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第31節(jié):當(dāng)企業(yè)成長時保持使命感(2)

創(chuàng)業(yè)時代 作者:(美)拉里·法雷爾


對于創(chuàng)業(yè)家而言,戰(zhàn)略就是選擇正確的產(chǎn)品和市場,而文化對戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到了一定的作用。創(chuàng)業(yè)家的理想模式就是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化都有益于企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)戰(zhàn)略有益于公司的發(fā)展,而企業(yè)文化不與之相符的話,公司的發(fā)展會受到限制,反之亦然。如果你不知道自己在做什么和應(yīng)怎樣做的話,那么你必會以失敗告終。

在大企業(yè)的官僚機構(gòu)里,企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化是脫節(jié)的。而實際上,這兩者是必須要緊密相連的。企業(yè)應(yīng)該先制定戰(zhàn)略,然后是采取相關(guān)的經(jīng)營活動來實現(xiàn)這個戰(zhàn)略。以明尼蘇達礦業(yè)公司為例,它把企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化緊密相連,并從中獲益匪淺。它的新產(chǎn)品收入與總收入的比率在所有企業(yè)中是最高的。明尼蘇達礦業(yè)公司制定了其企業(yè)戰(zhàn)略,把最近五年中發(fā)明的產(chǎn)品都定義為“新產(chǎn)品”,實現(xiàn)了令人難以置信的占總收入30%的新產(chǎn)品收入。明尼蘇達礦業(yè)公司是怎樣實現(xiàn)這么出色的業(yè)績呢?首先,它們的戰(zhàn)略就是以新產(chǎn)品收入為中心。其次,它們的企業(yè)文化是圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)新建立的。而這一點經(jīng)常被其他的公司所忽略。這樣,明尼蘇達礦業(yè)公司把創(chuàng)新看成是這世界級公司最重要的也是惟一的企業(yè)價值。這個做法是明智的也是十分有效的。如果明尼蘇達礦業(yè)公司只是仿效大企業(yè)諸如沃爾瑪、新加坡航空和奔馳汽車等大公司的企業(yè)價值,它是不能年復(fù)一年地實現(xiàn)其出色的業(yè)績的。當(dāng)企業(yè)管理人員試圖在公司中灌輸使命感的時候,他們最經(jīng)常犯的錯誤就是沒有把企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化結(jié)合起來。

企業(yè)的管理人員和員工們都應(yīng)以這兩個基本原則為工作核心。讓我們看一下日本20世紀(jì)最著名的企業(yè)—— 松下電器集團,它為我們樹立了一個創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的典范。

松下電器集團的公司戰(zhàn)略

我們作為工業(yè)家的職責(zé)就是為大眾提供便利,并使我們的用戶經(jīng)濟更加富裕、生活更加幸福。

——松下幸之助

松下電器集團創(chuàng)始人

松下幸之助曾是大阪的一名推銷員。1918年他將自己全部的積蓄,100日元都投資到從英國進口的電插座上。他期望第一批貨很快能賣出去,然后再進新貨。他認(rèn)為在這個神奇的電氣時代里這些貨的銷路一定會很好。然而,事實證明他的想法是錯誤的,他拜訪的所有店主都不愿意進這批貨。最后,他破產(chǎn)了。松下幸之助的第一筆投資以失敗告終。在那個時代,日本人認(rèn)為生意失敗是很丟人的。然而,松下接下來所做的事情改變了他的一生。

他又回到了那些不愿買插座的店鋪,并征求店主的意見:“我需要對這些插座做怎樣的改進,你們才愿意進貨呢?”店主們給他提了各種各樣的意見:有的希望把插座改得大些,有的希望把插座改得小些,有的要求改變插座的顏色等。這樣,他就開始自己改進這些插座。他甚至發(fā)明了一些新的款式。然后,他帶著這些改進過的插座回到店里,再征求店主們的意見。這樣,一次又一次。這就是定位顧客和產(chǎn)品的過程,即從顧客到產(chǎn)品再由產(chǎn)品到顧客的過程。松下幸之助的偉大發(fā)明——世界上第一個雙向插座就是這樣誕生的。這個發(fā)明也使他開始贏得客戶,他的松下電器集團也逐漸發(fā)展起來。松下電器集團的發(fā)展壯大對日本電氣設(shè)備產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用?,F(xiàn)在,日本的家家戶戶都擁有各式的電氣設(shè)備,如電風(fēng)扇、收音機、電炊具等。松下電器集團是世界最大的電氣設(shè)備和電子設(shè)備生產(chǎn)商。它必然會銘記其企業(yè)戰(zhàn)略為其帶來的繁榮發(fā)展。

松下幸之助后來又說,他起初并不是很成功,因為那時他只是注重銷售,而沒有在意顧客的真正所需。簡單地說,他成功的企業(yè)戰(zhàn)略就是:“滿足顧客的需要”。這就是松下公司的顧客和產(chǎn)品戰(zhàn)略。

1932年,松下電器集團成立14年后,松下幸之助又有驚人之舉:他花了五年的時間把他的企業(yè)經(jīng)營原則寫成了一本名叫《松下公司管理哲學(xué)》的23頁的小冊子。這個小冊子中蘊含了無數(shù)的管理和經(jīng)營經(jīng)驗。所有的公司都可以從中汲取經(jīng)驗,他的經(jīng)驗就是生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品。此外,所有的工商管理碩士課程都應(yīng)把這個小冊子列入閱讀書目。


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