(yè)戰(zhàn)略”（什么）和“企業(yè)文化”（怎樣）。